我院近期拟对物业服务（门急诊楼等区域）项目启动采购程序，为充分创造条件让供应商参与我院采购项目，根据《政府采购信息发布管理办法》（财政部令〔2019〕101号）、《关于开展政府采购意向公开工作的通知》（财库〔2020〕10号）精神，现将有关该项目的主要用途、功能及使用目的、采购需求（技术参数、主要配置、售后服务等）进行公示。详见采购需求书。

本次公示是本单位采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。

公示期：2023年09月07日-2023年09月14日。

如有异议，请于公示期内，书面送（寄）达我处，逾期不予接受。

使用单位联系人及联系方式：江苏大学附属医院总务处 王老师：0511-********

江苏大学附属医院国采办 张老师：0511-********

地址：江苏省镇江市江苏大学附属医院行政三号楼三楼总务处

江苏省镇江市江苏大学附属医院行政三号楼五楼国采办

江苏大学附属医院国资管理与采购招标办公室

2023年09月14日

采购需求书

一、项目概况及总体要求

江苏大学附属医院是一座规模较大，功能较全，环境优美、技术水平一流的卫生部首批命名的三级甲等综合性医院。其中门急诊大楼建筑面积*****.9平方米、医技楼建筑面积5514平方米、外科大楼建筑面积为*****平方米、医疗综合楼（母婴大楼）建筑面积为***** 平方米、风雨连廊建筑面积为2200平方米，设备设施先进。

二、采购用途

采购用途：□科研 □教学 □医疗 □管理 ?后勤 □其他

用途说明：物业管理服务

三、服务内容：

医院拟将门急诊大楼、医技楼、外科楼、医疗综合楼（母婴大楼）楼内及风雨连廊区域的卫生保洁、电梯运行等服务及全院绿化养护服务委托投标单位进行管理。

1.保洁服务：门急诊大楼、医技楼、外科楼、医疗综合楼（母婴大楼）楼内及风雨连廊区域的卫生保洁及院区干道（有绿植除外），顶楼屋面平台及地下室公共区域的卫生保洁。

2.电梯服务：急诊电梯、外科楼手术室北楼专用电梯配备24小时专职司机进行服务、外科楼手术室南楼楼专用电梯配备8小时专职司机进行服务，其余电梯提供8小时梯外服务，确保各医疗区域电梯正常运行。其中电梯司机必须具有相关工作经验。

3.全院绿化养护服务。

四、工作标准与服务要求：

为确保保洁、电梯司机服务工作的规范运行。医院要求投标单位管理人员精干，其队伍稳定，工装胸牌整齐，举止文明礼貌。保洁、电梯运行的质量与工作标准如下：

（一）保洁服务。

按《卫生保洁招标工作范围及质量要求》执行。

1.保洁的空间与范围：大楼内地面、墙壁、天花板、窗户、玻璃、家具、座椅、病房内的床及家具等保洁；室内6米以下区域保洁、室外4米以下玻璃幕墙保洁；大楼门厅、连廊及坡道的保洁；生活垃圾的定时收集与清运；每年2次除四害配合工作等。

2.具体标准与要求

（1）地面、楼梯、厅柱踢脚线清洁光亮显本色，消灭卫生死角。

（2）白瓷砖墙面、柱牌、指示牌洁净无灰尘。

（3）玻璃、门、窗框、纱窗、纱门，干净明亮、无灰、无污迹。

（4）窗台、分诊台、护士站台、各类大厅、候诊椅洁净无尘，候诊室及一切陈列设施不得有灰尘、灰迹，各部位标准与病房相同，诊室内根据大夫要求做到诊桌、诊椅、诊床干净无尘。

（5）病房内、病床、床头柜、手池干净，做到一桌一巾，病人出院或死亡后应及时对床位进行消毒处理。

（6）污物间、污衣间、洗漱间、卫生间、洗澡间干净光亮，无异味、无杂物。

（7）污物桶及所在角落干净、无杂物，手池及手池地面清洁无异味。

（8）阳台、天井及楼梯间清理日常生活垃圾，干净整洁。

（9）厕所地面干燥、洁净，墙面光亮，手池镜面无污迹露本色，大小便池无便垢、便迹、无味、无蝇，保持水流畅通。

（10）各类墩布、尘推套专用，墩布有明显使用标记并有文字提示，各类用品、用具分类摆放，整齐有序。

（11）配备集中清洗拖把头、抹布设施，统一提供清洗消毒烘干后的拖把头、抹布等。

（12）清洁耗材（水桶、抹布、拖把、黑垃圾袋等），均由投标单位承担。

（13）按医院上班时间上午提前1小时、下午推迟半小时下班。根据医院要求部分区域夜班留有保洁人员和应急人员。如急诊、病房等。

（14）自行解决法定假日加班费。

（15）大楼内凡铺贴PVC地面、橡胶地面和石材的，每年进行两次或两次以上打蜡清洗维护。包括全面起蜡、喷磨抛光、重新打蜡等工序，维护保养主要耗材的品牌需经甲方认可。

（16）部分重点区域如门诊大厅（含卫生间）、急诊大厅、输液大厅（含卫生间）等应定点定人巡查，保持工作时间卫生状况的常态化。

（17）特殊需求的岗位人员需相对稳定，具备初中以上文化，工资薪酬高于保洁人员水平。

（18）管理人员、专项保洁及代班自行考虑人员配置。综合考虑员工病事假因素。

（二）电梯司机及梯外服务。

1.电梯操作人员须在岗在位。

2.文明用语、着装统一、服务规范。

3.每天电梯运行前做好电梯使用前日常状况检查，保持电梯轿厢整洁。

4.梯外服务应做好人员引导及突发状况的处理。

5.每天定时定点对运行电梯进行巡查。

（三）绿化养护工作基本要求

1.总体要求

院内绿地基本无杂草和其他杂物，无明显的人为损坏，各类乔木及灌木达到层次合理，配置科学，密度适宜，特殊造型树丛基本符合设计意图，以及负责绿化范围内的所有卫生清扫工作（包括花圃路牙边的杂草）。

2.乔木的管理

（1）乔木生长态势好，树形、树冠完整美观。

（2）枝干正常，无明显的枯枝、死杈。

（3）观花树木按时茂盛开花，观果树木正常结果，色叶树种季相变化明显，基本无枯枝。

（4）常绿树种在春季修剪一次，落叶树种在在秋季修剪一次，枯枝、病虫枝及时修剪，保持树形整齐优美，冠形丰满。

（5）树丛范围内做到无积水，暴雨后必须排完积水，无植株出现枯萎现象。

3.灌木的管理（绿篱和攀绿植物）

（1）整个灌木长势正常，枝叶茂密无缺损，符合该灌木的生长颜色标准，焦叶、卷叶、落叶和叶斑现象控制在该灌木的8%以内。

（2）植株病虫害控制在8%以内。

（3）灌木修剪及时，造型生动，线型流畅，曲直分明，根据坡度情况在同一水平面上达到平整度。

（4）灌木的缺株率控制在该类灌木的8%-10%。

（5）嫩枝抽出15cm内进行修剪，修剪必须保持在两面以上平整饱满，直线处正直，曲线处弧度圆润，植株生长健壮。

（6）垂直绿化应根据植物的攀绿特点，采取相应的牵引等技术措施，根据生长习性，覆盖率不低于80%。

4.草坪的管理

（1）草坪整体长势正常四季常绿，无明显缺损、枯黄、老化、枯斑，修剪高度一致平整，修剪遵循“三分之一”原则，暖季型草坪从基部量起12cm左右修剪，每次剪去草叶的1/3，忌一次低剪裸露地面。修剪后无残留草屑堆积，剪口无明显撕裂现象，修剪后同一区域的草坪枯黄率不超过40%。

（2）病虫害控制在3%以内，即一个管理区草坪病害不能超过3-5m2.

（3）缺损、老化、损坏控制率为5%-6%，即一个管理区草坪地被不能超过5-6m2类似情况。

（4）可根据草坪生长周期和使用目的灵活确定草坪修剪次数。

（5）自然排水流畅，无积水坑，植株不得出现萎蔫现象。

（6）每年对草坪进行至少3次以上的复合肥料（包含N、P、K）施肥，使草坪生长良好。

（7）每次草坪浇水保证足够时间，使草坪根部15厘米内保持湿润。夏季浇水在早晚进行，冬季在中午进行，干旱季节应满足草坪生长所需水份，如喷水池需要换水，尽量用喷水池内水浇水，并清扫水池后再放水。

5.草花的管理

（1）花草花坛有季节更换计划，花坛种植图案美观，密度合理，时间适宜。

（2）及时松土、施肥、浇水、治虫，保证植株健壮，花朵鲜艳。

（3）及时去除残花、杂物，保持美观。

（4）保证节日期间花坛花卉盛开。

6.花房花卉的管理

（1）负责花卉日常养护管理，规划会议现场布置方案及花卉摆放，汇总花卉数量与品种。

（2）花房要做到每天通风，温湿度适中，卫生干净整洁，花卉摆放有序。

（3）根据花卉生长特性，需要定期或不定期对花卉浇水、施肥、除虫、除草、修剪、松土等系列养护管理，做到养护及时，管理到位。

（4）因不明原因造成花卉死亡，应经单位管理人员现场确认后将死亡花卉从台账中清除，并做好相关记录。

（5）花卉出入台账记录清楚，账物相符，不得涂改。

（6）负责各门厅大楼室内花卉的摆放、更换、浇水、施肥等日常养护，保持盆花叶面清洁、美观。

（四）其他要求：

1.积极参与医院突发事件处置、灾害预防、火灾扑救、暴雨、暴雪和重大事故的急救，发现和制止院内暴力事件。听从医院统一指挥，随时准备提供紧急救助，减轻各类灾害的损失。

2.负责保洁区域内的公共部位安全隐患检查、排除及上报；违规纠正；有针对性地开展安全教育和提示。

3.协助医院搞好节能降耗工作，负责所管辖区域内公共场所水、电、空调开关的日常管理。院方提供近两年来能源消耗的平均费用参照表，并视能源消耗状况与物业费用奖惩兑现，具体考核办法另定。

4.以上工作标准与服务要求将作为院方对物业单位工作进行考核的基本依据。院方定期组织相关人员进行检查，并结合人员配置、服务质量、被投诉情况等每月进行考核汇总。具体考核与奖惩办法另附。考核结果作为付款重要依据。

5.请根据附件1表格填写人员配备情况。

五、技术及商务要求

1.技术要求：

（1）服务方案：包含人员配置方案；服务质量方案；服务监管、效果评价方案；整体方案设想；安全管理方案。

（2）重点难点分析及措施：根据招标文件要求提供具体详实的重点、难点把控方案。

（3）管理制度和运作流程：有完善的管理制度体系，含服务规范标准、规章制度、各类岗位职责、应急和突发事件预案、运作流程图等。

（4）员工队伍稳定措施方案：根据招标文件要求提供具体详实的员工队伍稳定方案。

（5）临时突发事件应急措施方案：根据招标文件要求提供具体详实的临时突发事件应急措施方案。

（6）院感防控实施方案：根据招标文件要求提供具体详实的院感防控实施方案、感染防控培训案例和培训记录。

（7）设备工具物资方案：根据招标文件要求提供具体详实的设备工具物资方案。

（8）人员培训和考核方案：根据招标文件要求提供具体详实的人员培训、考核方案。

（9）进退场交接方案：投标人应根据招标文件要求提供具体详实的进退场交接方案，包含交接内容、交接周期等。

2.商务要求：

（1）拟派项目经理的要求（项目经理不得随意更换，更换项目经理必须经过医院同意）：a.具有本科及以上学历b.持有全国物业管理企业经理证书c.具有担任类似医院物业服务项目负责人三年及以上的经验资历。

（2）项目成员评价(除项目负责人以外)：需具备以下成员：a. 具有本科及以上学历b.持有市场监督管理局或质量技术监督局颁发的特种设备安全管理和操作人员证书（本项目的采购需求涵盖电梯，项目成员应该具备较强的综合能力以及解决各类电梯突发事件的应急处理能力。）

（3）经营业绩:自2020年以来服务过的类似医院物业服务项目（服务内容包含保洁、运送服务的）

（4）信息化能力:a.运送管理软件b.保洁运行系统管理软件c.医院手术室智慧服务管理信息系统d.生活垃圾分类管理软件e.智慧后勤一体化（一站式）服务平台等

（5）体系认证证书: 投标人具有国家认监委认可的机构颁发的有效期内的ISO9001系列质量管理体系认证、ISO*****系列环境管理体系认证、ISO*****系列职业健康安全管理体系认证。

六、商务和服务需求

七、特定资格条件

除《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的供应商应具备的条件外，采购人可以根据采购项目的特殊要求，规定供应商的特定资格条件，如国家或行业强制性标准等。但不得以不合理的条件对供应商实行差别待遇或者歧视待遇。

1、法人或者其他组织的营业执照等证明文件，自然人的身份证明。

2、2022年度的财务状况报告（成立不满一年不需提供）。

3、依法缴纳税收和社会保障资金的相关材料。

4、具备履行合同所必需的设备和专业技术能力的书面声明。

5、参加政府采购活动前3年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明。