项目名称

数量

单位

主要技术规格及要求

物业管理服务

1

项

一、物业服务管理范围

赣州市南康区人民检察院办公楼院，办公楼院由1栋7层主楼、2栋4层附楼以及前后院坪等组成。

二、物业服务基本内容

1、安全保卫：维持公共秩序、门岗安保、消防安全管理、公共区域巡查，维护物业服务管理区域内的安全。

2、车辆停放引导、车辆和物品的管理、来访人员盘问、信息登记等事务。

3、日常清洁服务：物业范围内清洁卫生、垃圾的收集、清运及雨、污水管道的疏通、水池的清洗。

4、设施设备管理和维护：大楼配套设施设备的养护和管理。基本水电工程的维修；给排水系统和照明系统的维修、保养和管理；电梯和消防系统的日常运行巡查和管理；协助电梯应急救援工作。基本水电维修，材料费由采购人负责。

5、公共绿化的养护和管理，室内办公室、会议室植物租摆：在合适位置摆放绿植并负责养护。

6、完成领导临时交办的其他事项。

三、物业服务管理要求及标准

1、公共秩序、安全防范和车辆停放管理

（1）公共秩序

①维护楼院工作秩序、治安秩序等秩序良好；

②安全和事故隐患、突发事件处置迅速有效；

③物品放行、人员车辆出入管理规范；

④重大活动安全保卫有序；

⑤发生意外情况及时排除；

⑥严格控制行为不端、衣冠不整、精神异常、言语粗鲁、产品推销、废品回收等闲杂人员进入楼院；

⑦保持楼院内公共物品的整齐摆放；

⑧控制办公区公共场所噪音，无闲杂人员随意流动；

⑨摩托车、自行车、三轮车、电动车、出租车及其他影响环境安全的物品禁止进入楼院；

⑩室内公共照明、供水系统及其他用电用水设备定时开关，巡查登记，节约用电、用水。

（2）安全防范

①门卫值守：大门24小时门卫值守，做好人员、车辆出入秩序的管理工作（含节假日）；

办案区值守：工作日做好办案区域工作秩序维护。

②人员出入：工作日负责做好办事人员进出的引导、登记等工作，节假日负责出入大楼人员的身份确认、登记等工作；

③物品放行：对搬出大楼的物品进行盘问，对贵重物品进行查验、登记；

④大门开关：定时开关大楼大门和消防通道；

⑤巡查巡逻：定时对大楼进行巡逻巡查，确保无事故发生；

⑥消防安全：有切实可行的消防安全管理制度、培训制度、检查制度和措施以及应急预案；

⑦安全警示：公共场所、各设备房、顶层天台等危险隐患部位，设置安全警示标志；

⑧公共事务与民事调解：协助调解楼院内的公共安全事务和民事纠纷等工作；

⑨工作秩序：维护楼院的正常工作秩序；

⑩预警预案：有突发事件应急处理预案。

（3）车辆停放管理

①维护辖区内的交通秩序；

②车辆出入进行询问、查看、登记、引导；

③内部车辆实行凭证出入登记管理制度；

④外来车辆按指定地点依次、分类、规范停放；

⑤严格控制社会车辆、出租车、摩的和载有易燃、易爆、剧毒物品车辆进入；

⑥定时对停车场进行巡逻巡查，确保下班后和节假日期间，所有公务用车能够按时入库；

⑦非机动车辆停放管理有序；

⑧道路畅通，无乱停乱放车辆；

⑨对违禁车辆进入进行及时劝阻、制止。

2、保洁员服务要求

（1）大堂、门厅、门前楼梯

①日常清洁服务：物业范围内清洁卫生、垃圾的收集、清运及雨、污水管道的疏通、水池的清洗；

②公共绿化的养护和管理；

③工作日早上、中午上班半小时前及下班后，用地拖把大厅前楼梯、大堂地面、门厅门口拖洗干净并随时保持好楼梯、大堂、门厅地面干净，窗口服务柜台台面以及地面的卫生清洁；

④擦拭干净大堂及门厅内的灯座、指示牌、果皮桶、痰盂、玻璃；

⑤下雨天门口要放防滑胶及防滑告示牌，并增加拖擦次数。

（2）楼内公共区域卫生保洁

公共区域（含会议室等）卫生保持整洁。楼梯扶手、玻璃无灰尘、洁净；楼面台阶无灰尘，地面光亮；底楼夹角无灰尘；过道、门厅无灰尘、洁净，地面光亮；天花板无污渍、蜘蛛网。

①地面、楼道、过道、消防通道每日清洁2次；

②墙面、玻璃面、楼道、扶手每日清洁2次；

③天花板、灯饰、风口、消防栓、标识牌、开关每日清洁2次；

④踢脚线清洁4次/周；

⑤门、窗每日清洁2次；

⑥沙发、茶几、烟缸每日清洁2次；

⑦垃圾桶、痰盂、废纸篓每日清洁2次；

⑧植物盆景每日清洁1次。

⑨景观池每周清洁1次。

（3）开水间、清洗间

①水器外观无灰尘、洁净；

②地面无水迹；

③垃圾桶干净、无茶叶；

④墙面、门干净、无灰尘。

（4）洗手间卫生保洁

①地面冲洗、拖擦4次/日，保持干净整洁、无水渍；

②墙面清洁2次/日；

③天花板、风口清洁2次/日；

④灯饰清洁2次/日；

⑤洗手台、洗手盆、水龙头、镜面、地漏随时检查并清理，保持干净整洁、无水渍；

⑥座便器、蹲位、尿斗随时检查清理，及时更换尿便器内清洁丸；

⑦消毒1次/日。

⑧随时添换手纸。

（5）垃圾桶、烟灰盅

①外观无污染，桶内垃圾不满溢；

②及时更换垃圾袋；

③垃圾日产日清；

④每周冲洗垃圾桶；

⑤不锈钢烟灰盅外面光亮清洁、无印迹。

（6）电梯及轿厢

①轿厢、电梯门无污染、无汗迹、无手印；

②每周用不锈钢易抹液保养一次，每天2次用干净白洁巾和毛巾保洁；

③每天按星期日期及时更换地胶。

（7）停车场、篮球场

①每日清扫停车场、篮球场内的纸屑、垃圾及杂物；

②及时擦净油迹、并定期擦洗门窗、消防栓、指示牌、指示灯及车位档等设施，保持停车场、篮球场内清洁。

（8）化粪池、地下管道

①每月检查化粪池情况，并及时报告采购人，由采购人安排人员清理，费用由采购人承担；

②每周清理一次排水明沟，以保持排水通畅；

③地下管道每年清理二次以上，清理后达到排水通畅，井盖上无污渍、污物；

④每季度清理一次屋面及屋顶雨水口；每年不少于四次，并保证畅通。

③运送垃圾避开人流高峰，不得长时间占用电梯运送；

④垃圾车表面洁净、外观无污染，无垃圾洒落、气味四散。

3、公共绿化的养护与管理

（1）根据季节及生长情况对草坪、树木修剪，平整整齐；

（2）区别夏秋季节和冬春季节的灌、排水、无水浸，定期清除草坪杂草，无杂草;

（3）对枯枝、病虫害枝及树型进行修剪，及时清除枯萎的叶片及花卉，枯枝，造型美观;

（4）每日清扫、清运公共绿化区域内的纸屑、垃圾、杂物及相关设施，保持公共绿化区域内清洁、整齐。

4、物业水电维修工岗位职责及标准

（1）品行端正，技能过硬，严格遵守国家政策法规。执行采购人的规章制度，不做违法违章之事。 （2）负责项目区域内大楼、办公、生活等场所照明及其它用电设施的安装、维修工作，保证各种照明及其它用电设备经常完好。 （3）负责项目区域内日常检查维修工作，经常检查设备设施，如有异常情况，应及时上报更换、维修，杜绝事故的发生。 （4）负责项目区域内各处的自来水管、水龙头、厕所、水箱、水池、门窗、门锁、桌椅等设备设施的保养和维修工作。每天全面巡查供水，供电管线一次，发现故障，立即修复；各办公室等公共场所上报的维修项目，原则上下班 2 小时内修复，如有实际困难不能按时完成任务的，要做出合理的解释。 （5）水电工具和维修材料的领用要登记并负责保养，如有损坏应交回及时调换。 （6）负责项目区域内院落路灯管理、维护，保证其设施的完好。项目区域内如有活动，水电工不得离开现场。 （7）完成领导交办的其他工作。

四、物业相关人员的要求

本项目所聘用人员必须身体健康(需持有健康证),品行端正，责任心强，无残疾，口齿清晰，遵纪守法、政治清白，具有良好素养与保密意识，爱岗敬业，工作勤快，礼貌待人，和蔼处事，无不良记录及嗜好，在上岗前必须进行政审、体检、安全教育与业务技能培训。提供服务人员不得少于10人，其中，管理人员不少于1人，安保人员不少于4人，保洁人员不少于3人，接待员不少于1人，水电工人员不少于1人。

管理人员：女性，年龄50周岁以下，身体健康、品行端正、责任心强，有行政机关大楼物业管理经验。

安保人员：男性，年龄45周岁以下，身体健康、品行端正、责任心强。

保洁人员：女性，年龄50周岁以下，身体健康、品行端正、责任心强、工作勤快，有保洁工作经历。

接待员：女性，身高1.60米以上，年龄40周岁以下，身体健康、品行端正、责任心强、工作勤快，有一定的接待工作经验。

水电工：男性，年龄50周岁以下，身体健康、品行端正、责任心强，需持有高压操作证、低压电工证，工作时间8小时在岗。

注：本项目只允许国内供应商参与。