湖南省市场监督管理局行政审批统一咨询电话客服服务
湖南省市场监督管理局行政审批统一咨询电话客服服务
一、项目信息
项目名称：湖南省市场监督管理局行政审批统一咨询电话客服服务
项目编号：620*****185******
项目联系人及联系方式： 师毅 158*****638
报价起止时间：2023-09-12 09:09 - 2023-09-15 09:09
采购单位：湖南省市场监督管理局
供应商规模要求： -
供应商资质要求： -
供应商基本要求：满足湖南省政府采购电子卖场管理办法的供应商
二、采购需求清单
| 商品名称 | 参数要求 | 购买数量 | 控制金额(元) | 意向品牌 |
| 湖南省市场监督管理局行政审批统一咨询电话客服服务 | 核心参数要求: 商品类目: 业务咨询服务; 描述:拟增设4部对外咨询服务电话，配备坐席人员4名，建立专业客服团队;服务人员4名，需接听来访咨询、投诉电话，记录相关情况，答疑解惑，并进行后续跟踪回访:详见附件;服务相关要求:详见附件;根据甲方提供的14个地州市转接号码，实现语音转接:14条;其他要求:投标人根据本项目采购需求编制运维方案，需从运维架构，运维团队，运维服务措施、故障响应和处理，保密管理等方面进行详细说明 ;采购需求:增设4部对外咨询服务电话，配备坐席人员4名，建立专业客服团队。具体内容详见附件; 次要参数要求: | 1项 | ******.00 | - |
响应附件要求：1、持有有效的营业执照（响应人为企业的，还应具备组织机构代码证，按照“三证合一”或“五证合一”登记制度进行登记的，可仅提供营业执照副本） 2、具有增值电信业务经营许可证（提供复印件并加盖公章）
3、具备两个及以上类似项目呼叫中心运营合同 （提供复印件并加盖公章）
三、收货信息
送货方式: 送货上门
送货时间: 工作日09:00至17:00
送货期限: 竞价成交后365个工作日内
送货地址： 湖南省 长沙市 天心区 桂花坪街道 芙蓉南路二段118号
送货备注： -
四、商务要求
| 商务项目 | 商务要求 |
| 服务期限 | 合同签订后一年 |
| 验收时间及标准、方法 | 验收时间：项目服务期开始30日内完成项目初验，服务期满30日内完成项目终验。 验收标准：人员正式上岗可独立承接工作，平台及线路正常有效运行。 验收方法：完成业务培训后进行笔试及实操，平台线路完成最终调试及拨测，并提供相关服务报告。 |
| 付款方式 | 项目初验合格，支付合同总额的50%，项目服务期满后项目终验合格，支付合同总额的50%。 |
| 其他需要明确的重要问题 | 工作要求:服务过程中必须做到文明服务、保守机密，签订保密协议，遵守甲方规章制度，接受甲方统一管理。 |
|
招标
|
- 关注我们可获得更多采购需求 |
关注 |
最近搜索
无
热门搜索
无
