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滁州市琅琊区“智医助理”信息化采购项目后期运维服务

单一来源采购公示

一、项目信息

采购人：滁州市琅琊区卫生健康委员会

项目名称：滁州市琅琊区“智医助理”信息化采购项目后期运维服务

拟采购的货物或服务的说明：

1.本项目主要服务内容包括：运维服务、外呼服务等智医助理后期运维服务；

2.维保服务内容及要求：

（1）维护响应等级及响应时间。在本合同维保期限时效范围内，乙方指派技术工程师负责日常维护提供支持及联络，了解甲方的意见、需求系统的运行状况，并提供支持服务。在维保期内提供7×24小时相应的支持服务。当系统设备出现任何故障或甲方有任何需求时，可直接联系乙方技术人员，乙方技术人员根据故障等级做出相应响应，快速、高质地排除故障、解决问题。

一般性故障：在系统出现故障后，甲方通过电话与乙方技术人员联系，工程师将通过电话进行技术支持，协助和指导以确定故障原因，找出解决方法，对于一般性故障，可以电话指导用户进行排除。电话无法排除的，乙方应于12小时内到现场进行排除。

紧急故障：当系统出现紧急故障时，乙方的工程师应在接到紧急故障通知后6小时内赶到现场，立即进行设备维护、更换故障设备部件，2小时内使业务恢复正常运行。

如乙方不能根据双方确认的标准排除故障，乙方可另行聘请第三方进行维修或更换处理，所产生的费用全部由乙方承担，但乙方对前述费用有异议的情形除外。维保服务期内更换下来的零配件归乙方所有并由乙方处理。

（2）巡检服务。在本合同维护期内，乙方为甲方提供本合同范围内每季度一次的现场巡检服务，进行保养性维护。乙方提供的巡检服务内容包括本系统的性能检查、系统保养、日常维护、业务运行情况、硬件设备的外部运行环境（如外接电源、防尘、防水、防鼠等措施的合理性）及内部运行状况（如损坏、磨损、污垢等）等。

（3）升级服务。乙方对应用系统的推广和使用过程中，如果发现系统存在缺陷或风险，乙方必须在24小时内提供处理方案，并后续提供系统升级补丁、上线说明和投产支持等服务。

（4）维保期满前，乙方应对本系统作一次全面检查，确保维保期满时本系统处于正常良好运行状态。

拟采购的货物或服务的预算金额：29.6万元

采用单一来源采购方式的原因及说明：

1.我区使用的智医助理系统是讯飞医疗科技股份有限公司（以下简称“讯飞医疗”）自主研发产品，讯飞医疗软件源代码未开放，产品技术具有唯一性，其他公司无法获取该系统的开发代码，无法满足基层全科医生对系统提出的适应性改造需求，符合《中华人民共和国政府采购法》第三十一条第一项之规定——“只能从唯一供应商处采购”；

2.该项目之前的维保服务由讯飞医疗提供，现系统建设及维保合同已到期，为确保全区智医助理系统正常运转，保障系统应用稳定，且不影响基层医疗卫生服务的开展，仍需采购智医助理系统维保服务；

3.该项目采购预算金额约29.6万元/年，不超过原琅琊区智医助理项目合同金额（394.9万元）的10%，此项目符合《中华人民共和国政府采购法》第三十一条第三款“必须保证原有采购项目一致性或者服务配套的要求，需要继续从原供应商处添购，且添购资金总额不超过原合同采购金额百分之十的”规定。

由于琅琊区使用的智医助理系统是由讯飞医疗研发的一款专业软件产品，软件源代码未开放，系统维护无法由其他公司提供，为了保证智医助理系统能够持续稳定得到技术支持，经我委认真考察、分析、筛选，拟采用单一来源方式进行采购。

二、拟定供应商信息

名称：讯飞医疗科技股份有限公司

地址：安徽省合肥市高新区望江西路666号A5楼23-24层

三、公示期限

2023年9月11日至2023年9月18日（公示期限不得少于5个工作日）

四、其他补充事宜：无

五、联系方式

1.采购人

单位名称：滁州市琅琊区卫生健康委员会

联 系 人：王静　

联系地址：滁州市琅琊区濠河路99号

联系电话：0550-*******

2.采购代理机构

单位名称：安徽百士德工程咨询有限公司

联 系 人：王力

联系地址：滁州市会峰西路72-12号

联系电话：0550-*******