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中国银行2023年个人业务外呼平台保维服务采购项目竞争性谈判招标公告
(招标编号：/)
项目所在地区：湖北省
一招标条件
本中国银行2023年个人业务外呼平台保维服务采购己由项目审批/核准/备案机关批准，
项目资金来源为国有资金0万元，招标人为中国银行股份有限公司湖北省分行。本项目已具
备招标条件，现招标方式为其它方式。
二项目概况和招标范围
规模：/
范围：本招标项目划分为1个标段，本次招标为其中的：
(001)中国银行2023年个人业务外呼平台保维服务采购：
三投标人资格要求
(001中国银行2023年个人业务外呼平台保维服务采购)的投标人资格能力要求：
1供应商须在中华人民共和国境内注册，具有工商行政管理部门颁发的独立法人企业营业
执照或总公司授权在武汉市的分公司控股子公司。
2供应商须具备IT服务资质。
3供应商须具备在银行或政府类领域相关IT交付服务项目经验。
4供应商须具备增值税一般纳税人资格。
5供应商须由华为技术有限公司出具的原厂授权函和服务承诺函。
6供应商不得直接或间接地与采购人或其附属机构有任何关联：应遵守有关的中国法律和
法规：
本项目不允许联合体投标。
四招标文件的获取
获取时间：从2023年08月31日09时00分到2023年09月07日17时00分
获取方式中国湖北省分行信息科技部武汉市新华路219号中国银行湖北省分行9楼
五投标文件的递交
递交截止时间：2023年09月11日10时00分
递交方式中国银行湖北省分行信息科技部武汉市新华路219号中国银行湖北省分行9
楼纸质文件递交
六开标时间及地点
开标时间：2023年09月11日10时00分
开标地点中国银行湖北省分行信息科技部武汉市新华路219号中国银行湖北省分行9
楼
七其他
现中国银行股份有限公司湖北省分行以下简称中国银行，对其2023年个人业务外呼
平台保维服务采购项目组织竟争性谈判，欢迎各合格的供应商报名参加。
一项目概况：
1背景概述个人业务外呼平台己应用于个人现金/通兑业务大额交易核实对公客户大额
交易核实个人贷款电话核实数字营销外呼中心等业务场景。为保障我行人工外呼的业务
连续性，采购个人业务外呼平台的技术保维服务，由服务商提供个人业务外呼平台配套技术
服务并对平台使用过程中出现的问题积极响应，提供技术支持与维保服务。
根据鄂中银科签(2023)3号关于采购31项软硬件系统保维服务及采购电子设备耗材的
立项请示签报中的有关批示，拟采购业采购2023年个人业务外呼平台保维服务采购项目，
合同期12个月，谈判控制价最高限价：21万元。
2项目范围
2.1服务项目：个人外呼平台维保服务。
2.2合同期限：12个月。
备注远程或现场支持，包含个人外呼平台维护服务和配套服务技术语音网关座席保障
应用软件集成计算机电信集成等)支持保维，4次巡检并提交巡检报告。
3采购的服务内容要求：包含个人外呼平台的维护服务，以及语音网关应用软件集成服务
技术支持保维，4次巡检并提交巡检报告，提供724远程技术支持服务，外呼平台出现问
题时需要提供现场或远程支持，并提供的技术人员都需要有外呼平台相关问题处理实施经
验。
4售后服务要求
(1)服务支持方式包括现场与远程支持：
(2)响应时间小于10分钟，到达现场时间小于24小时：
(3)服务态度良好：
(4)专业性：支持人员需要有外呼平台相关问题处理实施经验。
5参加谈判供应商数量：不少于3家
二供应商资格要求：
1供应商须在中华人民共和国境内注册，具有工商行政管理部门颁发的独立法人企业营业
执照或总公司授权在武汉市的分公司控股子公司。
2供应商须具备IT服务资质。
3供应商须具备在银行或政府类领域相关IT交付服务项目经验。
4供应商须具备增值税一般纳税人资格。
5供应商须由华为技术有限公司出具的原厂授权函和服务承诺函。
6供应商不得直接或间接地与采购人或其附属机构有任何关联：应遵守有关的中国法律和
法规。
三公开谈判文件的获得：
1报名时间2023年8月31日至2023年9月7日，北京时间每天上午9：0011：30下
午14：0017：00)。
2获取地点中国湖北省分行信息科技部武汉市新华路219号中国银行湖北省分行9楼。
3获取要求：符合资格的供应商应当在获取时间内，携带如下材料报名成功后领取竟争性
谈判文件。
(1)营业执照副本复印件并加盖单位章。
(2)法定代表人自己领取的，凭法定代表人身份证明书及法定代表人身份证原件领取。
(3)法定代表人委托他人领取的，凭法定代表人授权书或介绍信及受托人身份证原件
领取。
四应答文件的递交：
1递交截止时间：2023年9月11日10时。
2递交地点中国银行湖北省分行信息科技部武汉市新华路219号中国银行湖北省分行9
楼。
3逾期送达或未送达指定地点或未密封的应答文件，采购人不予受理。
五谈判时间及地点：
1谈判时间：2023年9月11日10时。
2谈判地点中国银行湖北省分行信息科技部武汉市新华路219号中国银行湖北省分行9
楼)。
3供应商的法定代表人或其委托代理人需携带法定代表人身份证明或法定代表人授权委托
书身份证，出席协商会。
六公告发布媒介：
中国招标投标公共服务平台。
七联系方式：
采购人：中国银行股份有限公司湖北省分行
地址：武汉市新华路219号
联系人：刘静
电话：027-********
八监督部门
本招标项目的监督部门为中国银行股份有限公司湖北省分行。
九联系方式
招标人：中国银行股份有限公司湖北省分行
地址：武汉市新华路219号
联系人：刘静
电
话：027-********
电子邮件：/
招标代理机构：
地址：
联系人：
电
话：
电子邮件：
招标人或其招标代理机构主要负责人项目负责人：
(签名)
公司接
招标人或其招标代理机
(盖章)
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