序号

服务内容

服务标准

1

设施设备巡视管理

（1）对管理服务区域设施、设备进行日常巡视和管理。

（2）对管理服务区域设施、设备进行日常巡视和管理建立设备台帐及档案，对日常的运行、检查等作好记录。

（3）对管理服务区域设施、设备定期巡查并作好相关记录，发现问题及时处理。

（4）对有危害人生安全的设施、设备挂有明显的警示牌及防范措施；

（5）消防设施、设备完好，消防器材完好，可随时启用；保持消防通道畅通； 如遇消防系统无法正常启用，及时向贵安供电局局办提出报告与建议。

（6）电梯24小时正常运行，如遇电梯无法正常运行，及时告知贵安供电局局办。

（7）设备房保洁、通风，无跑、冒、滴、漏现象。

（8）走道灯、楼道灯完好率在98%以上。

2

保洁服务

（1）入口大厅、入口阶梯、地台，每天清扫拖洗一次，保持干净整洁；

（2）办公大楼每层设置垃圾桶，每日清扫2次，清扫完后随时巡视保洁；垃圾袋装化，保持垃圾桶的清洁、无异味；

（3）电梯厅每日清扫2次，清拖2次；

（4）对环卫设施作保养、养护，确保环卫设施的正常使用；

（5）卫生间：镜面、面盆每日抹拭，保持干净整洁，每日用全能清洁剂清洗便池，地面拖洗一至两次，保持地面无水迹、污迹；

3

会议服务

会议前服务标准

落实会务人员及迎宾的安排。
（1）根据人数和要求，确定会议的台形，也可根据要求摆放。
（2）根据要求先将所需的各种用具和设备准备好。
（3）按要求将所需用设备摆放就位，并调试好相关设备如麦克风、幻灯机、电视机、录像机、投影仪等。
（4）会议开始前半小时，各项准备工作到位。
（5）检查台形是否符合要求，台面要整洁，各种用具干净、齐全，摆放符合标准。
（6）根据要求，将指示牌放在特定位置。
（7）开会前十五分钟，在门口等候。
（8）高端会议服务于会前30分到岗，精神饱满地在门口迎候。
会议中服务
（1）当客人来到会议室时，礼貌热情地向客人问好，请客人进入会议室入座。
（2）先到达的客人入座以后，提供茶水服务。
（3）通常每半小时左右为客人更换烟缸，添加茶水等，特殊情况可按客人要求服务。
（4）会议期间会务员站于会议室门口直至会议结束。
（5）会议中间休息，要尽快整理会场，补充和更换各种用品。
会场结束
（1）会议结束，会务员应站在门口，微笑着向客人道别，并请会务组人员签单。
（2）会议结束，仔细地检查一遍会场，看是否有遗忘的东西和文件等，设备设施是否有损坏，做好记录。
（3）将会议用具、设备整理好，关闭空调、电灯、窗、锁好会议室门。
（4）会议结束服务员协助客人清理会场，保证设备设施不被损坏。

4

消防设备设施管理服务

（1）对消防设备设施进行日常巡视、检查并作好记录。

（2）灭火器箱干净整洁，无损坏，干粉来火器干净整洁，好用，无过期；

（3）消防设备设施出现故障，隐患，需更换设备时，向贵安供电局局办报告，根据局办的决定，及时更换排除故障，消除隐患。

5

绿化养护与管理

（1）根据办公室实际情况，对所有办公室配置花卉植物；

（2）定期对花卉绿叶进行清洗，保证花卉的整洁；

项目

服务内容

标准

一、变电站室内外地面保洁

对办公、生产场地、电缆层、各楼梯间、卧室、过道、停车场、屋面、地面、门窗、阳台、厨房及卫生间的墙面清扫和保洁；

在装有设备的室内工作必须有值班员的监护方能工作。

必须经常保持变电站室内外清洁，窗明几净

每天对办公区的公共区域进行保洁、随时保证办公区域内的卫生。

每天对生产场地、道路进行一次清扫。

每天冲洗卫生间、并保持无异味、整洁无污迹。

每周对屋面及平台进行一次清扫。

每天将垃圾按“可回收”“不可回收”“有毒有害”进行分类，并将垃圾桶内的垃圾清理干净，定期转运到垃圾站后外运倾倒。

每周对门窗玻璃及厨房、卫生间墙面保洁。

每季度对110kV室、35lV室、10kV室、主变室、电缆层地面卫生不少于两次。

保洁人员每天下午18：00前必须在站内进行保洁。

定期对公共区域（垃圾存放点、卫生间等）进行消毒。

二、变电站内非电力设施维护

变电站的用水设施及低压照明设施维护

1、水泵、管道、阀门、水龙头、上下水管的检查保养及更换。2。3、水池、水箱清洗及修理。4、下水管道堵塞疏通。5、化粪池清洗，排污沟清理、围墙、门窗玻璃维修。6、含非带电设施维护。7、1000元内的零星维修项目

必须保持经常完好

家具

负责家具五金件、门锁、玻璃、窗帘等单价在1000元以下的维修及更换服务。

空调

1、每周对空调进行一次安全性检查和保养，负责单价在1000元以下的维修。

3、给排水系统

1、随时保证给排水系统的畅通，如有缺陷，48小时内处理完毕。

2、每周对水泵进行一次巡视、检查及加油等保养。

3、每季度对给排水设施进行一次全面的检查和保养，

4、每年水箱进行一次清洗、积沙井及化粪池随时保持通畅，至少进行一次清理和维修。

5、负责对损坏的上下水管、阀门、管件等设施（单价1000元以下）的更换，做到不出现跑、冒、滴、漏现象，并保障甲方使用方便。

6、为甲方提供水费代交代付服务。

四、用电设施

1、每天对用电设备设施（含灯管、灯泡、灯具、空开、开关等单价2000以下）、配电房、竖井进行一次巡视，随时处理临时发生的用电设备故障，保证用电的安全和设施的正常运行。

2、新增用电设施（如：冰箱、彩电、消毒柜、取暖器）费用由甲方负责、乙方维护。

3、保持电缆沟的平整及维护。

五、消防及安全

1、每周对消防及安全报警系统进行一次试验合格检查。

六、其他维修工作

1、对标准化建设的设施进行维护

2、负责其他单价在1000元以下的维修工作。

三、安全保卫管理车辆停放管理

对区域内的安全及车辆进行管理

1、在出入口设置保卫人员，24小时在岗值班。在岗期间应每2小时对管辖区域进行一次巡查，作好记录。如有情况发生，值班人员要首当其冲，及时阻止事故的发生。

2、密切注视出入人员，及时将推销及闲杂人员劝离。对来访人员进行询问、检查，制止无关人员、车辆进入。

3、巡查所辖区域的治安消防工作，熟悉和掌握大楼内重点要害部位和设施布局的基本情况，贯彻落实安全保卫工作和消防工作。非办公时间负责检查办公室门窗锁闭情况，发现问题及时反映和处理，负责非办公时间加班职工的登记工作。

4、负责监控室电视屏幕及消防监测设备的监视工作，发现异常情况和可疑人员及时报告，并通知相应人员到现场查看。对监控室内卫生进行清扫。

5、负责指挥引导车辆出入，保证车辆停放有序。巡查车辆及车场设施情况，检查车场消防器材的完好情况，保持消防通道的畅通，维持车场秩序，保障车场的安全管理。

6、制定安全保卫责任制和安全操作规程，定期检查执行情况，并对所存在的问题及隐患按规定的期限及时加以解决整改。

7、执勤时要坚守岗位，保持高度警惕，不得饮酒、吸烟、睡觉、看电视、打闹，聊天或做其它与工作无关的事情，杜绝出现监守自盗现象。

四、饮用水

提供饮用水服务

为有人值守的变电站及集控中心提供合格、优质的饮用水。

饮用水应在接到要水电话3小时内送到。

一个季度对饮水机进行一次清洗，并作好清洗记录。

序号

服务内容

服务标准

1

浇水

根据春、夏、秋、冬季节不同，掌握控制好对植物进行浇水次数。浇水是应控制浇水量，水量少而次数多。确保植物、花卉、草坪生长完好。

2

清除杂草

安排专职人员为各变电站进行常规性除杂草及养护。清除过高、过密的杂草，保证草坪整齐一致。化学除草必须使用高效、低毒、低残留的药剂。

3

施肥

每月一次，灌溉前施肥。施氮、磷复合肥，确保植物需要的足够肥力。

4

修剪

定期对植物、草坪进行修剪，保证植物成型，草坪高度不超过15cm。

5

杀灭害虫

定期对植物、草坪进行害虫防治，保证无大面积病虫害产生。

6

补种

及时对斑秃地块补草，以使整个环境美观大方。