一、保洁区域：
1、住院部：内科、外科、妇科、骨科、中风科、手术室室内所有公共区域、病房、卫生间、洗漱间。
2、办公区：会议室、卫生间及所有公共区域。
3、门诊：发热门诊、急诊、病房、卫生间、洗漱间及所有公共区域。
4、化验室楼：卫生间、洗漱间及所有公共区域。
5、后勤办公区：办公室、卫生间、洗漱间及所有公共区域。
6、院心、门诊及住院处楼前后所有公共区域及室外防火步梯、露台、天桥顶盖。
二、服务内容：
1、室内：日常清洗、保洁
2、室外：日常清扫、保洁
3、为患者准备备用床（铺好行李）
4、做好病区禁烟工作，发现吸烟及时制止
5、床单每周换洗一次
6、室内所有区域每日擦拭四次
7、布草清洗按件计价
被套 | 褥子 | 被单 | 枕套/枕巾 | 白服大衣 | 窗帘 | 椅套/沙发套 | 手术服/件 | 上衣 | 裤子 |
3.00 | 2.20 | 2.00 | 1.50 | 3.50 | 6.80 | 1.90 | 2.00 | 2.80 | 2.50 |
三、保洁人员配置：15人
序号 | 科室（区域） | 人员配置 | 备注 |
1 | 大厅 | 2 | |
2 | 国医馆 | 1 | |
3 | 二楼门诊 | 1 | |
4 | 三楼中风科、骨科 | 2 | |
5 | 手术室 | 1 | |
6 | 四楼外科 | 1 | |
7 | 二楼内科 | 1 | |
8 | 化验室 | 1 | |
9 | 垃圾转运 | 1 | |
10 | 院心 | 1 | |
11 | 院部 | 1 | |
12 | 电梯工 | 1 | |
13 | 影像科及理疗科 | 1 | |
四、服务标准：
4.1卫生工作执行计划
病房：
具体工作时间可分为上、下午两部分：
上午：6：30——11：30
上岗后准备当日清洁用具，全部用具均按规定操作使用。
8：00以前，要求完成以下内容：
卫生间、洗漱间：
1、门把手附近每日擦拭四次（整个门每周擦拭一次），达到门面无手印、无污渍、无浮沉，上框无积尘。
2、洗手池：每日擦拭四次，保持内外卫生；
3、镜面：每日擦试一次，达到光亮，无水渍、无污迹；
4、便池：用消毒剂将池内外清洗干净，便池周围瓷砖每日擦一次，要求结净、无尿碱、无异味。
5、地面：擦拭并保持光洁无污物。
公共卫生区域、走廊地面：要求擦拭完毕，保持干净无油渍、无污物、无痰渍、无垃圾。
8：00以后主要以定向工作及巡视为主
1、擦拭各分区悬挂物、展板及基础设施等。
2、地面：保持洁净光亮。要求随脏随擦。
3、保持卫生间、洗漱间洁净。
4、走廊扶手每日擦试四遍。
5、巡视中发现问题及时解决。
午休：11：30—12：30（此时段有专人巡视公共区域）
下午：12：30—13：30
具体安排：清扫地面卫生，巡视各区域卫生状况，及时清扫、擦拭。各区域地面进行彻底擦拭。
13：50—14：00间休（此时段有专人巡视）
14：00—15：50每日定期工作
周一、二：卫生间、洗漱间（包括：镜面、水盆、水龙头、地面、地面、垃圾桶，小便池大便池内锈渍。办公区门、窗、墙伢子、墙壁及天棚，保洁工具要清洁（撮子，扫帚等）
周三、四：各区域大门及楼梯（含小楼梯）正面、立面、侧面、扶手及下面铁艺、墙壁及悬挂物要保持干净。
周五：清理各分单区地面胶渍及口香糖等。
周六、日：保洁休息室的全面清理。串休时，在岗的保洁员工要对休息的员工负责，承担起对区域的保洁工作，否则，给予适当处罚（包括罚款）。
15：00—16：30倾倒垃圾、巡视各区域，发现问题及时解决
公共区域：
一、“四擦”：具体时间：
上午 07：30前完成第一遍擦拭工作。
中午11：00点前完成第二遍擦拭工作。
中午13：30前完成第三遍擦拭工作
下午16：00前完成第四遍擦拭工作
晚间巡视工作16：30---18：00
二、“六扫”的具体要求：
早在7：30前擦完第一遍地面，即刻把分担区的卫生区域彻底清扫干净，中途必须保证地面整洁、干净，无烟头、纸屑、痰渍、水渍、油渍、血渍。
不留死角，要保持整洁干净。
玻璃要定期清洗，保证明亮干净。
窗台要保证无灰尘。
天棚、四壁无蜘蛛网、灰挂。
楼梯不锈钢扶手每日至少擦拭一遍，保持干净明亮，不能有污渍、油渍。
两次擦地的时间后的清扫要求同上。
三、 定期保养地面及清洗地面的要求
每三个月清洗大理石地面一次，并进行保养。
如果大理石地面磨损严重，随时用机器清洗。
处罚标准：
每平方米不得超过两个烟头（扣1分）。
每平方米痰渍、油渍、血渍、水渍不得超过一堆（扣1分），超过两堆加倍处罚。
各卫生区域的卫生筒烟头不得超过5个（扣1分），10个以上加倍处罚。
天棚、四壁蜘蛛网超过两处扣1分。
科里检查发现一处扣5分。
院里检查发现一处扣10分。
省里检查发现一处扣20分。
夜间卫生要求
确保地面无烟头、纸屑、杂物等。
确保地面无水渍、油渍、血渍等。
保持地面整洁干净。
《庭院清扫服务标准及要求》：
保洁等级 果皮 纸屑塑膜 烟蒂 痰迹 污水积水 其他
（片） （片） （个）（处）（平方米）（处）
一级 〈 6 〈 6 〈 4 〈 6 〈 4 〈无
二级 〈 9 〈 12 〈 7 〈 12 〈 7 〈 4
三级 〈 12 〈 20 〈 10 〈 20 〈 10 〈 9
注：
1、根据庭院道路及停车场分布的实际情况，划分为一、二、三级；
一级：清扫后，全天巡回保洁，道路见本色。
二级：清扫后，主要路段全天巡回保洁，道路基本见本色。
三级：其他道路。清扫后，定时保洁。
2、做到“四净”“五无”即：
四净:车行路净,人行路净,道牙子净,雨水井口净。五无：无人畜粪便，无砖石瓦块，无果皮、纸屑、冰棍杆等杂物，无浮土、淤泥，无积水。
3、定岗定位：划分区域，人员定岗。
4.2 卫生质量验收标准
一、公共卫生间：
地面无积水，瓷砖无水渍，座厕、洗手盆、便池无污渍，天花板（通风口）无积尘，镜面、墙面、金属框架无水渍、无污渍、光亮并保持干燥，及时更换垃圾袋。
二、各类地面：
1、大厅经常清扫、擦拭，保持干净、整洁，无垃圾、无污渍。
2、公共场所的走廊、过道、楼梯，每天擦拭后循环清扫，要求无杂物、无水渍，保持洁净。
3、大理石等硬质地面，要求表面及接缝处清洁干净，均匀光亮。水泥地面干净无损坏。墙角线、地角线及易发现的地方无积尘、杂物、污渍等。
三、玻璃、金属类：
1、保洁员用玻璃清洁对玻璃进行清洗，要求无水渍无污渍、无尘渍，达到光洁明亮。
2、对铜、不锈钢及其他金属材料制作的装饰、栏杆、指示牌台架、灯座等要用专业清洁剂擦拭，要求无锈痕、污渍、手印等。
3、玻璃门、窗、墙、镜面要求洁净无渍，玻璃趟槽、窗门趟槽干净，无积尘、无沙粒。
4、室内桌椅、物品柜用消毒毛巾擦拭。
5、毛巾、抹布、地巾使用后，进行彻底清洗、消毒。
4.3《垃圾转运各项要求》
作息时间：
上午 7：30——11：30
午休11：30——13：00
下午13：00——16：30
夜间18：00巡视
工作要求：
人员定岗定位，严禁空岗、串岗。
医疗垃圾转运专车、专人、专梯、专项负责，按时清运，严格准守感染监控制度
及时背送垃圾，保证正常清运不积压。
做好每日消毒工作。
保证垃圾袋的完好无损，轻拿轻放。
6、迟到、早退一次，罚款10元。
7、脱岗按情节罚款20——50元。
8、无故旷工罚款30——50元。
9、上班期间酗酒、闹事一次罚款100元，二次辞退。
10不服从领导，惹是生非者，视情节轻重罚款、并交由公司处理。
垃圾推车消毒时间
垃圾推车：第一遍：上午推运完垃圾后，清理并消毒。
第二遍：下午推运完垃圾后，清理并消毒。
五、管理制度
A、保洁员管理细则
为规范保洁员的管理工作，使每个人都能明确自己的工作职责及范围，并能遵循有序的工作，特制定如下管理细则。
项目 | 罚款金额——元 | 罚款金额——元 | |
| 仪 容 仪 表 | 面部不整洁、头发凌乱、指甲有污垢。 女员工化妆过浓重，焗油膏过于艳丽。 衣着不整、不洁净、缺纽扣、不系扣、拉链不咬合、拖拉鞋。 | 不着工作服上岗或服装严重破损。 酒后上岗。 戴有色眼镜上岗。 发型怪异，剃光头。 | |
| 考 勤 | 迟到、早退、工作时间办私事。 工作餐时间超时。 未经批准私自串班、倒班、休班。 按请假条（病事假）休假、过期不续病事假条按旷工处理。 | 无故旷工一次。 二次以上下岗 | |
| 纪 律 | 着工作服乘扶梯（扶梯保洁员除外），乘坐往返客梯或相邻两层坐客梯。 在营业现场溜、走、串、购物。 聚堆唠嗑、说笑打闹、吃东西、吹口哨、吸烟。 和员工或顾客发生口角。 | 工作期间擅自离岗、串岗、空岗。 故意损坏公物，污染环境。 在地面拖拉垃圾袋。 在休息室躺着或睡觉。 打仗、衅事、斗殴。一次下岗。 | |
| 环 境 卫 生 | 墙面不洁有灰尘，有污渍。 地面不洁有灰尘、杂物、烟头、纸屑。 柱面不洁，柱底有污渍。 扶手、梯蹬不洁、有灰尘、杂物。 玻璃门门帘不洁、有污渍。 清洁用具不干净，摆放不整齐。 | 墙面、柱面有明显破损未报修。 墙面、柱面有明显未清理胶粘物痕迹或污渍很严重。 地面、楼道多处杂物和严重污渍。 垃圾桶不洁，垃圾外溢。 | |
| 环 境 卫 生 | 卫生间 | 有异味。 设施不干净，堆放不整齐。 墙面、门、地面有污渍。 | 地面有污水、杂物。 未及时清理纸篓，垃圾桶杂物外溢， 便池内有堆积物。 |
B、保洁员岗位职责
1、遵守公司的各项规章制度。
2、保洁员每天要在甲方员工上班前提前到位，并抓紧时间做好日常保洁工作。
3、负责每天按工作程序清扫所辖区域的卫生。
4、负责每天清运垃圾，清洗垃圾桶。
5、对责任区内纸屑、废物、杂志等垃圾，随产随清，保持责任区内清洁卫生。
6、对所负责区域的卫生工作要按质完成，严格按操作规程做好日常保洁、定期保洁工作。
7、严禁工作期间串岗及做与本职工作无关的事情。
8、保洁员要注意节约用电、节约用水。
9、发现设施损坏，及时上报领导。
10、在所负责区域内发现问题应及时汇报并通知相关部门。
11、维护责任区卫生，劝阻和制止不卫生、不文明的现象和行为。
12、严禁与他人发生冲突。
13、完成领导交办的其他清洁任务。
