1、采购项目需要落实的政府采购政策：（根据采购项目特点选择）

（1）强制采购：列入财政部、国家发展改革委发布的最新一期《节能产品政府采购清单》且属于应当强制采购的节能产品 √

（2）优先采购：政府采购鼓励采购节能环保产品、政府采购支持两型产品√

（3）价格评审优惠：政府采购促进中小企业发展（包括政府采购支持监狱企业发展、政府采购促进残疾人就业）√

2、采购进口产品：本项目拒绝进口产品投标。

符合国家和地方相关规定要求。

一、服务内容

对下述物业范围提供物业管理服务：房屋及公共设施维护，绿化，保洁，校医，保管员，垃圾清运，管道清淤，校内环卫保洁，水电、泥木设施维修维护，会务、活动接待，库房管理、学校卫生保健等物业服务，具体如下：

（1）所有校内公共区域的环卫保洁；

（2）食堂维修管理服务（不包含室内保洁、劳务的服务）；

（3）水电、泥木设施的维修维护；

（4）会务、活动接待，库房管理；

（5）垃圾外运，管道清淤，环保、安保、等设备设施的维修维护；

（6）学校内常规、突发情况的卫生保健，教室、公共区消毒等服务。

（7）配合学校组织的大型活动，场地布置，会议接待。

（8）教材的搬运和发放、校内零散搬运、学校交办的临时性任务。

（9）学校校园包括各楼栋的三防、生物防治服务（每月至少巡查一次）。

（10）教师周转房、学生宿舍物业管理、生活辅导服务。

1、服务期限：三年，合同一年一签，具体时间从签订合同之日起计算。

2、服务地点：采购人指定地点。

3、履行方式：中标单位根据采购人要求，完成整体物业管理服务工作，直至项目验收合格。

一、项目内容、标准及要求

（一）卫生保洁要求

1、卫生保洁

内容：公共建筑物、地面设施、外墙、建筑物周边、护栏、道路广场、标识标牌、绿化带卫生工作、环保小屋、垃圾池（含垃圾池设备维修维护）等保洁工作。

服务标准：

(1)屋面平顶无堆积杂物，墙壁无灰尘蛛网，水磨石、大理石地面定期维护、清洗，保证没有污渍；灯具、天花板上不得有蜘蛛网出现；

(2)门窗保证清洁明亮，无水渍、无污渍；

(3)楼梯扶手、室内外休息座椅、标识标牌要求每天进行擦洗，不得有污渍和灰尘；

(4)公共地面每天打扫，地板、扫脚、窗台不得有污渍和灰尘；楼道、走廊地面，每天要用“大地拖”全面清洁，加强随时保洁，

(5)根据校后勤服务中心的要求，做好会议前的准备工作，布置好各会议室；会议室会前、会后要进行专门的打扫，要保持干净整洁；

(6)道路、广场、田径场保证没有垃圾和杂物，及时清除污迹；房屋及公共部位无乱贴、乱画、无乱放杂物的现象；及时清除牛皮癣、过期广告宣传；

(7)遇文明创建、垃圾分类、大型接待、大型考试等重大活动开展时，乙方需无条件配合甲方搞好保卫保洁工作；

(8)校园除“四害”、灭白蚁、定期消毒、杀菌等由物业公司提供服务；

(9)楼栋的下水道、化粪池的定期清理(每期不少于一次且每次清理要彻底)、垃圾站必须每天清理一次，所产生的费用由物业公司负责；

(10)室内（教室、办公室、宿舍等室内）风扇、灯、空调每学期统一清洁一次；外窗玻璃每年清洁一次。

2、垃圾收集及外运要求：

要求：（1）做到及时清扫、收集；垃圾日产日清、密封存放，无乱堆、乱倒、乱放现象，并负责集中托运处理。

（2）按垃圾分类要求处置产生的垃圾，对产生的垃圾进行二次分拣，按四分类要求分类收集分类处理，并建立台账。

3、公共卫生区域的保洁：

保洁要求：专人管理，地面无积水、无污渍，纸篓垃圾及时收集，无蚊蝇，空气清新无异味，洁具表面清洁干净，洗手台面无积水，无污渍。所需的耗材，如扫把、拖把、卫生球、清洁剂、垃圾筒、废纸筒、茶叶篓等由物业公司负责。卫生间如遇严重堵塞，及时进行疏通，所产生的费用由物业承担。

4、公共区域的垃圾箱的保洁：

数量：学校根据情况配置。

保洁要求：及时清理、清洗，保持无垃圾外溢，外表干净，无污渍。

（二）绿化养护要求 1、服务内容：物业管理范围的树木、花草、绿地等的日常维护、修整、管理和施肥，病、虫害防治，零星苗木补种。

2、服务标准：

(1)有绿化管理措施，花草树木生长正常，及时施水施肥，定期进行病、虫害防治，无黄土裸露，修剪及时，无枯枝死枝及病、虫害现象；

(2)定期进行苗木修剪、及时清除杂草，绿地管理和养护措施落实，无破坏、践踏及随意占用现象，保证绿化完好率98％，草坪纯度95％；

(3)室内外花木摆放及养护。

(4)采购人免费提供绿化所需水电，所需药品、工具、汽柴油等由物业负责，大批量的由学校采购。

（三）设备、设施维修保养要求

1、给排水系统设备运行维护

（1）服务内容：给排水系统的设备、设施，如消火栓、管道、管件、阀门、水嘴、卫生洁具、排水管、室内外排水管极其附属构筑物、引水管道等正常运行使用，进行日常养护维修。

（2）服务标准：加强日常检查巡视，保证给排水系统正常运行使用。防止跑、冒、滴、漏，零星维修合格率100%，故障排除不过夜，做好节约用水工作。

2、供电系统设备管理维护

（1）服务内容：对物业管理范围的高压配电系统、低压供电系统、电气照明系统、宿舍热水系统、电梯、空调系统、监控系统等设备进行日常管理和养护维修，确保正常运行使用，空调每年清洁2次（每年4月和11月）。

（2）服务标准：做到安全、合理、节约用电；维修人员必须持证上岗；建立运行维修值班制度，及时排除故障，零星维修合格率100%；加强日常维护检修，全校的照明、指示灯具线路、开关要保证完好，确保用电安全。避雷系统每年遥测一次。建立相关巡查、维护台账。

3、消防系统设备管理维护

（1）服务内容：每月检查一次，做好记录，及时报修。

（2）服务标准：定期对消防系统和设施进行维护、检修，保证系统灵敏有效，消防栓启动灵活，异常情况及时以书面形式上报给学校相关部门；定期开展消防培训，提高人防技能；简单故障的处理和维修。

4、房屋本体及附属建筑物、构筑物的维护

（1）服务内容：负责所有设施和附属建筑物的维修，养护和管理。包括路灯、门锁、办公桌椅、文件柜、道路、室内外上下水管道、水箱、排污管理、沟渠、池、井等。

（2）服务标准：房屋管理制度完善，实施有效的日常管理和维修养护，检修记录和保养记录齐全。

5、房屋门窗维修要求

（1）服务内容：门窗框松动、开户不灵活、脱榫、开焊、小五金件缺损、窗纱、玻璃破损的修理。

（2）服务标准：确保门窗完好和正常使用，合格率100%。

6、学习办公生活家具维修要求：

（1）服务内容：学习办公生活家具破损的修理。

7、房屋的公用部，公共场地的维修养护和单项工程费用和涉及公用设备设施维修、更换、改造元器件的材料费用由采购人负责承担或由采购人另行安排处理。

8、服从完成学校临时调派的任务。

（四）保管要求

1、服务内容

（1）按照学校要求保管学校器材、物料，负责领用登记。

（2）物料控制方面，实行学校领导首问制，学校领导对物料实行定期抽查，进仓、出仓、领用等环节责任到人，对维修工配备常用物料并定期进行严格物料核销等。

（3）完成学校和后勤处交办的其他任务。

2、服务要求

（1）遵纪守法，遵守学校各项规章制度，服从公司和学校工作安排，团结协作，文明向上，关心爱护学生，积极、认真、主动开展工作。

（2）各类过程资料、领用资料全面且详实。

（五）生活老师管理

1、服务要求：

（1）全体公寓老师必须团结一致，通力合作，努力搞好学生宿舍工作,正常工作日在值班室进行坐班，值班室24小时必须有人值守。

（2）对学生进行规范化管理，负责督促学生高标准地搞好内务、卫生，发现不到位的及时处理。认真把每天的各项检查情况如实地登记在评比栏上，公平公正地评好每月的文明寝室。寝室内务卫生标准双休日一个样。

（3）严格按学校作息时间管理，督促学生按时起床、出寝、就寝。就寝时务必清查人数，弄清缺位原因，如有不清原因，及时与班主任或教育处联系。妥善保管学生财物，做到无错帐、无遗失、无损坏。

（4）细心指导学生的生活习惯，穿着冷暖等方方面面的情况，关心、体贴每一位学生，对所管辖学生一视同仁，不偏袒学生，更不能歧视问题学生。

（5）要树立以人为本的服务理念，做到在管理中育人，服务中育人，对学生进行思想教育和心理辅导，经常与班主任及学生家长保持联系，全方位地做好学生的思想工作，认真做好谈话记录，建立问题学生全程跟踪记录。

（6）学生回公寓楼时，加强各楼层的巡视，及时认真地处理好偶发事件并及时向主管负责人或值班领导汇报。

（7）认真做好防火、防盗、防意外事故等工作。坚持每周两次的寝室检查，严禁学生将刀、棒、蜡烛、烟、不健康的书籍等违禁物品带入公寓楼。

（8）严格执行公寓楼大门落锁制度，详细填写好值班记录，未经学生发展中心同意，不得私自将外来人员或学生家长留宿公寓。

（9）节约用水用电。

（10）自觉遵守劳动纪律，不得擅自延假，值班时不能离岗缺岗、串岗，不得做与工作无关的事。

2、具体要求：

（1）值班老师详细填写工作日志。包括维修登记、来访人员登记、学生进出寝登记、校领导检查登记、事件记录等，字迹工整，表达清楚。

（2）值班老师对大厅、门前走廊、楼梯间、值班室随时随地进行保洁，确保干净整洁。

（3）学生上课、自习时间内保证学生不得返回寝室、特殊情况要有班主任批条。

（4）发现可疑、模糊情况及时汇报上级或保卫科。

（5）如遇突发事件第一时间迅速处理并汇报上级领导。

（6）值班老师负责到传达室领取学生物品。

（7）学生就寝时间必须定时巡视各楼层寝室，包括水、电、门、窗关闭情况。

（8）认真完成上级领导交办的其他工作。

（六）校医管理

1、在学校校办公室、后勤服务中心、学生发展中心的领导下，认真贯彻执行教育部颁发的《学校体育卫生工作暂行规定》，并按学校有关规章制度搞好学校的卫生保健工作,医务室必须由物业公司办理卫生行政部门颁发的医疗机构从业许可相关资质，学校不负责相关费用，在职医生必须具有从业医师资格证。

2、制定学校卫生工作计划，建立必要的卫生规章制度。定期向学校领导汇报卫生工作。

3、校医是学校体育卫生工作领导小组成员，参加卫生工作大检查，督促搞好学校的环境卫生及个人卫生。

4、贯彻“预防为主”的方针，经常开展卫生宣传教育。负责对学生进行卫生保健常识、生理卫生及青春期卫生教育。

5、对学校各项工作进行卫生监督，使学校的教育、教学工作能符合学生生活和心理发展的要求。

6、抓好学校的防病、防疫工作，抓好学生的近视眼的防治工作。

7、组织学生每年进行一次身体检查，建立健康卡片。协助学校部门做好各项体检工作。

8、及时做好我校教职员工和学生临时或突发的一般病症的治疗和救护工作。

9、协助体育教师做好学生体质健康测评工作。

10、学生在校上课期间，校医室必须有一名全科医生白天坐诊，校医室必须24小时有专门医务人员值班，在岗医生必须穿着医生专用服装，服从学校统一管理，参与学校所有大型活动。

11、学校现有医疗器材物业公司可以与校方协商租借事宜。

12、传染病防控制度的制定和落实。负责季节性、流行性传染病的监测、预防和接种等工作；负责建立健全传染病防控制度，发现流行病、传染病要及时隔离、消毒等，防止在学校流行；协调各教学部做好传染病防控的各项工作要求，流感期间必须做好室内消毒疫情上报等相关工作。

13、完成学校交给的其他工作。

（七）内部管理

物业管理项目部的内部管理计划由投标人自行制定投标方案，包括跟采购人及周边单位(包括居委会、公安局等)的衔接，管理人员的配置，财务制度、内部奖惩措施等。

（八）其他约定事项

1、对物业管理公司的违纪处罚：因物业公司责任造成财产损失、丢失，负责全额赔偿。

2、对物业管理公司安全防火的要求：严格管理工作人员，确保全年无一例安全防火事件，因物业公司管理不善，或工作人员失误造成的损失全部由物业公司承担。

3、服务期间物业公司工作人员工资由物业公司发放，费用由物业公司自行承担，因劳务、保险及其他薪资问题产生的纠纷与学校无关，由物业公司自行解决。

4、对物业管理公司工作人员流动及必要的失业保险、医疗保险、其他保险和人员意外伤害、死亡保险办理及费用的要求：物业公司按规定购买社会险，其费用由物业公司自行承担。

5、物业人员配备不少26人：项目经理1人、物业助理2人，保洁员13人、生活老师 2人、水电工2人、泥木维修工2人、校医 2人、绿化人员2人。对物业管理公司人员素质的要求：能吃苦耐劳，为人和善，身体健康，无违法违纪记录。

6、对物业管理公司员工统一着装，持证上岗及健康状况的要求：统一着装，电工、保洁、医务等岗位需要持资格证上岗，持有健康证，其费用由物业公司自行承担。

7、物业公司无对外收费权。

8、对物业管理公司履行报刊、邮件等的签收、登记、分发等工作要求：物业公司根据自身的需要订报刊、杂志，手续自理。

9、对物业管理公司的其他要求：应制定严格的保密措施，防止泄密事故发生；所有工作必须有台账记录，完成学校交代的其他临时性任务。

10、物业管理用房的提供情况：我校提供物业管理用房。

11、物业管理饮食安排情况：餐饮住宿自理。

12、公用水电费的分担及收缴要求：由采购人负责，但中标人的办公及员工如产生的生活用电用水按学校财务管理相关规定承担相应水电费。

13、履行保证金数额及要求：签定合同时交纳年合同总金额的10％作为履约保证金。合同到期未违反合同约定的事项一次性退还，不支付利息。

14、因物业公司管理造成的一切事故由物业公司承担全部责任。

15、对物业管理公司运营绩效考核要求(与物业费用支付挂钩)：具体见《长沙市望城区望一外国语学校物业管理考核实施细则》。

附件：《长沙市望城区望一外国语学校物业管理考核实施细则》

1、项目验收国家有强制性规定的，按国家规定执行，验收报告作为申请付款的凭证之一。本项目按照长财采[2016]6号《关于进一步规范政府采购项目履约验收工作管理的通知》，采用简易程序进行验收。

2、验收过程中产生纠纷的，由质量技术监督部门认定的检测机构检测，如为中标人原因造成的，由中标人承担检测费用；否则，由采购人承担。

3、项目验收不合格，由中标人返工直至合格，有关返工、再行验收，以及给采购人造成的损失等费用由中标人承担。连续两次项目验收不合格的，采购人可终止合同，另行按规定选择其他投标人采购，由此带来的一切损失由中标人承担。

1、结算方式

1.1 付款人：长沙市望城区望一外国语学校（国库集中支付）。

1.2 付款方式：合同签订后，按季度支付，每季度期满当月10日前支付上个季度的款项。

1.3考核：签订合同后每季度采购人对物业单位进行一次考核，考核要求(与物业费用支付挂钩)具体见《物业管理考核实施细则》，满分为100分。若考核结果存在扣分的，在每月结算费用中扣除，季度考核总评分≥95分的免予扣款；季度考核总评分90分≤考核总分＜95分之间的，按200元/分在每季度结算费用中扣除；季度考核总评分85分≤考核总分＜90分之间的，按400/分在每季度结算费用扣除，季度考核总评分80分≤考核总分＜85分之间的，按600/分在每季度结算费用扣除，如中标单位季度考核总评分低于80分，采购人有权单方面终止合同。

2、其他要求

1、投标人若一旦确认中标，应优先聘请本校在职现有员工。

2、本项目采用费用包干方式，供应商应根据项目要求，详细列明项目所需的费用，以及人工、管理、财务等所有费用，如一旦成交，在项目实施中出现任何遗漏，均由成交人免费提供，采购人不再支付任何费用。

3、投标人在投标前，如需踏勘现场，有关费用自理，踏勘期间发生的意外自负。

说明：对于上述项目要求，投标人应在投标文件中进行回应，作出承诺及说明。