中国电信湖北公司与亚信公司2023年CRM系统一期改造项目单一来源采购公示

〔中国电信湖北公司与亚信公司2023年CRM系统一期改造项目〕采购人为〔中国电信股份有限公司湖北分公司〕，项目资金已落实，现已具备采购条件，拟采取单一来源方式采购，现进行公示。

一、采购内容

本期建设的主要内容如下：

(一)重点专题工作

1.接应集团清风行动要求，完成跨域、跨省合并付费场景流程和数据双落地。

2.对接集团新数据直采平台，由当前的EDA直采流程改为两级CRM直连，对存量数据进行数据比对和数据修正割接。

3.基于凭证管理系统、AI稽核能力，重构当前无纸化系统的订单稽核模块，新建订单事后稽核模块，强化事后稽核能力，降低人工稽核成本，提高事后稽核效率。

4.针对固网终端在调拨、领用、销售、回收、发放等环节仍存在客户需求不匹配、实物不匹配、使用不规范等问题，从多方面对固网终端的管理流程、销售流程、退换流程、回收流程进行优化和规范。

5.2023年校园营销在原有仅支持单号卡和一主一副业务场景基础上，增加了多号卡、老号加装等业务场景，CRM系统需要向翼销售及微店提供相关受理能力，并在稳定性、接口性能、流程重构等多个方面进行优化改造.

(二)集团派单要求

接应上半年集团两级派单，确保按照集团统一部署的各个时间节点，按时完成方案制定、版本开发、两级测试联调和生产上线。具体派单包括集团新业务支撑、集团政企新业务省内承接、两级流程及接口调整、配合集团实名制专项工作、配合集团新销售平台专项工作以及配合集团各系统升级、割接、上云等工作。

(三)省内周边系统建设配合改造

主要包含校园营销专项工作配合改造、统版EOP割接配合改造、客服数字人配合改造、资源中心编排中心配合割接改造、模板化甩单配合改造、自动受理机器人配合改造等。

(四)日常需求

完成上半年各业务部门、专业中心及分公司提出系统优化需求共计207条。

二、单一来源采购原因

鉴于本项目属于对已有系统的深度改造，故采购方式拟为定向谈判方式。

三、单一来源采购供应商

亚信科技（南京）有限公司

四、公示媒介和期限

本公示仅在中国电信供应链系统（CTSC）（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）上发布，其他媒介转载无效。

公示期：2023年09月01日至2023年09月04日

五、 联系方式

单位名称：中邮通建设咨询有限公司

电话：153*****165

地址：武汉市江汉经济开发区发展二路3号俊隆科技园B栋第六层

邮编：******

异议接收方式：登录中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）后，通过“采购协同-异议处理-提出异议”模块提出。

采购人：中国电信股份有限公司湖北分公司

日 期：2023年08月31日