为认真贯彻落实《交通运输部路网监测与应急指挥中心关于开展ETC反诈工作保护客户权益的函（交路网函〔2023〕84号）》、《交通运输部路网监测与应急指挥中心关于开展ETC发行业务治理工作的函（交路网函〔2023〕196号）》文件要求，切实规范ETC发行业务，保障ETC客户权益，现需向第三方采购关于ETC发行及客服业务发展的咨询服务。欢迎具备相关业务能力的单位参与报价。具体要求如下：

一、项目内容

咨询内容主要包含：

1.ETC业务发展方向。分析2019年来ETC业务情况以及变化趋势，对未来ETC业务开展具有可行性的提供建议，企业如何在其中谋求发展。

2.ETC发行治理方向。分析目前ETC发行过程中存在的问题，如何在现有政策背景下，为ETC业务的发行规范提供建议。

3.ETC客户服务方向。分析ETC发行稽核过程中的进行有效防范，对ETC呼叫中心和线下网点服务体系的搭建，联动金融机构对用户签约账户的监控和预警，以及开展异地客服的可操作性。

4.ETC运营板块方向。分析ETC运营的用户体系搭建，着重解决企业挖掘用户商业价值的实施路径和商业模式建立，开展建立自有ETC品牌的实施路径，比较分析行业ETC品牌，建立自有品牌优势。

二、工作要求

1. 开展全国和贵州省ETC发行及客服现状调研；

2. 提供ETC发行及客服咨询报告；

3. 提供咨询报告内容培训。

三、报价要求

（一）资质条件

1.符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；

2.具备独立法人资格，持有效营业执照，依法经营。

（二）报送资料清单及其他要求

参与询价单位需首先确认是否符合上述“资质条件”后再参与报价。参与单位需提交以下资料：

1.提交资料清单：

（1）营业执照复印件（或组织机构代码证、事业单位法人代表证书、社会团体法人登记证书等），须经年检有效；

（2）报价函（格式自拟）。

上述材料均须加盖单位公章。

2.报价材料接收形式：请于2023年9月20日17:00前将上述材料的PDF扫描件报送至下列邮箱：etc_cp@qiantongzhilian.com 。

3.此次报价仅作为云化标准收费站系统咨询服务项目开展采购限价编制的重要参考依据。

联 系 人：杨强进 联系电话：139*****131

联系地址：贵州省贵阳市观山湖区贵阳西收费站旁新大楼4楼422室

贵州黔通智联科技股份有限公司

2023年9月13日