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附件一：服务质量要求昆 明 长 水 国 际 机 场 2023-2026 年 围 界 灯塔 安 保 守 护 及 巡 逻 业 务 外 包 项 目 服 务 质 量要 求一项目概况昆 明 长 水 国 际 机 场 以 下 简 称 ： 昆 明 机 场 飞 行 区 围 界总 长 约 21.05公 里 其 中 包 含 1.4公 里 货 邮 控 制 区 公 共 部 分 区域 的 围 界 ， 目 前 主 要 采 取 技 防 结 合 人 防 物 防 的 手 段 ， 通
过 物 理 围 界 的 围 栏 围 墙 以 及 技 防 监 控 ， 并 辅 之 以 人 员 巡 视或 定 点 岗 哨 的 形 式 通 过 联 防 形 成 合 力 ， 通 过 相 关 联 勤 联 动 机制 的 完 善 ， 实 现 全 天 候 全 天 时 立 体 化 的 对 飞 行 区 围 界 安全 进 行 实 时 防 控 。该 项 目 主 要 负 责 对 飞 行 区 围 界 巡 逻 守 护 应 急 处 突 下滑 灯 塔 巡 逻 守 护 及 本 场 驱 鸟 工 作 。 项 目 单 班 40人 ， 勤 务 实 行三 班 一 运 转 模 式 。二响应人资质要求 一 营 业 执 照 ： 响 应 人 须 为 具 备 经 国 家 市 场 监 督 管 理部 门 登 记 注 册 的 独 立 企 业 事 业 法 人 或 其 他 组 织 ， 具 备 有
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效 的 营 业 执 照 或 其 他 行 政 机 关 颁 发 的 可 以 合 法 开 展 业 务 的执 照 或 法 人 登 记 证 书 。 二 资 质 要 求 ： 响 应 人 须 具 有 公 安 机 关 颁 发 的 且 在 有效 期 内 的 保 安 服 务 许 可 证 。 三 业 绩 要 求 ： 响 应 人 近 三 年 2020 年 1 月 1 日至 今 至 少 承 担 过 1 个 年 度 合 同 金 额 650 万 元 及 以 上 的 安保 服 务 业 绩 提 供 合 同 复 印 件 ， 且 合 同 中 需 体 现 合 同 签 订 日期 合 同 金 额 项 目 内 容 ， 若 无 法 体 现 或 未 能 完 整 体 现 上 述内 容 的 ， 需 提 供 业 主 开 具 的 用 户 证 明 函 原 件 来 补 充 证 明 。三服务范围
昆 明 机 场 围 界 灯 塔 安 保 守 护 巡 逻 及 本 场 驱 鸟 业 务四服务时间周期2023 年 12 月 17 日 至 2026 年 12 月 16 日 项 目 周 期 三年 ， 合 同 一 年 一 签 五服务标准一岗位服务质量1.参 照 中 华 人 民 共 和 国 民 用 航 空 安 全 保 卫 条 例 运输 机 场 运 行 安 全 管 理 规 定 运 输 机 场 鸟 击 及 动 物 侵 入 防范 管 理 办 法 民 用 运 输 机 场 安 全 保 卫 设 施 民 用 航空 运 输 机 场 航 空 安 全 保 卫 规 则 昆 明 长 水 国 际 机 场 使 用
手 册 昆 明 长 水 国 际 机 场 服 务 质 量 管 理 手 册 昆 明长 水 国 际 机 场 航 空 安 全 保 卫 方 案 昆 明 机 场 有 限 责 任 公 司
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业 务 外 包 合 同 及 安 全 管 理 手 册 和 相 关 工 作 要 求 ， 实 施 安 全 服务 运 行 保 障 工 作 。2.响 应 人 必 须 按 项 目 需 求 文 件 各 章 节 条 款 的 内 容 ， 合 理编 制 项 目 响 应 文 件 ， 并 在 项 目 响 应 文 件 中 按 本 服 务 质 量 的 要求 按 顺 序 逐 项 做 出 实 质 性 应 答 ， 项 目 响 应 文 件 与 本 服 务 质 量要 求 中 的 内 容 不 得 有 任 何 偏 差 。3.服 务 岗 位 设 置 不 得 低 于 昆 明 机 场 围 界 灯 塔 安 保 守护 巡 逻 及 驱 鸟 岗 位 人 员 设 置 表 要 求 具 体 详 见 :第 7 页 岗位 人 员 配 置 表 。4.本 服 务 标 准 为 最 低 标 准 要 求 ， 响 应 人 应 按 照 工 作 实 际
配 备 本 服 务 相 关 的 设 施 设 备 物 资 。二用工薪资要求响 应 人 按 照 中 华 人 民 共 和 国 劳 动 法 和 中 华 人 民 共和 国 劳 动 合 同 法 与 服 务 人 员 签 订 有 效 劳 动 合 同 。 规 范 用 工形 式 和 用 工 制 度 ， 并 按 照 有 关 规 定 为 所 属 服 务 人 员 办 理 养 老 失 业 医 疗 工 伤 生 育 意 外 伤 害 等 各 项 保 险 包 括 建 立保 险 账 户 ， 缴 纳 封 存 转 移 接 续 保 险 ， 索 赔 等 。 按 劳动 合 同 规 定 按 时 足 额 支 付 工 资 报 酬 奖 金 加 班 费 等 各 项 费用 。三业务能力
1.服 务 人 员 需 要 熟 悉 并 严 格 执 行 护 场 大 队 工 作 手 册 和 昆 明 机 场 鸟 击 防 治 工 作 指 导 手 册 ， 实 施 安 全 运 行 保 障
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工 作 。2.将 根 据 本 项 目 服 务 人 员 综 合 情 况 进 行 评 定 ， 且 有 权 要求 响 应 人 对 项 目 服 务 人 员 进 行 调 换 ， 响 应 人 必 须 根 据 要 求 对服 务 人 员 进 行 调 整 。3.响 应 人 必 须 保 证 拟 派 驻 本 项 目 服 务 人 员 严 格 遵 守 国家 相 关 法 律 法 规 ， 以 及 集 团 公 司 昆 明 机 场 和 飞 行 区 管 理部 的 相 关 管 理 规 定 ， 如 有 违 反 ， 响 应 人 承 担 由 此 造 成 的 一 切损 失 和 责 任 。六服务内容一围界灯塔安保守护巡逻
1.开 展 飞 行 区 围 界 防 侵 入 巡 逻 及 测 试 检 查 工 作 2.对 跑 道 端 头 砖 墙 段 围 界 进 行 管 控 ， 防 止 无 关 人 员 攀 爬进 入 控 制 区 3.做 好 人 员 动 物 侵 入 及 应 急 处 突 联 动 处 置 工 作 4.负 责 下 滑 灯 塔 的 安 全 巡 逻 及 值 守 工 作 5.及 时 发 现 制 止 报 告 各 种 违 法 犯 罪 行 为 6.负 责 对 围 界 防 洪 沟 栅 栏 完 好 性 进 行 巡 视 检 查 7.及 时 发 现 各 种 突 发 事 件 苗 头 事 故 隐 患 ， 必 要 时 采 取相 应 的 应 急 处 置 措 施 。二驱鸟工作
1.负 责 高 空 驱 鸟 弹 的 燃 放 ， 协 助 飞 行 环 境 保 护 室 做 好 驱鸟 工 作
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2.傍 晚 及 夜 间 ， 利 用 手 持 激 光 驱 鸟 器 对 夜 间 活 动 鸟 类 进行 重 点 管 控 及 驱 赶 ， 防 止 大 鸟 群 鸟 进 入 飞 行 区 3.在 机 场 有 飞 行 活 动 期 间 ， 人 员 在 岗 期 间 须 观 察 鸟 情 ，如 实 准 确 地 记 录 所 观 察 到 的 鸟 种 数 量 飞 行 路 线 飞 行 高度 活 动 目 的 驱 赶 情 况 等 ， 并 将 相 关 信 息 规 范 真 实 准确 地 记 录 到 纸 质 及 电 子 台 账 上 4.每 日 巡 视 鸟 网 ， 将 当 日 挂 网 的 鸟 种 数 量 记 录 到 挂 网鸟 类 统 计 台 账 本 上 ， 并 协 助 飞 行 环 境 保 护 室 更 换 破 损 的 鸟 网 ，每 周 一 汇 总 上 报 数 据 至 飞 行 环 境 保 护 室 5.每 日 上 岗 前 根 据 鸟 情 活 动 情 况 领 取 驱 鸟 弹 药 ， 如 航 班
未 结 束 时 驱 鸟 弹 药 已 用 完 ， 视 情 况 确 定 是 否 需 要 重 新 领 取 驱鸟 弹 药 ， 航 班 结 束 后 如 有 未 燃 放 完 的 驱 鸟 弹 药 应 交 回 弹 药 仓库 并 做 好 记 录 6.对 责 任 范 围 内 配 发 的 设 备 进 行 妥 善 保 管 检 查 维 护 ，发 生 故 障 及 时 报 修 7.当 日 飞 行 环 境 保 护 室 值 班 中 队 长 对 各 岗 位 工 作 进 行统 筹 安 排 ， 根 据 航 班 活 动 情 况 调 整 岗 位 设 置 ， 对 工 作 开 展 情况 进 行 监 督 检 查 8.发 现 鸟 情 可 能 危 及 飞 行 安 全 或 发 现 有 规 律 的 鸟 群 迁徙 时 ， 应 当 即 刻 通 报 ， 并 联 合 飞 行 环 境 保 护 室 采 取 相 应 的 驱
赶 措 施 ， 及 时 排 除 隐 患 。三其他工作
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配 合 因 应 急 处 置 重 要 保 障 等 过 程 中 提 出 的 人 员 使 用 需求 。七服务人员资质及配置要求一人员基本要求1.文 化 程 度 高 中 含 或 同 等 学 历 及 以 上 学 历 ， 年 龄 18岁 至 45 岁 ， 身 体 健 康 ， 相 貌 端 正 ， 无 明 显 纹 身 具 有 本 项目 业 务 范 围 内 相 关 工 作 经 验 且 工 作 优 秀 的 人 员 ， 经 响 应 人 与协 商 同 意 后 ， 可 适 当 放 宽 年 龄 限 制 。2.男 性 身 高 要 求 1.60 米 含 及 以 上 女 性 身 高 要 求1.55 米 含 及 以 上 该 项 目 因 岗 位 特 殊 女 性 岗 位 不 高 于 岗
位 人 员 配 置 总 人 数 的 8% ， 双 眼 矫 正 视 力 1.0 以 上 ， 体 型 匀称 。 3.政 治 审 查 合 格 ， 无 不 良 记 录 ， 作 风 正 派 ， 组 织 纪 律 性较 强 ， 能 吃 苦 耐 劳 。4.普 通 话 标 准 语 言 表 达 流 畅 ， 文 字 描 述 清 晰 准 确 ， 能满 足 岗 位 执 勤 信 息 传 递 工 作 需 要 。5.因 违 反 机 场 相 关 规 定 ， 被 响 应 人 解 除 劳 动 合 同 的 ， 禁止 再 次 在 昆 明 机 场 业 务 范 围 内 入 职 。二人员资质要求1. 民 用 航 空 运 输 机 场 航 空 安 全 保 卫 规 则 中 规 定 ， 机
场 承 担 安 保 职 责 的 人 员 应 当 按 照 国 家 民 用 航 空 安 全 保 卫 培训 方 案 规 定 ， 经 过 相 应 的 培 训 ， 并 取 得 相 应 的 护 卫 员 资 格
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认 定 。 根 据 运 输 机 场 鸟 击 及 动 物 侵 入 防 范 管 理 办 法 ， 为规 范 机 场 鸟 击 及 动 物 侵 入 防 范 人 员 业 务 培 训 工 作 ， 确 保 培 训质 量 ， 机 场 管 理 机 构 应 当 建 立 鸟 击 及 动 物 侵 入 防 范 人 员 业 务培 训 制 度 ， 并 严 格 落 实 ， 确 保 上 岗 人 员 取 得 驱 鸟 相 关 资 质 。2.自 中 标 通 知 书 下 发 之 日 起 响 应 人 需 组 织 上 岗 人 员 进行 资 质 培 训 考 试 ， 并 于 上 岗 前 7天 2023年 12月 10日 之 前 ，满 足 人 员 上 岗 资 质 要 求 ：
证件名称 要求机场护卫员 持证率不低于岗位人员配置总人数的90%驱鸟员 持证率不低于岗位人员配置总人数的90%控制区通行证 全员100%持证3.所 有 上 岗 人 员 应 满 足 民 用 航 空 背 景 调 查 规 定 要 求 ，按 照 岗 位 配 置 要 求 取 得 昆 明 长 水 国 际 机 场 控 制 区 通 行 证 。4.响 应 人 应 按 照 所 承 接 业 务 的 岗 位 要 求 ， 在 规 定 时 间 内安 排 业 务 服 务 人 员 开 展 护 卫 员 驱 鸟 员 在 岗 持 续 教 育 工 作 ,并 按 照 相 关 要 求 对 服 务 人 员 的 岗 位 资 质 进 行 复 训 及 考 核 ， 确
保 人 员 资 质 持 续 有 效 。5.响 应 人 应 满 足 航 空 器 机 动 车 驾 驶 员 需 求 。6.资 质 培 训 初 训 复 训 人 员 车 辆 通 行 证 驾 驶证 等 费 用 由 响 应 人 自 行 承 担 。三人员配置要求
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围 界 灯 塔 安 保 守 护 巡 逻 及 驱 鸟 岗 位 人 员 配 置 表序 号 岗 位 名 称 点 位 名 称 服 务时 间 h 单 班 人员 最 低配 置 备 注1 安 保 守 护 机 动 组 1组 围 界 0米 -5000米 24 2 所 有 岗 位
均 为 24小 时 值 班制 。 人 员配 置 为 2人 的 岗位 ， 需 负责 本 岗 位安 保 守护 ， 并 作为 巡 逻组 机 动组 及 固 定岗 人 员 休息 轮 换 。
当 发 生 特殊 情 况时 ， 休 息人 员 需 参与 应 急 处置 工 作 。
2 安 保 守 护 机 动 组 2组 围 界 5000米 -11000米 24 23 安 保 守 护 机 动 组 3组 围 界 11000米 -15000米 24 24 安 保 守 护 机 动 组 4组 围 界 15000米 -19650米 24 25 安 保 守 护 巡 逻 1组 围 界 0-4400米 兼 东 1区 驱 鸟 岗 24 26 安 保 守 护 巡 逻 2组 围 界 4400米 -8500米 兼 东 5区 驱 鸟 岗 24 27 安 保 守 护 巡 逻 3组 围 界 8500米 -10500米 24 28 安 保 守 护 巡 逻 4组 围 界 10500米 -12500米 24 2
9 安 保 守 护 巡 逻 5组 围 界 12500米 -14500米 兼 西 5区 驱 鸟 岗 24 210 安 保 守 护 巡 逻 6组 围 界 14500米 -16500米 24 211 安 保 守 护 巡 逻 7组 围 界 16500米 -18600米 兼 西 1区 驱 鸟 岗 24 212 安 保 守 护 巡 逻 8组 围 界 18600米 -19650米 24 213 安 保 守 护 固 定 1号 岗 围 界 1050米 24 114 安 保 守 护 固 定 2号 岗 东 2区 驱 鸟 岗 24 115 安 保 守 护 固 定 3号 岗 东 3区 驱 鸟 岗 24 116 安 保 守 护 固 定 4号 岗 东 4区 驱 鸟 岗 24 117 安 保 守 护 固 定 5号 岗 围 界 9200米 24 1
18 安 保 守 护 固 定 6号 岗 围 界 10100米 24 119 安 保 守 护 固 定 7号 岗 围 界 11150米 24 120 安 保 守 护 固 定 8号 岗 西 4区 驱 鸟 岗 24 121 安 保 守 护 固 定 9号 岗 西 3区 驱 鸟 岗 24 122 安 保 守 护 固 定 10号 岗 西 2区 驱 鸟 岗 24 123 安 保 守 护 固 定 11号 岗 围 界 18620米 24 1
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24 安 保 守 护 西 跑 道 北 端 下 滑 灯 塔 24 225 安 保 守 护 东 跑 道 南 端 下 滑 灯 塔 24 126 安 保 守 护 勤 务 调 度 岗 24 2合 计 40本 项 目 共 设 置 项 目 总 负 责 人 1 名 ， 现 场 管 理 人 员 设 置 比例 不 低 于 业 务 外 包 服 务 人 员 总 人 数 的 10% 响 应 人 需 向 提 交专 职 现 场 管 理 人 员 的 监 管 勤 务 安 排 及 监 管 范 围 。根 据 昆 明 机 场 运 行 环 境 的 变 化 ， 实 时 增 加 或 调 减 岗 位 人员 配 置 人 数 ， 实 行 人 数 动 态 调 整 管 理 。四勤务模式为 统 筹 安 排 ， 合 理 勤 务 ， 提 高 工 作 效 率 ， 避 免 人 员 岗 位
疲 劳 ， 人 员 的 岗 位 分 配 调 配 ， 由 统 一 管 理 ， 勤 务 模 式 均 为三 班 一 运 转 ， 并 建 立 副 班 制 度 设 定 副 班 人 员 。 具 体 的 岗 位 人员 配 置 勤 务 工 作 安 排 由 按 照 具 体 业 务 及 现 场 工 作 实 际 统 一调 整 。八服务设施设备及工具配置要求1.按 照 要 求 提 供 规 定 安 保 执 勤 服 装 通 信 设 备 执 勤 装备 个 人 劳 动 保 护 及 防 护 用 品 包 括 ： 防 刺 服 防 割 手 套 防 暴 头 盔 防 暴 叉 齐 眉 棍 橡 胶 棍 反 光 背 心 橡 胶 雨 鞋 防 侵 入 工 具 等 。2.提 供 充 足 的 执 勤 车 辆 不 少 于 10 辆 两 轮 电 动 车 ， 不
少 于 4 辆 机 动 车 处 置 非 法 干 扰 行 为 和 扰 乱 行 为 的 设 备 和装 备 ， 必 要 的 执 勤 和 办 公 设 备 用 具 等 ， 以 符 合 昆 明 机 场 围
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界 灯 塔 安 保 守 护 及 巡 逻 岗 位 业 务 的 工 作 需 求 及 特 殊 情 况处 置 标 准 要 求 。3.驱 鸟 相 关 的 服 务 设 施 设 备 由 昆 明 机 场 飞 行 区 管 理 部统 一 提 供 。4.响 应 人 必 须 提 供 所 承 接 岗 位 现 场 饮 用 水 ， 特 殊 保 障 时需 向 保 障 人 员 提 供 餐 食 。九服务质量及验收要求一服务能力要求1.具 有 完 善 的 人 员 管 理 制 度 ， 包 括 奖 惩 考 核 服 务 人员 行 为 管 理 规 范 等 。 内 容 真 实 ， 方 案 具 体 可 行 ， 管 理 思 路 清
晰 ， 权 责 利 界 定 明 确 。2.需 按 照 机 场 提 供 的 岗 位 点 位 设 置 要 求 ， 提 供 相 应 的 岗位 及 服 务 人 员 。3.有 具 体 的 员 工 岗 位 安 全 服 务 标 准 程 序 工 作 准 则 和要 求 定 期 或 不 定 期 组 织 相 关 的 安 全 生 产 教 育 ， 服 务 能 力 提升 培 训 按 要 求 签 订 航 空 安 全 保 卫 协 议 ， 落 实 各 项 责 任 制 实 行 严 格 的 安 全 目 标 管 理 ， 责 任 到 人 ， 职 责 明 晰 。 定 期 或 不定 期 对 服 务 人 员 进 行 岗 位 技 能 安 全 知 识 服 务 意 识 和 业 务能 力 的 理 论 及 实 操 开 展 复 训 考 核 ， 并 与 服 务 人 员 的 经 济 利 益直 接 挂 钩 ， 需 针 对 以 上 内 容 提 供 相 应 组 织 实 施 方 案 做 好 台
帐 妥 善 保 管 以 便 检 查 。二现场管理
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1.响 应 人 为 本 项 目 设 置 项 目 总 负 责 人 1 名 ， 现 场 管 理 人员 设 置 比 例 不 低 于 业 务 外 包 服 务 人 员 总 人 数 的 10% 专 职 现场 管 理 人 员 负 责 实 施 业 务 具 体 管 理 工 作 ， 响 应 人 需 明 确 专 职现 场 管 理 人 员 所 负 责 管 理 的 业 务 监 管 的 时 间 和 范 围 ， 并 得 到的 认 可 并 登 记 备 案 。 响 应 人 的 项 目 总 负 责 人 及 专 职 现 场 管 理人 员 不 得 兼 任 该 项 目 范 围 外 的 业 务 项 目 管 理 工 作 ， 同 时 专 职现 场 管 理 人 员 不 得 兼 任 所 负 责 业 务 监 管 范 围 外 的 业 务 管 理工 作 ， 管 理 过 程 接 受 监 督 。2.专 职 现 场 管 理 人 员 每 日 对 所 承 接 的 执 勤 岗 位 进 行 检查 ， 发 现 问 题 现 场 整 改 并 由 检 查 人 员 现 场 签 字 确 认 ， 形 成 台
账 记 录 并 妥 善 保 管 ， 以 便 检 查 如 响 应 人 收 到 整 改 单 后 ， 需在 3 个 工 作 日 内 ， 以 书 面 形 式 将 整 改 措 施 反 馈 给 昆 明 机 场 飞行 区 管 理 部 。3.响 应 人 应 制 定 岗 位 工 作 流 程 ， 按 照 要 求 做 好 相 关 台 账记 录 妥 善 保 管 备 查 。三基本勤务1.本 项 目 服 务 人 员 按 职 责 开 展 责 任 区 安 全 守 护 巡 逻 检 查 和 驱 鸟 应 急 救 援 等 工 作 。2.每 天 根 据 实 际 岗 位 要 求 ， 按 规 定 时 间 向 现 场 管 理 人 员汇 报 工 作 情 况 ， 并 做 好 相 关 台 账 记 录 ， 妥 善 保 管 备 查 。
四特勤处置1.响 应 人 必 须 制 定 并 定 期 完 善 各 类 应 急 预 案 ， 报 认 可
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备 案 。2.发 生 特 殊 情 况 时 ， 服 务 人 员 须 及 时 上 报 信 息 ， 根 据 相关 应 急 预 案 采 取 行 动 ， 服 从 统 一 指 挥 ， 听 从 安 排 ， 并 按 照 标准 要 求 做 好 台 账 记 录 工 作 。五人力资源管理1.响 应 人 自 承 接 安 保 服 务 起 ， 须 建 立 相 应 的 人 员 配 置 花名 册 员 工 资 质 明 细 表 和 业 务 培 训 台 账 妥 善 保 管 ， 以 便 检查 ， 定 期 进 行 自 检 自 查 ， 实 时 更 新 ， 动 态 管 理 ， 并 报 审 核 备 案 。2.响 应 人 能 满 足 机 场 临 时 性 短 期 岗 位 服 务 需 求 ， 能 够 在
提 出 需 求 后 及 时 到 位 。六整体管理1.响 应 人 要 按 照 昆 明 机 场 飞 行 区 管 理 部 要 求 出 具 外 包业 务 中 所 使 用 设 施 设 备 管 控 措 施 ， 确 保 各 类 保 障 设 施 设 备 得到 有 效 保 障 ， 设 施 设 备 处 于 正 常 可 用 状 态 。2.按 照 昆 明 机 场 飞 行 区 管 理 部 要 求 ， 制 定 相 关 工 作 场 所 倒 班 房 宿 舍 区 域 内 保 消 防 卫 生 检 查 管 理 制 度 。3.在 日 常 工 作 中 采 用 日 报 周 报 形 式 ， 将 业 务 数 据 及 工作 开 展 情 况 报 告 以 月 报 形 式 将 现 场 管 理 情 况 汇 总 上 报 备 案 。4.如 遇 特 殊 情 况 ， 有 权 全 面 接 管 响 应 人 所 承 接 的 业 务 。
5.响 应 人 不 得 将 所 承 担 的 外 包 服 务 业 务 以 转 包 分 包 等方 式 交 予 其 他 公 司 ， 不 得 安 排 未 与 业 务 外 包 响 应 人 签 订 有 效
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劳 动 合 同 人 员 参 与 本 项 目 岗 位 工 作 。6.响 应 人 所 有 业 务 电 子 纸 质 版 台 账 在 合 同 履 行 期 间 必须 妥 善 保 存 ， 业 务 台 账 销 毁 前 必 须 报 昆 明 机 场 飞 行 区 管 理 部 ，待 审 核 同 意 后 才 可 销 毁 。 如 私 自 销 毁 的 ， 响 应 人 承 担 一 切 后果 。 涉 及 保 密 内 容 的 ， 经 同 意 后 按 保 密 相 关 规 定 执 行 。七上岗能力检查验收上 岗 时 间 提 前 7 天 ， 由 昆 明 机 场 组 织 人 力 资 源 部 经 营管 理 部 飞 行 区 管 理 部 等 相 关 部 门 联 合 对 业 务 外 包 响 应 人 的人 员 配 置 名 册 岗 位 资 质 考 核 合 格 情 况 控 制 区 证 件 办 理 设 施 设 备 配 置 ， 业 务 技 能 掌 握 程 度 等 情 况 进 行 检 查 ， 如 达 不
到 本 服 务 质 量 要 求 中 有 关 人 员 配 置 岗 位 资 质 考 核 合 格情 况 控 制 区 证 件 办 理 设 施 设 备 配 置 专 职 现 场 管 理 人 员要 求 ， 昆 明 机 场 有 权 取 消 响 应 人 业 务 承 接 资 格 ， 并 无 条 件 承担 所 有 损 失 。十服务考核标准服 务 考 核 标 准 参 照 昆 明 长 水 国 际 机 场 2023-2026年 围界 灯 塔 安 保 守 护 及 巡 逻 业 务 外 包 项 目 服 务 质 量 监 管 方 案 执 行 。
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附件二：服务质量监管方案昆 明 长 水 国 际 机 场 2023-2026年 围 界 灯 塔 安 保 守 护 及 巡 逻 业 务 外 包 项 目 服 务 质 量 监管 方 案一监管方式第 一 条 监 管 方 式 主 要 采 取 日 常 检 查 月 度 检 查 年 度检 查 的 方 式 进 行 。日 常 检 查 ： 对 外 包 人 员 日 常 工 作 进 行 抽 查 ， 考 核 结 果 每
日 由 监 管 队 室 通 报 业 务 外 包 单 位 。月 度 检 查 ： 主 要 以 外 包 服 务 岗 位 工 作 情 况 台 账 抽 查 安 全 服 务 差 错 整 改 况 突 发 事 件 处 理 等 方 面 进 行 检 查 考 核 。考 核 结 果 由 监 管 队 室 通 报 业 务 外 包 单 位 ， 双 方 签 字 确 认 。年 度 检 查 ： 主 要 以 台 账 检 查 日 常 保 障 工 作 综 合 评 定 安 全 服 务 工 作 突 发 事 件 处 理 方 面 进 行 检 查 考 核 。 年 度 检 查在 合 同 期 满 前 一 个 月 组 织 开 展 如 昆 明 机 场 业 务 外 包 领 导 小组 统 一 组 织 年 度 检 查 ， 则 以 昆 明 机 场 业 务 外 包 领 导 小 组 检 查结 果 为 准 。 考 核 结 果 由 监 管 队 室 通 报 业 务 外 包 单 位 ， 双 方签 字 确 认 。
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二岗位作业规范标准及考核内容一 月 度 检 查 标 准一安全工作1.按 要 求 签 订 昆 明 长 水 国 际 机 场 航 空 安 全 保 卫 协 议 和 保 密 承 诺 书 ， 严 格 实 行 安 全 目 标 管 理 ， 责 任 到 人 ， 职责 明 晰 。 1 因 职 责 划 分 不 明 未 责 任 到 人 ， 未 造 成 影 响 的 。外 包 服 务 承 包 方 承 担 管 理 责 任 并 扣 1 分 。 2 因 职 责 划 分 不 明 未 责 任 到 人 ， 造 成 影 响 的 。 外包 服 务 承 包 方 承 担 管 理 责 任 并 扣 2 分 。
3 违 反 昆 明 长 水 国 际 机 场 航 空 安 全 保 卫 协 议 和 保 密 承 诺 书 约 定 条 款 的 ， 保 密 承 诺 书 需 要 签 订 到 个人 ， 外 包 服 务 承 包 方 承 担 管 理 责 任 ， 视 情 况 扣 10 分 。 4 因 外 包 服 务 承 包 方 责 任 原 因 或 外 包 服 务 承 包 方 未按 照 国 家 有 关 法 律 法 规 ， 民 航 局 集 团 公 司 昆 明 机 场 有关 规 章 标 准 进 行 管 理 ， 经 评 定 为 不 安 全 事 件 事 故 征 候 或事 故 的 ， 外 包 服 务 承 包 方 承 担 相 应 责 任 及 经 济 损 失 并 扣 20分 ， 且 当 月 考 核 成 绩 视 为 不 合 格 。 5 开 展 特 情 处 置 工 作 ， 做 到 反 应 迅 速 处 置 恰 当 ，及 时 遏 制 事 态 的 恶 化 ， 控 制 在 可 控 范 围 。 责 任 区 域 内 发 生 围
界 非 法 人 员 动 物 侵 入 控 制 区 ， 没 有 及 时 得 到 有 效 控 制 或 处置 的 ， 外 包 服 务 承 包 方 扣 10 分 。
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二岗位资质外 包 服 务 承 包 方 应 提 供 机 场 认 可 的 外 包 服 务 人 员 相 关资 质 。1.外 包 服 务 承 包 方 未 按 照 要 求 ， 每 月 对 外 包 服 务 人 员 资质 进 行 梳 理 更 新 的 ， 外 包 服 务 承 包 方 承 担 管 理 责 任 并 扣 1分 。 2.外 包 服 务 承 包 方 未 按 要 求 组 织 外 包 服 务 人 员 参 加 所属 岗 位 资 质 复 审 培 训 与 考 核 的 ， 外 包 服 务 承 包 方 承 担 管 理 责任 并 扣 5 分 。3.全 员 岗 位 资 质 考 核 合 格 人 员 不 得 低 于 岗 位 人 员 最 低
配 置 总 人 数 的 90%， 未 达 到 要 求 的 外 包 服 务 承 包 方 承 担 管 理责 任 并 扣 10分 。三服务差错1.发 生 有 效 投 诉 ， 对 飞 行 区 管 理 部 造 成 影 响 的 。 外 包 服务 承 包 方 承 担 相 关 责 任 和 损 失 ， 扣 5 分 。2.发 生 有 效 投 诉 ， 对 昆 明 机 场 造 成 影 响 的 。 外 包 服 务 承包 方 承 担 相 关 责 任 和 损 失 ， 扣 8 分 。3.发 生 有 效 投 诉 ， 对 集 团 公 司 造 成 影 响 的 。 外 包 服 务 承包 方 承 担 相 关 责 任 和 损 失 ， 扣 10分 。4.因 服 务 差 错 造 成 重 大 影 响 或 群 体 性 事 件 ， 严 重 损 害 集
团 公 司 形 象 的 ,外 包 服 务 承 包 方 承 担 相 关 责 任 和 损 失 ， 扣 15分 且 当 月 考 核 成 绩 视 为 不 合 格 。
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四消防内保1.不 得 私 拉 乱 接 电 线 ， 使 用 大 功 率 电 器 。 因 私 拉 乱 接 电线 使 用 大 功 率 电 器 的 。 外 包 服 务 承 包 方 承 担 管 理 责 任 并 扣2 分 。 2.定 期 组 织 开 展 消 防 安 全 教 育 培 训 ， 掌 握 消 防 安 全 知 识 ，未 落 实 的 外 包 服 务 承 包 方 承 担 管 理 责 任 并 扣 2 分 。五人员管理1.未 按 合 同 约 定 或 监 管 方 要 求 配 备 专 职 管 理 人 员 的 ， 追究 合 同 违 约 责 任 并 由 外 包 服 务 承 包 方 承 担 管 理 责 任 并 扣 2分 。2.外 包 服 务 人 员 每 月 流 失 率 控 制 在 已 登 记 备 案 人 员 的
10%以 内 ， 超 出 的 外 包 服 务 承 包 方 承 担 管 理 责 任 并 扣 5 分 。3.实 际 总 数 人 员 配 置 不 含 专 职 管 理 人 员 低 于 合 同 规定 的 人 员 总 数 配 置 最 低 标 准 的 ， 外 包 服 务 承 包 方 承 担 管 理 责任 并 扣 10 分 。六应急处置1.严 格 按 照 应 急 处 置 工 作 要 求 ， 制 定 各 项 应 急 处 置 工 作预 案 并 报 监 管 队 室 审 核 备 案 ， 未 按 照 要 求 制 定 相 应 预 案 的 ，外 包 服 务 承 包 方 承 担 管 理 责 任 并 每 项 扣 2 分 。2.未 按 要 求 开 展 预 案 培 训 或 未 配 合 监 管 队 室 开 展 演 练的 ， 外 包 服 务 承 包 方 承 担 管 理 责 任 并 扣 1 分 。
3.按 照 应 急 响 应 等 级 要 求 安 排 外 包 服 务 人 员 到 岗 到 位 。未 按 要 求 安 排 外 包 服 务 人 员 到 位 的 ， 外 包 服 务 承 包 方 承 担 管
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理 责 任 并 扣 10 分 。七会议制度业 务 外 包 联 席 会 专 项 紧 急 会 议 ： 参 会 人 员 迟 到 无 故缺 席 ， 相 关 材 料 报 送 不 及 时 或 准 备 不 充 分 的 ， 外 包 服 务 承 包方 承 担 管 理 责 任 并 扣 3 分 。八其他情形以 上 未 尽 事 宜 ， 外 包 服 务 承 包 方 违 反 昆 明 机 场 安 全 服务 工 作 相 关 规 定 及 合 同 约 定 的 其 他 情 形 ， 外 包 服 务 承 包 方 承担 管 理 责 任 ， 视 情 节 轻 重 1-5分 违 反 相 关 法 律 法 规 的 ，外 包 服 务 承 包 方 承 担 管 理 责 任 ， 视 情 节 轻 重 6-10 分 ， 同 时
承 担 相 应 的 法 律 责 任 。二 日 常 检 查 标 准一安全检查1.外 包 服 务 承 包 方 每 日 对 服 务 岗 位 勤 务 检 查 不 得 低 于监 管 队 室 要 求 检 查 频 次 。 未 落 实 的 外 包 服 务 承 包 方 承 担 管 理责 任 ， 每 发 现 一 起 扣 0.5 分 。2.未 按 规 定 做 好 台 账 记 录 或 交 接 班 遗 漏 工 作 信 息 台 账 物 品 等 。 外 包 服 务 承 包 方 承 担 安 全 管 理 责 任 ， 每 发 现 一 起 扣0.5分 。3.未 按 要 求 开 展 巡 视 汇 报 执 勤 情 况 1 分
4.台 账 记 录 不 真 实 准 确 规 范 的 情 况 ， 扣 1 分 。二服务工作
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1.仪 容 仪 表 1 严 格 执 行 飞 行 区 管 理 部 着 装 管 理 规 定 。 不 达 标 的外 包 服 务 承 包 方 承 担 管 理 责 任 ， 每 发 现 一 起 扣 0.2分 。 2 外 包 服 务 人 员 上 岗 前 做 好 个 人 卫 生 工 作 ， 保 持 形象 整 洁 ， 身 体 无 异 味 。 不 达 标 的 外 包 服 务 承 包 方 承 担 管 理 责任 ， 每 发 现 一 起 扣 0.2分 。 3 工 作 时 间 内 ， 外 包 服 务 人 员 必 须 按 规 定 佩 戴 证 件 ，飞 行 区 工 作 人 员 必 须 着 反 光 背 心 。 不 达 标 的 外 包 服 务 承 包 方承 担 管 理 责 任 ， 每 发 现 一 起 扣 0.2 分 。2.行 为 态 度
1 严 格 落 实 昆 明 机 场 首 问 责 任 制 ， 做 到 有 问 必答 ， 及 时 认 真 处 理 服 务 对 象 的 问 询 ， 并 及 时 给 予 反 馈 。 不 达标 的 外 包 服 务 承 包 方 承 担 管 理 责 任 ， 每 发 现 一 起 扣 0.2 分 。 2 自 觉 使 用 文 明 礼 貌 用 语 ， 做 到 请 字 开 头 ， 谢 字 结 尾 语 言 简 练 通 俗 易 懂 使 用 普 通 话 。 不 达 标 的 外 包服 务 承 包 方 承 担 管 理 责 任 ， 每 发 现 一 起 扣 0.2 分 。 3 接 通 电 话 时 ， 铃 声 原 则 上 不 超 过 三 声 ， 并 报 所 在部 门 或 服 务 岗 位 。 不 达 标 的 外 包 服 务 承 包 方 承 担 管 理 责 任 ，每 发 现 一 起 扣 0.2 分 。 4 因 业 务 外 包 服 务 人 员 主 观 原 因 未 及 时 应 答 对 讲 机
呼 叫 ， 造 成 信 息 传 递 不 畅 的 。 外 包 服 务 承 包 方 承 担 管 理 责 任 ，每 发 现 一 起 扣 0.2 分 。
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5 上 班 时 间 不 得 利 用 工 作 电 话 工 作 对 讲 机 聊 与 工作 无 关 的 事 情 ， 语 言 要 规 范 精 炼 简 洁 。 不 达 标 的 外 包 服务 承 包 方 承 担 管 理 责 任 ， 每 发 现 一 起 扣 0.5分 。 6 与 内 部 人 员 对 话 时 使 用 礼 貌 用 语 ， 注 意 礼 让 ， 尊重 对 方 的 工 作 程 序 ， 不 得 在 工 作 场 所 发 生 争 执 ， 不 达 标 的 外包 服 务 承 包 方 承 担 管 理 责 任 ， 每 发 现 一 起 扣 0.5 分 。3.环 境 卫 生 1 工 作 场 所 环 境 干 净 整 洁 物 品 摆 放 整 齐 禁 止 摆放 私 人 物 品 。 不 达 标 的 外 包 服 务 承 包 方 承 担 管 理 责 任 ， 每 发现 一 起 扣 0.2 分 。
2 所 使 用 的 设 施 设 备 防 护 用 品 摆 放 到 位 。 不 达 标的 外 包 服 务 承 包 方 承 担 管 理 责 任 ， 每 发 现 一 起 扣 0.2 分 。三设施设备检查1.对 设 施 设 备 防 护 器 材 使 用 情 况 定 期 进 行 检 查 ， 确 保设 备 处 于 正 常 运 行 状 态 ， 发 现 问 题 及 时 上 报 和 处 理 并 做 好 记录 。 未 开 展 检 查 或 未 做 好 记 录 的 ， 外 包 服 务 承 包 方 承 担 管 理责 任 ， 每 发 现 一 起 扣 0.2 分 。2.因 人 为 原 因 造 成 设 施 设 备 损 坏 丢 失 或 因 对 设 施 设 备操 作 不 当 造 成 其 他 损 失 。 外 包 服 务 承 包 方 承 担 管 理 责 任 及 经济 损 失 ， 每 发 现 一 起 扣 1 分 。
四纪律作风1.外 包 服 务 承 包 方 每 日 交 接 班 前 召 开 班 前 讲 评 会 ， 布 置
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当 天 工 作 任 务 ， 做 好 相 关 的 台 账 记 录 ， 不 达 标 的 外 包 服 务 承包 方 承 担 管 理 责 任 ， 每 发 现 一 起 扣 0.2 分 。2.上 班 期 间 外 包 服 务 人 员 发 生 串 岗 睡 岗 等 行 为 。 外 包服 务 承 包 方 承 担 管 理 责 任 ， 每 发 现 一 起 扣 0.2 分 。3.外 包 服 务 人 员 上 岗 期 间 做 与 工 作 无 关 的 事 ， 未 严 格 履行 岗 位 职 责 的 ， 外 包 服 务 承 包 方 承 担 管 理 责 任 ， 每 发 现 一 起扣 0.5 分 。4.外 包 服 务 人 员 存 在 无 故 迟 到 或 早 退 10 分 钟 含 内的 ， 外 包 服 务 承 包 方 承 担 管 理 责 任 ， 每 人 每 次 0.2分 无 故迟 到 或 早 退 10 分 钟 以 上 ， 30 分 钟 含 内 的 ， 外 包 服 务 承
包 方 承 担 管 理 责 任 ， 每 人 每 次 扣 0.5 分 迟 到 或 早 退 30 分钟 以 上 的 ， 视 为 旷 工 ， 外 包 服 务 承 包 方 承 担 管 理 责 任 ， 每 人每 次 扣 1 分 。5.外 包 岗 位 发 生 空 岗 或 外 包 服 务 人 员 离 岗 的 情 况 时 ， 外包 服 务 承 包 方 应 及 时 安 排 外 包 服 务 人 员 补 充 岗 位 空 缺 ， 未 及时 补 充 到 位 的 ， 每 发 现 一 起 扣 1 分 。6.外 包 服 务 人 员 存 在 酒 后 上 岗 行 为 的 ， 责 令 外 包 服 务 承包 方 承 担 管 理 责 任 ， 每 发 现 一 起 扣 1 分 ， 及 时 更 换 服 务 人 员 。五消防内保1.未 及 时 上 报 发 现 的 涉 恐 涉 暴 涉 毒 等 情 况 ， 按 信 息
通 报 流 程 上 报 责 任 区 内 发 生 的 治 安 案 件 涉 嫌 刑 事 犯 罪 案 件 。不 达 标 的 外 包 服 务 承 包 方 承 担 管 理 责 任 ， 每 发 现 一 起 扣 2分 。
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2.外 包 服 务 人 员 出 现 寻 衅 滋 事 盗 窃 赌 博 打 架 斗 殴等 事 件 。 外 包 服 务 承 包 方 承 担 管 理 责 任 ， 每 发 现 一 起 扣 2 分 。六人员管理1.外 包 服 务 人 员 离 岗 或 调 整 后 不 如 实 上 报 ， 虚 报 瞒 报 漏 报 的 ， 外 包 服 务 承 包 方 承 担 管 理 责 任 ， 每 发 现 一 起 扣 1 分 。2.单 班 安 排 上 岗 的 外 包 服 务 人 员 必 须 取 得 上 岗 资 质 。 安排 无 上 岗 资 质 人 员 独 立 上 岗 的 ， 外 包 服 务 承 包 方 承 担 管 理 责任 ， 每 发 现 一 起 扣 5 分 。3.实 际 单 班 人 员 配 置 不 含 专 职 管 理 人 员 低 于 合 同 规定 的 单 班 人 员 配 置 最 低 标 准 的 ， 外 包 服 务 承 包 方 承 担 管 理 责
任 ， 每 发 现 一 起 扣 1 分 。4.监 管 方 有 权 对 不 胜 任 岗 位 的 外 包 服 务 人 员 提 出 更 换要 求 ， 外 包 服 务 承 包 方 必 须 按 规 定 及 时 做 好 人 员 补 充 。 未 按要 求 及 时 补 充 人 员 的 。 外 包 服 务 承 包 方 承 担 管 理 责 任 并 扣 1分 。七质量控制1.发 生 突 发 性 事 件 ， 未 及 时 上 报 并 采 取 应 急 措 施 的 。 外包 服 务 承 包 方 承 担 管 理 责 任 ， 每 发 现 一 起 扣 2 分 。2.未 通 过 安 保 测 试 的 ， 外 包 服 务 承 包 方 承 担 管 理 责 任 并扣 5 分 。
3.外 包 服 务 承 包 方 根 据 保 障 实 际 需 要 ， 配 备 符 合 比 例 备勤 力 量 。 未 按 要 求 配 备 备 勤 力 量 的 ， 每 发 现 一 起 扣 1 分 。
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4.未 按 要 求 对 责 任 区 域 巡 视 检 查 ， 每 发 现 一 起 扣 1 分 。5.在 启 动 备 勤 后 ， 外 包 服 务 承 包 方 不 服 从 工 作 安 排 的 ，每 发 现 一 起 扣 2 分 。八传染病防控1.外 包 服 务 承 包 方 严 格 落 实 传 染 病 防 控 工 作 要 求 。 未 按要 求 落 实 的 ， 外 包 服 务 承 包 方 承 担 管 理 责 任 并 扣 0.5 分 。2 外 包 服 务 承 包 方 开 展 传 染 病 处 置 教 育 培 训 ， 要 求 全 员熟 知 传 染 病 处 置 流 程 。 未 按 要 求 落 实 的 ， 外 包 服 务 承 包 方 承担 管 理 责 任 并 扣 0.5 分 。3.外 包 服 务 承 包 方 应 做 好 传 染 病 物 资 的 领 取 发 放 台 账
记 录 ， 记 录 不 全 或 无 记 录 的 ， 外 包 服 务 承 包 方 承 担 管 理 责 ，每 发 现 一 起 扣 0.5 分 。4.外 包 服 务 承 包 方 未 经 允 许 不 得 将 传 染 病 防 控 工 作 开展 情 况 工 作 部 署 信 息 图 片 等 通 过 网 络 媒 介 发 布 。 未 按 要求 落 实 的 ， 外 包 服 务 承 包 方 承 担 管 理 责 任 并 扣 1 分 。九飞行区及指定区域驱鸟相关工作由飞行区环境保护室负责。1.责 任 指 标根 据 昆 明 机 场 责 任 鸟 击 安 全 指 标 ， 指 标 范 围 内 ， 发 生 一起 责 任 鸟 击 扣 1 分 ， 超 出 指 标 范 围 外 ， 每 超 出 一 起 扣 3 分 。
2.鸟 情 观 察 1 未 对 责 任 区 内 鸟 情 进 行 观 测 。 每 次 扣 1 分 。
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2 未 根 据 航 班 动 态 及 时 调 整 岗 位 。 每 次 扣 1 分 。3.台 账 记 录 1 纸 质 或 电 子 鸟 情 巡 视 台 账 未 记 录 或 记 录 不 完 整 。每 次 扣 1 分 。 2 未 按 要 求 记 录 挂 网 鸟 类 统 计 台 账 。 每 次 扣 1 分 。 3 未 按 要 求 统 计 上 报 挂 网 鸟 类 数 量 。 每 次 扣 1 分 。 4 鸟 情 巡 视 台 账 记 录 造 假 。 每 次 扣 2 分 。4.鸟 情 通 报 及 处 置 1 未 对 发 现 的 特 殊 鸟 情 进 行 通 报 。 每 次 扣 1 分 。 2 在 接 到 联 合 处 置 鸟 情 通 知 时 未 按 要 求 开 展 联 合 驱
鸟 工 作 。 每 次 扣 1 分 。 3 未 按 鸟 防 指 导 手 册 相 关 要 求 规 范 利 用 驱 鸟 弹 驱 赶进 入 飞 行 区 的 鸟 类 。 每 次 扣 1 分 。 4 未 按 要 求 燃 放 高 空 驱 鸟 弹 的 。 每 次 扣 2 分 。 5 未 按 规 定 做 好 驱 鸟 弹 的 安 全 管 理 。 每 次 扣 1 分 。 6 夜 间 发 现 鸟 情 未 及 时 按 要 求 开 展 驱 鸟 工 作 。 每 次扣 1 分 。5.驱 鸟 设 施 设 备 使 用 管 理 1 未 对 责 任 范 围 内 配 发 的 设 备 妥 善 保 管 检 查 和 维护 。 每 次 扣 1 分 。
2 责 任 范 围 内 配 发 的 设 备 未 按 规 定 使 用 或 发 生 故 障未 及 时 报 修 。 每 次 扣 1 分 。
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十加分奖励外 包 服 务 承 包 方 在 工 作 中 ， 因 成 绩 突 出 并 获 得 机 场 及 以上 单 位 表 彰 的 ， 外 包 服 务 承 包 方 需 要 文 字 材 料 详 细 说 明 ， 经监 管 方 月 度 综 合 评 定 后 确 定 增 加 分 值 ， 分 值 范 围 在 1-5 分 。十一整改制度1.口 头 警 告 ： 在 现 场 发 现 的 一 般 性 问 题 及 时 口 头 警 告 ，并 提 出 整 改 意 见 ， 外 包 服 务 承 包 方 未 按 要 求 整 改 落 实 的 。 外包 服 务 承 包 方 承 担 管 理 责 任 并 扣 0.5分 。2.书 面 整 改 ： 经 监 管 方 口 头 警 告 后 ， 外 包 服 务 承 包 方 仍无 法 整 改 落 实 的 ， 由 监 管 方 向 外 包 服 务 承 包 方 发 出 整 改 通 知
书 。 外 包 服 务 承 包 方 在 接 到 整 改 通 知 书 后 须 在 整 改 通 知 书 所明 确 的 整 改 期 限 内 ， 书 面 反 馈 整 改 情 况 。 整 改 效 果 仍 不 符 合要 求 的 ， 外 包 服 务 承 包 方 承 担 管 理 责 任 并 扣 5 分 。三考核及结果引用第 二 条 含 税 年 度 服 务 费 用 按 照 本 项 目 最 低 定 员 总 数 占比 进 行 费 用 分 解 ， 服 务 费 用 支 付 方 式 基 本 外 包 服 务 费 用 该费 用 所 占 比 例 为 含 税 年 度 服 务 费 用 的 70% 月 度 服 务 质 量 考核 费 用 该 费 用 所 占 比 例 为 含 税 年 度 服 务 费 用 的 20% 年 度服 务 质 量 考 核 费 用 该 费 用 所 占 比 例 为 含 税 年 度 服 务 费 用 的10% ， 确 定 业 务 外 包 监 管 队 室 月 度 和 年 度 服 务 质 量 考 核 费
用 标 准 。第 三 条 年 度 考 核 成 绩 引 用 合 同 内 月 度 考 核 成 绩 总 和 的
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平 均 值 占 比 80% 年 度 综 合 检 查 成 绩 占 比 20% 。 月度 考 核 成 绩 总 和 的 平 均 值 引 用 按 照 实 际 发 生 考 核 月 数 进 行计 算 第 四 条 月 度 含 日 常 检 查 和 年 度 考 核 满 分 均 为 100分 ， 所 扣 分 值 对 应 扣 减 服 务 费 金 额 标 准 详 见 下 表 。考 核周 期 得 分区 间 分 值 范 围 系 数 所 扣 分 值 对 应 扣 减 金 额 E
月 度 A X 100 0B 80 X<100 1C X<80 2年 度 A X 100 0B 80 X<100 1C X<80 2年 度 考 核 成 绩 低 于 80 分 的 ， 取 消 外 包 服 务 资 格 。四附则第 五 条 本 方 案 未 规 定 的 事 项 ， 按 照 集 团 公 司 昆 明 机 场有 关 规 定 及 业 务 外 包 合 同 约 定 条 款 执 行 。
第 六 条 本 方 案 由 飞 行 区 管 理 部 根 据 法 律 法 规 政 策 行业 要 求 以 及 企 业 规 章 制 度 和 业 务 管 理 需 要 适 时 进 行 调 整 或修 订 。第 七 条 本 方 案 由 飞 行 区 管 理 部 负 责 解 释 。第 八 条 本 方 案 自 2023 年 12 月 17 日 起 执 行 ， 外 包 承 接
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服 务 方 根 据 方 案 制 定 实 施 细 则 。
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附件三：报价文件格式昆 明 机 场 围 界 灯 塔 安 保 守 护 及 巡 逻 业 务外 包 项 目报 价 文 件
响 应 人 ： 盖 单 位 公 章 2023 年 月
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意 向 报 价 登 记 表项 目 名 称报 价 时 间 年 月 日报 价 人 名 称注 册 资 金 成 立 时 间注 册 地 址邮 政 编 码 员 工 总 数
联 系 方 式 联 系 人 电 话网 址 传 真法 定 代 表 人 单 位 负 责 人 姓 名意 向 报 价报 价 人 关 联 企 业 情 况 包 括 但 不 限 于 与 报价 人 法 定 代 表 人 单位 负 责 人 为 同 一 人或 者 存 在 控 股 管 理
关 系 的 不 同 单 位 备 注 报 价 时 需 一 并 提 供 营 业 执 照 复 印 件 加 盖 公 章
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响 应 报 价 表序 号 费 用 名 称 税 率 分 项 名 称 单 价 人 数 不 得 少 于 120 人 数 量 月 总 计 金额 元 1 含 税 服 务费 用 税 率 % 含 税 服 务人 员 薪 酬 元 /人 /月 120人 36个 月2 税 率 % 含 税 管 理费 用 含 税 管 理 费 用 总 计 金 额 占 含 税 服 务 人 员 薪 酬 总 计 金 额的 比 例 为 %， 金 额 为 元
3 含 税 社 会 保 险费 用 单 位 承 担部 分 税 率 % / 元4 含 税 合 计 总 金 额 ： 小 写 ： 元大 写 ：5 注 意 ： 1 含 税 管 理 费 用 金 额 占 含 税 服 务 人 员 薪 酬 总 计 金 额 的 比 例 不 得 超 过 10%， 否 则 作 否 决 处 理 2 含 税 社 会 保 险 费 用 单 位 承 担 部 分 金 额 为 元 3 含 税 管 理 费 用 金 额 含 税 服 务 人 员 薪 酬 总 计 金 额 填 报 比 例
4 含 税 合 计 总 金 额 含 税 服 务 人 员 薪 酬 总 计 金 额 含 税 管 理 费 用 总 计 金 额 社 保 费 金 额 5 项 目 实 施 过 程 中 按 照 采 购 人 要 求 调 减 人 员 数 量 时 ， 费 用 据 实 结 算 6 含 税 服 务 人 员 薪 酬 中 填 写 的 人 数 不 含 项 目 总 负 责 人 及 专 职 现 场 管 理 人 员 ， 项 目 总 负 责 人 及 专职 现 场 管 理 人 员 的 薪 酬 包 含 在 含 税 管 理 费 用 中 。响 应 人 盖 单 位 公 章 ：法 定 代 表 人 单 位 负 责 人 或 其 委 托 代 理 人 签 字 或 盖 章 ：
日 期 ： 年 月 日
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七 资 格 审 查 资 料 一 基 本 情 况 表响 应 人 名 称注 册 资 金 成 立 时 间注 册 地 址邮 政 编 码 员 工 总 数
联 系 方 式 联 系 人 电 话网 址 传 真法 定 代 表 人 单 位 负 责人 姓 名 电 话统 一 社 会 信 用 代 码基 本 账 户 开 户 银 行基 本 账 户 银 行 账 号近 三 年 营 业 额响 应 人 关 联 企 业 情 况 包
括 但 不 限 于 与 响 应 人 法定 代 表 人 单 位 负 责 人 为 同 一 人 或 者 存 在 控 股 管 理 关 系 的 不 同 单 位 行 贿 受 贿 查 询备 注注 ： 表 后 附 相 关 证 明 材 料 。
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联系人：郝工
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