终端准入系统维保服务项目竞价公告
终端准入系统维保服务项目竞价公告
终端准入系统维保服务项目竞价公告
一、项目信息
项目名称：终端准入系统维保服务项目
项目编号：620*****596******
项目联系人及联系方式： 俞良圆 131*****989
报价起止时间：2023-09-15 09:09 - 2023-09-20 11:30
采购单位：宁波市海曙区财政局
供应商规模要求： -
供应商资质要求： -
二、采购需求清单
| 商品名称 | 参数要求 | 购买数量 | 控制金额(元) | 意向品牌 |
| 安全运维服务 | 核心参数要求: 商品类目: 安全运维服务; 描述:★提供现有网络内NAC-1000BX设备一年硬件维保服务；★提供准入设备配套500个客户端，包含运维管控功能、准入功能一年升级维保服务。★投标时提供原厂针对本项目的授权函和售后服务承诺，并加盖原厂商公章。;服务1:1.热线咨询服务:需设有用户服务热线，为用户提供技术咨询、故障申报、硬件维修受理、培训需求受理以及服务政策咨询等服务。;服务2:2.热线支持服务:在日常维护设备过程中，遇到故障或问题时，通过热线向提出服务支持请求。接到服务请求后，需要在协议约定的服务等级规定的响应时间内通过电话支持服务进行响应，根据故障现象划分故障等级，支持用户进行故障定位，并提出解决方案，最终指导用户排除设备故障。;服务3:远程技术支持服务:对于通过电话支持服务不能解决的故障或问题，在协议约定的服务等级规定的响应时间内，通过远程终端登陆到用户申报问题的系统中进行排查和收集故障日志。根据故障信息，对故障进行定级并制定相应的解决方案，加速问题的解决。;服务4:5.投标商具备高新技术企业证书和ITSS信息技术服务标准符合性证书，信息安全管理体系认证证书。;服务5:现场技术支援：如果电话技术支持不能解决问题，服务提供商须派出技术人员到现场协助解决。设备发生了故障或问题，派遣技术工程师到现场对其进行详细检查，诊断和针对问题所在及时解决，直至经过测试达到设备原本的操作效果，服务过程形成工作记录单。; 次要参数要求: | 1件 | *****.00 | - |
附件： 海曙区财政局终端准入维保服务需求在线询价********.docx
响应附件要求：投标时提供原厂针对本项目的授权函和售后服务承诺，并加盖原厂商公章。
三、收货信息
送货方式: 送货上门
送货时间: 工作日09:00至17:00
送货期限: 竞价成交后7个工作日内
送货地址： 浙江省 宁波市 海曙区 江厦街道 大梁街48号天之海大厦，海曙财政局
送货备注： -
四、商务要求
| 商务项目 | 商务要求 |
| 服务要求 | 如发生故障，必须当日响应 |
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