2016年专管员服务外包招标公告
2016年专管员服务外包招标公告
( 2016年专管员服务外包 )需求公示
项目名称 | 2016年专管员服务外包 | 采购类型 | 服务类 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
采购人名称 | 深圳市体育彩票管理中心 | 采购方式 | 非协议采购 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
财政预算限额（元） | ******* | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
项目背景 | 为满足深圳市体育彩票管理中心网点精细化管理的需要，加强体育彩票市场管理，建立体育彩票销售管理机构与网点和谐、融洽的关系，深圳市体育彩票管理中心将通过采购电脑型体育彩票网点专管员业务服务，对全市体育彩票网点实施销售管理、营销宣传、技术服务、业务培训、网点服务等保障性服务工作，以确保全省体育彩票销售市场的销售秩序和稳步发展。 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
投标人资质要求 | 1、已在深圳市政府采购网注册的政府采购供应商，并具有独立法人资格。2、本项目不接受联合体投标，不允许分包。 3、投标人必须在近三年内（供应商成立不足三年的可从成立之日起算）无行贿犯罪记录，由供应商营业执照住所地人民检察院出具《行贿犯罪档案查询告知函》。告知函自出具之日起2个月内有效，有效期到期日应在本项目的公告日之后。 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
服务类清单 |
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具体技术要求 | 1、 服务方案总体规划要求 u要求参选人根据深圳体育彩票市场的实际情况及调研数据，提供服务项目的总体规划，并阐述说明服务方案的特点及优势。 4.1.1 管理要求 u制定服务项目的管理组织结构、部门及岗位职能，并介绍各岗位人力资历要求及配备情况； u项目管理团队人员介绍； u制定深圳网点区域的划分方案； u制定合理的人力资源保障方案，主要介绍详细的服务人员的招聘、离职、解聘管理等； u制定网点各项服务规范； u专管员培训管理； u网点服务工作监督及绩效考核方案； u其它附加服务； 41.2 附加要求 u合同期间，供应商须承诺将依据我市体彩中心三级管理改革的进展进行相应的调整，若确定须将某区的专管员划拨给区工作站，供应商需办理好相关的交接手续，供应商的服务区域、网点数及服务费将相应的扣减。 22、 本次项目中标供应商在服务合同期内，除提供网点业务管理服务外，还需提供相关咨询服务，以促进体育彩票事业的发展和彩票销售量的稳步提升。 4 3、 根据《广东省市区电脑体育彩票网点专管员工作实施方案》(〔2010〕109号)和电脑型网点业务管理专业化服务的要求，深圳每40至50个网点须配备1名专管员，目前我市共有体育彩票销售网点1800多个，包含团队管理人员，供应商应配备至少51名人员的团队，其中45名业务专管员和6名团队管理人员。如网点数量增加，则须按比例相应增加专管员数量。 44、供应商负责承担全市1800多个电脑型彩票销售网点的业务管理工作职责要求有12项，具体如下： l管理指导：负责对网点宣传国家关于彩票的方针政策、法律法规及各级彩票机构的工作决策和部署，指导网点开展销售工作； l协调沟通：负责加强各级彩票机构和网点之间的沟通和联络，增强体彩专管员队伍和销售队伍的凝聚力和向心力； l决策参考：负责对彩票市场各类信息进行收集、整理，并及时向各级体彩管理机构反馈； l营销策划：负责按照彩票管理机构的工作部署，指导网点开展营销、促销活动及为提升网点销售，主动在辖区网点内策划及组织特色营销、促销活动； l拓展规划：负责协助销售管理机构科学规划辖区内销售网点布局，并为新渠道拓展提出建议和决策参考； l日常巡查：根据国家或省市中心制定的网点形象规范要求，负责对辖区内网点进行日常行为规范（包括销售资金安全、网点销售情况、网点内外形象、网点走势图、奖池信息、中奖信息等资讯公告的及时性等）的巡查、监督、管理和服务工作； l网点培训：负责对辖区内网点进行彩票知识、彩票营销、游戏规则、投注技巧、终端机操作等的培训与指导； l网点勘察：负责对辖区内网点新建、变更、撤销的现场勘察及相关业务流程的操作与指导；负责新建网点的装修指导与验收工作； l资料派发：负责协助和配合销售网点的宣传海报、DM单、热敏纸、投注单及其它宣传物料的派发工作，并检查网点资料、物料到位和使用情况； l技术维护：负责协助网点做好销售终端机、通讯网络故障等维修联络工作； l信息更新等网点管理及服务工作：负责网点基础信息（网点联系电话、销售员信息等）录入及信息变化的及时更新工作； l其它：完成上级交办其他临时的工作。 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
商务需求 | 1、中心支付给中标供应商的服务费用为年度固定费用，全年费用合计支出金额为616万元人民币。其中，51名专管员和专管员管理人员的年度薪金，社保费用和住房公积金年度总支出金额不得少于418万元（包含年终奖金、社保和个税）；剩余198万元包含专管员办公室租赁、水电、物业、办公、税费及专管员定位系统、管理系统等的开发、采购及维护费用等。 2、月度实际支付专管员绩效工资部分参照《深圳市专管员绩效考核暂行标准》执行，如遇省中心对全省专管员绩效考核实施重大调整，则统一参照省中心制定的绩效考核标准执行; 3、项目服务期限要求 一年，365天．2016年1月1日至2016年12月31日。（项目服务期满后，采购单位可根据中标供应商履约情况确定合同期限是否延长，但最长不超过3年，第一年为本次招标的中标服务期限，合同一年一签。如遇省中心对全省专管员政策实施重大调整，项目将根据实际情况提前中止）。 4、项目进度要求： a、合同签订后15天内，承诺通过省中心审核的服务工作人员数量达规划人数的50%，并形成全市网点基本管理服务能力； b、合同签订后30天内，承诺通过省中心审核的服务工作人员数量达规划人数的80%，并形成全市网点良好管理服务能力； c、合同签订后45天内，承诺通过省中心审核的服务工作人员数量达规划人数的100%，并形成全市网点精细管理服务能力； 5、本项目报价及付款方式： 5.1 本项目预算 本项目年度预算金额616万元，年度支付专管员薪金费用合计不得低于418万元（含工资薪金、年终奖、社保和个税） 5.2 本项目付款方式 a、供应商履约执行中，月度预计支付供应商金额为固定金额（即供应商年度中标总额/12个月）; b、服务费按月以支票或转账方式支付，每月服务费在次月15日前结算。 c、如出现服务时间不满一个月，按实际服务天数进行计费。 5.3 月度费用的付款结算 供应商履约执行中，深圳市体育彩票管理中心将对其月度的网点标准化执行情况达标率做以考核，专管员费用分为以下两项并按每月进行考核结算，具体按以下方案结算： （1） 第一项基础费用：每月根据预计支付的专管员费用的60%作为基础服务费用支付； （2） 第二项月度标准化执行情况达标率考核，每月全市网点的标准化执行情况评估报告考核合格，将支付该月专管员费用的其余40%；月度标准化执行情况评估报告考核不合格的，该月度剩余的40%专管员费用将不予支付 （3） 全年计提费用不得超过616万元。 深圳市体育彩票中心制定以下严格的供应商退出机制，具体如下： 1、深圳市中心将省体彩中心下达的电脑型彩票销售指标按月度进行合理分解，项目实施的第一个月不进行考核外，各月份都按以下标准对中标供应商进行考核： a. 供应商月度目标未完成，市中心给予警告批评，供应商必须提交详细的改进方案，市体彩中心负责审核改进方案并跟踪外包服务商改进落实的情况； b. 连续两个月未完成销售目标，中心给予供应商严厉警告； c. 连续三个月未完成销售目标，经中心评估是因供应商服务原因导致销售目标未完成，则有权书面通知供应商终止合作，并明确协议终止时间，同时重新组织开展新外包服务商的招募工作；中心确认新外包服务商的服务能力达标后，设定交接时间,原外包服务商向新外包服务商进行工作交接时间为1个月。 2、深圳市中心将省中心下发的《2015年广东省体育彩票网点标准化检查方案》的具体要求，将网点标准化达标率作为对供应商的考核标准之一，项目实施的第一个月不进行考核外，各月份都按以下标准对中标供应商进行考核： a. 供应商月度标准化达标率低于70%，市中心给予警告批评，供应商必须提交详细的整改方案，市体彩中心负责审核改进方案并跟踪外包服务商改进落实的情况； b. 连续两个月标准化达标率低于70%，市中心给予供应商严厉警告，供应商必须提交详细的整改方案，市体彩中心负责审核改进方案并跟踪外包服务商改进落实的情况； 连续三个月标准化达标率低于70%，经中心评估是因供应商服务原因导致网点标准化达标率不能提升的，市中心则有权书面通供应商终止合作，并明确协议终止时间，同时重新组织开展新外包服务商的招募工作；中心确认新外包服务商的服务能力达标后，设定交接时间,原外包服务商向新外包服务商进行工作交接时间为1个月。 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
评标信息 |
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其他 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
附件 | *******&dateType=FILE" target="_blank">2015深圳体彩专管员项目采购申报书（定稿）.doc | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 序号 | 质疑标题 | 质疑内容 | 质疑单位 | 质疑人 | 质疑附件 | 质疑日期 | 标题 | 内容 | 单位 | 采购人 | 附件 | 日期 |
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