在线服务公司年4PS和COPC资质复审项目_单一来源采购信息公告
在线服务公司年4PS和COPC资质复审项目_单一来源采购信息公告
| 一、项目名称??在线服务公司2023-2024年4PS和COPC资质复审项目 ?? | ||||||||||||||
| 二、采购内容?? 采购包1：4PS资质复审支撑服务 供应商负责为采购人的广东、重庆、河南分公司开展4PS资质复审工作，帮助公司有针对性的提升运营水平从而达到认证要求。具体要求如下： 对我司三个地点的运营情况及人员情况进行审核，完成调研、研讨、梳理、测评等工作，确保我司呼叫中心各项指标达到4PS联络中心国际标准，并最终输出评测报告，使我司成功通过复审并获得认证证书。 采购包2：COPC顾客体验标准认证服务 包括COPC顾客体验标准结构化支持、基线评估/再认证审核服务及COPC专班课培训服务（即COPC人员认证服务）。供应商对采购人的广东、上海及江苏3个分公司呼叫中心运营情况进行调研和评估等，根据分公司情况制定相关认证计划，帮助公司有针对性的提升运营水平以达到最新的COPC顾客体验标准，并派出COPC顾问团队根据COPC顾客体验标准对我司是否达到认证要求进行审核，以协助我司获得证书。
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| 三、供应商名称??COPC顾问咨询（北京）有限公司,上海趋天网络技术服务有限公司 | ||||||||||||||
| ????此公告自发布之日起3日内有效，如有意见，请于公告期内以书面形式（加盖公章）实名反馈。 | ||||||||||||||
| 联 系 人：李经理 ?? | ||||||||||||||
| 联系电话：187*****130 ?? | ||||||||||||||
| 邮????箱：187*****130@139.com ?? | ||||||||||||||
| 采购人/招标代理机构：中移在线服务有限公司 公告发布时间：2023年09月12日 | ||||||||||||||
标签: 复审
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