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1. 招标条件

本招标项目中信银行上海分行对公营销外包服务项目（项目编号：GXTC-C-*********）已由上级单位批准，资金来自自筹（资金来源）招标人为中信银行股份有限公司上海分行。项目已具备招标条件，欢迎国内合格的投标人参加投标。

2. 采购内容

2.1项目背景

为更好落实总分行战略发展要求，持续夯实对公基础客群，推动客户数量较快增长，分行通过建立对公司客户分层分类管理体系，逐步做大做强基础客群，助推公司业务转型发展。在基础客群经营管理过程中，引入外部机构负责部分事务性操作，能够有效提升我行对公客户服务质量和效率，降低人力资源成本，提升我行基础客群增速。本次项目以外包工作量作为主要计算单位，根据上海分行辖内现有实际客户数量测算，辖内重点对公经营机构（含筹建机构）需配备一倍外包工作量（外包人员），合同首年拟配置28倍外包工作量，合同期间拟逐步配置达到约60倍外包工作量，合同期间实际外包服务数量可根据实际需要进行调整。

2.2外包工作具体工作内容

本次采购预算金额：420万元/年（报价超过预算做否决投标处理。）

服务期限：3年（框架单价合同，期限为3年）

投标人必须对招标服务内所有服务进行投标，不允许只投标其中的一部分，否则作为无效标处理。

3．投标人资格要求

3.1通用资格要求：

1）具有独立承担民事责任的能力；

2）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；

3）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；

4）有依法缴纳税收的良好记录；

5）参加采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录（重大违法记录是指供应商因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚）；

6）法律、行政法规规定的其他条件。

3.2被“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）中列入失信被执行人和/或重大税收违法案件当事人名单的投标人，无资格参加本项目的招标活动。

3.3单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得同时参加本项目的投标。

3.4本项目接受联合体投标。

3.5向招标代理机构购买了招标文件并登记备案。

3.6特定资质要求：

3.6.1须具备质量管理体系认证证书、职业健康安全管理体系认证证书。

3.6.2须有金融行业同类外包服务经验，曾服务过金融机构同类外包项目（需提供一个类似案例）。在以往案例过程中，没有合同违约、泄露金融系统商业秘密或技术秘密等非公开信息事件。

4．招标文件的获取

4.1获取时间：2023年9月11日至2023年9月16日（法定公休日、法定节假日除外），每日上午9:30时至11:30时，下午13:30时至16:00时（北京时间，下同）。

4.2获取方式：

1.在中信金控采购共享平台（https://ebid.cfhc.citic）完成供应商注册（已注册过的无需重复注册）。相关操作手册及常见问题请查看采购平台中的《帮助中心》。

2.在采购平台上传购买凭证。上传购买凭证方式：登录采购平台→电子招采系统→采购执行→我的项目→购买文件。上传支付凭证后请及时联系我公司负责人，未及时联系我公司造成招标文件延迟发放的，由投标人自行负责。

联系人：张雪燕、黄成成

联系电话：021-*********806

邮箱： gxzbsh@163.com

3.在采购平台下载招标文件。下载招标文件方式：登录采购平台→电子招采系统→采购执行→采购项目→我的项目→文件下载。如采购平台中未显示【文件下载】按钮，请及时联系招标代理机构。

4.3获取招标文件需提供资料：在电子系统中上传单位授权委托书、法定代表及被授权人身份证复印件购买招标文件，以上资料提供复印件加盖公章。

4.4 招标文件每套售价500元/套（现金或公对公转账），售后不退。

5．投标文件的递交

5.1 投标文件递交的截止时间：2023年9月25日13时30分

5.2递交方式：电子投标文件编制。获取招标文件后，潜在投标人请到采购平台→《帮助中心》→《工具下载》页面中下载“投标客户端”软件安装包和操作手册，并根据操作手册的提示使用投标客户端及CFCA电子印章生成加密的电子版投标文件。

提示：潜在投标人应充分考虑平台注册、实名认证、资料准备及上传、注册申请后台审核、招标文件下载、投标文件上传等流程所需的时间和不可预见因素，未在投标截止时间前完成上传的投标文件，视为逾期送达，采购平台将拒收。

6．开标时间及地点

开标时间：2023年9月25日13时30分

开标方式：本项目为电子招标投标项目，在采购平台线上开标大厅（https://ebid.cfhc.citic/ebidding/openinghall/）线上开标。潜在投标人应在提交投标文件截止时间前通过采购平台使用CFCA电子印章提交电子投标文件，逾期上传的或者未上传的电子投标文件，采购平台将予以拒收，所产生一切后果平台概不负责。

CFCA电子印章申请。潜在投标人务必在提交投标文件截止时间之前办理并拿到CFCA电子印章（一般制证时间须3-5个工作日），否则将不能使用CFCA电子印章进行电子投标文件加密、电子投标文件提交和开标后的电子投标文件解密等操作。潜在投标人可在采购平台→《帮助中心》→《操作手册》→《供应商CFCA申请操作手册》处下载“CFCA申请操作手册”和“CFCA驱动”，并根据操作手册提示进行CFCA电子印章办理和驱动安装。

7. 发布平台

中国招标投标公共服务平台、金采网、中信金控采购共享平台。

8．联系方式

招 标 人：中信银行股份有限公司上海分行

地 址： 上海市浦东新区世博馆路138号

联 系 人：郑老师

电 话：021-********

招标代理机构：国信招标集团股份有限公司

招标代理执行机构：国信招标集团股份有限公司上海市分公司

地址：上海市普陀区谈家渡路28号盛泉大厦19楼F座

联系人：张雪燕、黄成成

电话：021-*********806

电子信箱：gxzbsh@163.com

收取标书费、招标代理服务费的账户信息：

单位名称：国信招标集团股份有限公司上海市分公司

开户行：招商银行股份有限公司上海宜山支行

账 号：121*****921090*****009349