一体化政务服务平台运维支撑服务广元市竞争性谈判邀请通知书
一体化政务服务平台运维支撑服务广元市竞争性谈判邀请通知书
一体化政务服务平台运维支撑服务（广元市）竞争性谈判邀请通知书
广元市政务服务和公共资源交易中心就“一体化政务服务平台运维支撑服务（广元市）”进行采购，诚邀符合条件的供应商参与竞争性谈判，现就有关事项公告如下：
一、项目名称
一体化政务服务平台运维支撑服务（广元市）。
二、项目内容
| 一体化政务服务平台运维支撑服务（广元市）运维清单 | |||||
| 序号 | 分类 | 项目 | 子项 | 工作任务 | 服务内容 |
| 1 | 前端支撑 | 运维培训 | 培训 | 培训 | 根据系统更新情况及工作需要，每年开展定期和不定期的培训提供培训老师，提供培训资料。按需到区县提供现场培训（县区承担住宿、交通费用并提供工作用餐），每年按要求进行3-5次培训。 |
| 2 | 配置指导 | 配置指导 | 事项配置 | 按照一体化平台最新要求指导用户进行事项配置。 | |
| 3 | 流程配置 | 按照一体化平台最新要求指导用户进行流程配置。 | |||
| 4 | 权限配置 | 按照一体化平台最新要求指导用户进行权限配置。 | |||
| 5 | 用户配置 | 按照一体化平台最新要求指导用户进行用户配置。 | |||
| 6 | 部门配置 | 按照一体化平台最新要求指导用户进行部门配置。 | |||
| 7 | 证照配置 | 按照一体化平台最新要求指导用户进行证照配置。 | |||
| 8 | 印章配置 | 按照一体化平台最新要求指导用户进行印章配置。 | |||
| 9 | 物流配置 | 按照一体化平台最新要求指导用户进行物流配置。 | |||
| 10 | 收费配置 | 按照一体化平台最新要求指导用户进行收费配置。 | |||
| 11 | 好差评配置 | 按照一体化平台最新要求指导用户进行好差评配置。 | |||
| 12 | 场景化配置 | 按照一体化平台最新要求指导用户进行场景化配置。 | |||
| 13 | 网上政务服务能力第三方评估指导 | 评估指导 | 根据评估指标，分析广元存在问题情况，针对问题，提出解决办法，协助用户解决 | ||
| 14 | 办事指南指导 | 异常数据清理指导 | 根据办事指南质检结果，对子项的办理时限大于法定时限进行跟踪指导完善。 | ||
| 15 | 根据办事指南质检结果，对物流配置为空进行跟踪指导完善。 | ||||
| 16 | 根据办事指南质检结果，对事项未配置收费标准进行跟踪指导完善。 | ||||
| 17 | 根据办事指南质检结果，对到现场办理次数不合理进行跟踪指导完善。 | ||||
| 18 | 根据办事指南质检结果，对即办件/承诺件事项清理进行跟踪指导完善。 | ||||
| 19 | 根据办事指南质检结果，对网办事项梳理进行跟踪指导完善。 | ||||
| 20 | 根据办事指南质检结果，对事项服务信息办理地点异常进行跟踪指导完善。 | ||||
| 21 | 根据办事指南质检结果，对事项服务信息办理时间异常进行跟踪指导完善。 | ||||
| 22 | 根据办事指南质检结果，对事项服务信息监督电话异常进行跟踪指导完善。 | ||||
| 23 | 根据办事指南质检结果，对事项服务信息联系电话异常进行跟踪指导完善。 | ||||
| 24 | 根据办事指南质检结果，对收费事项收费依据异常进行跟踪指导完善。 | ||||
| 25 | 根据办事指南质检结果，对关于对接部门非统一受理事项的专网跳转地址进行跟踪指导完善。 | ||||
| 26 | 根据办事指南质检结果，对事项服务信息电话准确性异常进行跟踪指导完善。 | ||||
| 27 | 后端支撑 | 应用运维管理 | 工单处理 | 应用故障处理 | 根据广元市上报问题，属于应用类，包括办件等出现问题，进行处理及回复。 |
| 28 | 用户角色权限处理 | 根据广元市上报问题，属于用户角色权限类，包括用户新增、变更、删除、密码重置等，角色权限调整或角色权限配置错误导致的各类问题，进行处理及回复。 | |||
| 29 | 流程配置处理 | 根据广元市上报问题，属于流程配置类，包括流程新增、变更、配置或由于流程错误导致办件异常等出现问题，进行处理及回复。 | |||
| 30 | 组织机构处理 | 根据广元市上报问题，属于组织机构类，包括组织机构新增、变更、删除等或组织机构配置错误导致的各类问题，进行处理及回复。 | |||
| 31 | 数据处理 | 根据广元市问题，属于数据类，由于数据异常导致的各类问题。 | |||
| 32 | 日常应用运维 | 基础管理系统运维 | 对基础管理系统进行日常运维，受理广元市上报的各类问题，咨询及建议进行处理并回复。 | ||
| 33 | 事项系统运维 | 对事项系统进行日常运维，受理广元市上报的各类问题，咨询及建议进行处理并回复。 | |||
| 34 | 办件平台运维 | 对办件平台进行日常运维，受理广元市上报的各类问题，咨询及建议进行处理并回复。 | |||
| 35 | 报表系统运维 | 对报表系统进行日常运维，受理广元市上报的各类问题，咨询及建议进行处理并回复。 | |||
| 36 | 政务服务网系统运维 | 对政务服务网进行日常运维，受理广元市上报的各类问题，咨询及建议进行处理并回复。 | |||
| 37 | 好差评系统运维 | 对好差评系统进行日常运维，受理广元市上报的各类问题，咨询及建议进行处理并回复。 | |||
| 38 | 天府通办系统运维 | 根据天府通办系统运维工作实际，配合并协助开展天府通办广元分站点的建设，对天府通办系统进行日常运维，受理广元市上报的各类问题，咨询及建议进行处理并回复。 | |||
| 39 | 物流系统运维 | 对物流系统进行日常运维，受理广元市上报的各类问题，咨询及建议进行联系第三方公司进行处理并回复。 | |||
| 40 | 支付系统运维 | 对支付系统进行日常运维，受理广元市上报的各类问题，咨询及建议进行联系第三方公司进行处理并回复。 | |||
| 41 | 印章系统运维 | 对印章系统进行日常运维，受理广元市上报的各类问题，咨询及建议进行联系第三方公司进行处理并回复。 | |||
| 42 | 证照系统运维 | 对证照系统进行日常运维，受理广元市上报的各类问题，咨询及建议进行联系第三方公司进行处理并回复。 | |||
| 43 | 能力开放平台运维 | 对能力开发平台进行日常运维，受理广元市上报的各类问题，咨询及建议进行处理并回复。 | |||
| 44 | 运维分析 | 办事指南质检 | 办事指南质检 | 每周对办事指南完整性、准确性、规范性进行质量探测检查，并形成质检报告，全年52份。 | |
| 45 | 动态统计分析 | 专项统计报告 | 根据动态需求，统计分析相关专项数据，形成专项分析报告。 | ||
| 46 | 维护报告 | 周报 | 编制维护报告，按周出具，预计52份。 | ||
| 47 | 月报 | 编制维护报告，按月出具，预计12份。 | |||
| 48 | 季报 | 编制维护报告，按季出具，预计4份。 | |||
| 49 | 年报 | 编制维护报告，按年出具，预计1份。 | |||
| 50 | 其他 | 应急支撑 | 根据省大数据中心一网通办考核标准及变化情况提供应急任务技术支撑。并确保相关指标在全省取得较好成绩。 | ||
| 51 | 人员 | 派驻一名专业技术人员现场服务，服从管理。 | |||
三、资金预算及服务期限
本项目资金预算：25万元。
服务期限：三年（在预算能够保障的前提下合同一年一签，如预算不能保障，不再续签）。
四、服务质保金缴纳
本项目无需缴纳服务质保金。
五、付款方式
根据服务期限，按季度支付服务费。成交供应商服务每满3个月，提供合格发票后10个工作日内，采购方向供应商支付费用（特殊情况除外）。
六、报价方式和时间
供应商于2023年6月20日下午14：00时前将报价资料送达至广元市政务服务和公共资源交易中心C区3楼本项目开标室（正本一份、副本二份）。供应商采用密封报价，密封袋封口处必须加盖公章，超出规定报价时间的供应商报价资料不予受理。供应商报价不得高于本项目资金预算金额，若高于预算金额属于无效报价，将不予接收。
如果各供应商的报价均超出了采购项目单位提供的本次采购项目资金预算，将取消本次采购活动，另行组织。
七、报价文件的组成
报价人提供有关资料包括但不限于以下内容：
1.报价人企业法人营业执照副本复印件加盖单位鲜章；
2.税务登记证副本复印件加盖单位鲜章（已领取统一社会信用代码营业执照的企业可不提供）；
3.法定代表人授权书原件（格式自拟）；
4.授权代表及法定代表人身份证复印件加盖单位鲜章；
5.提供项目采购内容要求的实施方案；
6.提供实施本项目履约能力的佐证材料；
7.报价表（格式见附件）
八、确定成交供应商标准
根据符合本谈判文件质量技术标准要求且报价最低的原则确定成交供应商后，由谈判小组与供应商进行价格谈判，确定最终价格。
九、合同的签订
由采购项目单位与成交供应商在不违背本谈判通知书的前提下，签订服务合同。具体约定运维支撑、付款、售后服务以及争议的处理等事宜。
十、违约责任
成交供应商逾期提供服务的，每日按合同价款的3‰支付违约金。采购项目单位未依照约定按期支付服务费用的，每日按延期支付货款的3‰支付违约金。
十一、其他
在采购活动确定成交结果或签订合同之后，如果因上级规定或重大变故，需要取消本次采购任务时，由广元市政务服务和公共资源交易中心通知成交供应商，取消本次成交结果，成交供应商在采购活动期间所发生的相关费用自行负担。在履行合同过程中，如遇系统停用等特殊情况，甲方有权终止合同，乙方应予同意。
采购单位名称：广元市政务服务和公共资源交易中心
地 点：广元市利州区万缘街道玉潭路50号
联 系 人：王先生
联系电话：0839-*******
广元市政务服务和公共资源交易中心
2023年6月13日
一体化政务服务平台运维支撑服务（广元市）报价表
| 序号 | 服务内容 | 单位 | 报价（万元/年） |
| 1 | 一体化政务服务平台运维运维支撑服务，具体内容详见《一体化政务服务平台运维支撑服务（广元市）运维清单》，服务期限为三年（在预算能够保障的前提下合同一年一签，如预算不能保障，不再续签）。 | 项 | 万元/年 |
报价单位（盖章）：
时 间： 年 月 日
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