2023年中国电信宁夏公司网运营事业部IT服务台技术支撑服务项目（项目编号：TC*****CJ），采购人为中国电信股份有限公司宁夏分公司，资金已落实，现已具备采购条件，拟采取单一来源方式采购，现进行公示。

一、采购内容

不断提升IT服务台指挥调度能力，配合IT运维人员承担值班故障通知、调度与管控的辅助工作，加强对业务触点敏感度较高的IT系统平台、IT业务平台故障进行专岗管控，同时做好各触点服务等配合工作，现将IT服务台值班岗工作及一些易问工单、CRM投诉单及预处理工作通过服务支撑项目方式辅助完成，内容包括承接IT系统易问工单、投诉工单、事件单、问题群、服务热线、夜间值班、值班故障通知等IT服务台工作，配合IT运维人和建设人员做好IT系统的运营和建设，通过加强对IT服务业务敏感触点的专岗管控，不断提升IT服务台指挥调度能力。

二、单一来源采购原因

按照《中国电信集团采购管理办法》条文解释文件第十九条[单一来源采购的适用范围]第七条[非工程建设项目的货物或服务、涉及企业秘密等其他不适宜通过竞争方式选择供应商的]条文中第10条[中国通服及下属企业可直接生产提供的产品或服务，能够完全满足需求，保障质量，价格公允合理，且经过采购人公司领导和相关部门集体审议决策]的条文解释，采用单一来源采购方式，供应商为宁夏回族自治区通信产业服务有限公司。

三、单一来源采购供应商

宁夏回族自治区通信产业服务有限公司。

四、公示媒介和期限

中国电信外部门户网站（网址：https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL/）上发布，其他媒体转载无效。

公示期自2023年8月30日至2023年9月4日，共6日。

五、联系方式

采购代理机构：中招国际招标有限公司

项目联系人：朱龙

电话：181*****068

电子邮件：bianweichao@cntcitc.com.cn

地址：北京市海淀区学院南路62号中关村资本大厦907A

公示期间，如果对本项目采购内容、拟采用的采购方式和供应商选择等有异议或质疑，请以书面形式签字或加盖单位公章，以纸质文件或电子扫描件的方式向采购代理机构提出。

采购人：中国电信股份有限公司宁夏分公司

采购代理机构：中招国际招标有限公司

日期：2023年8月30日