1、招标条件

本招标项目为云南电网有限责任公司红河供电局2016年95598呼叫中心运行值班业务外委已批准建设，建设资金来源为企业自筹，已落实，招标人为云南电网有限责任公司红河供电局，项目已具备招标条件。根据《中华人民共和国招标投标法》及相关法律法规的规定，云南招标股份有限公司受云南电网有限责任公司红河供电局的委托，对云南电网有限责任公司红河供电局2016年95598呼叫中心运行值班业务外委进行公开招标，现欢迎符合本项目资格要求的潜在投标人参加投标。

2、项目概况

（1）招标内容：预计2016年，95598中心话务接听（咨询类）157088次、话务接听（抢修类）9550次、话务接听（报修回访）10515次、话务接听（非紧急）故障1935次，24小时业务电话咨询服务、故障报修、故障抢修、电话回访、报修工单派发、客户反映问题记录、客户满意度电话调查。

（2）服务期限：2016年1月1日至2016年12月31日。

（3）质量要求：严格执行国家法律法规和电网公司的相关管理制度。

（4）安全要求：杜绝人身死亡事故、杜绝人身重伤事故，杜绝重大设备、重大质量事故。

（5）标段划分：本项目仅为1个合同标段。

（6）资格审查方式：资格后审。

3、投标人资格要求

（1）经国家工商行政管理部门登记注册，具有独立法人资格，持有合法有效的营业执照；

（2）在本招标公告发布前未处于南方电网公司或云南电网有限责任公司限制投标期内的单位；

（3）在云南省红河州设有专门的管理机构，且能提供相应的证明材料；

（4）不接受联合体投标。

4、投标报名及招标文件的获取

4.1 凡有意参加投标者，请于2015年12月3日至2015年12月7日，每日上午08时30分至11时30分，下午13时30分至17时30分（北京时间，下同）投标报名及购买招标文件。招标文件售价600.00元/套，售后不退。

4.2 投标报名及购买招标文件操作流程如下：

情形1：已注册单位，直接登录云南招标股份有限公司电子商务平台（http://www.ynzbw.com）进行网上报名、网上缴费和下载标书即可。

情形2：未注册单位，请按以下流程操作：

（1）登录云南招标股份有限公司电子商务平台（http://www.ynzbw.com），注册帐号并登录。

（2）录入企业基本信息、业绩、获奖和各类证书相关资料，所有证书需上传jpg格式的原件扫描图片（注：①“单位名称”严格按照营业执照中注册的名称填写，不得缩写、简写、漏写；②“单位地址”、“法定代表人”、“注册号”、“注册资本”、“营业期限”等参照营业执照中注册的内容填写；③ “开户银行”、“开户账号”参照开户许可证中的相关内容填写，所填账户将作为办退投标保证金的默认关联账户（开户户名应与公司名称一致，否则按无效账户信息作废处理）；④联系人、联系手机、联系电话、联系传真、联系邮箱需如实填写；⑤因信息填写不准确造成无法联系及无法接收电子文档而不能按时参与投标，责任自负。

（3）网上提交审核。

（4）网上下载《诚信承诺书》和《法人授权委托书》，盖好公章连同“经办人身份证”、“企业所有已经上传扫描件的证书原件”、“新办数字证书所需资料”及“新办电子签章所需资料”到昆明市人民西路328号办公楼211室进行审核。

（5）审核通过后，企业信息数据进入云南招标股份有限公司电子商务平台交易主体信息库，并获得数字证书、签章办理资格。

（6）企业信息数据成功进入云南招标股份有限公司电子商务平台交易主体信息库后，直接登录云南招标股份有限公司电子商务平台（http://www.ynzbw.com）进行网上报名即可（包括报名、网上缴费和下载标书）。

5、投标文件的递交

5.1 投标文件递交的截止时间（投标截止时间，下同）为2015年12月23日上午09时00分，地点为云南省昆明市人民西路328号云南招标股份有限公司综合楼2楼第一开标厅（不接受邮寄方式递交）。

5.2 逾期送达的或者未送达指定地点的投标文件，招标人不予受理。

6、开标时间及地点

6.1 开标时间：同投标截止时间。

6.2 开标地点：同投标地点。

8、联系方式

招标人：云南电网有限责任公司红河供电局

地址：云南省红河州蒙自市红河大道与银河路南延段交叉口

联系人：刘赤恒

电话：****-*******

招标代理机构：云南招标股份有限公司

地址：云南省昆明市人民西路328号

投标报名联系人：廖理萍

电话：****-********

项目联系人：冯强、朱云、叶勇

电话：****-********

传真：****-********

邮箱：********3@qq.com">********3@qq.com

开户名称：云南招标股份有限公司

开户银行：中国工商银行股份有限公司昆明西市区支行

账号：****************511