2023年9月中国电信福州分公司客户服务拆机回访项目询价公告

2023年9月中国电信福州分公司客户服务拆机回访项目询价公告

询价公告信息
询价公告名称:2023年9月中国电信福州分公司客户服务拆机回访项目询价公告创建时间:2023-09-21 16:37:20报价剩余时间4天0小时41分
采购公示开始时间:2023-09-21 17:00:00采购公示结束时间:2023-09-25 17:30:00询价方式:公开询价
终止:
询价内容说明:

2023年中国电信福州分公司客户服务拆机回访项目(项目编号:【FJXJGG202*****2730】),采购人为中国电信股份有限公司福州分公司。本项目资金已落实,具备采购条件,现进行公开询价,特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在供应商(以下简称供应商)参加询价应答。

项目概况与采购内容

1.1项目概况:2023年中国电信福州分公司客户服务拆机回访项目。预算金额*****元人民币(不含税)。

1.2采购内容及分包(标包)划分情况:本项目为客户服务拆机回访项目, 合同有效期为:合同签订之日起至2023年12月31日止。

序号

产品名称

预估数量

技术参数及

服务要求

1

拆机回访

(AI模式、人工模式)

8-10万个样本

1、AI智能机器人服务是乙方的一项语音类服务产品,主要通过运用了AI人工智能语音识别(ASR),语义理解(NLP),语音合成(TTS)等技术,用机器替代人工进行智能自动外呼服务,提供自动外呼、智能交互、意图识别、录音、统计等功能。

2、乙方根据甲方提供的需回访客户目标及问卷需求,运用AI智能机器人及人工外呼结合方式开展语音问卷调查,并输出问卷调查结果。

3、双方有义务定期对项目运作的各项事宜,包括机器人话路数量调整、AI模型情况等进行沟通,以保证甲方项目的正常运作。

4、具备自主研发的智能机器人外呼系统、人工智能训练系统、人工智能AI质检系统,提供有效的国家版权局颁发的计算机软件著作权登记证书。

5、根据项目特点,描述如何确保甲方的网络信息安全,避免信息泄露、披露等违规违法情况发生。

6、须结合项目现状,策划针对用户的满意度回访方案,从服务内容、话术设计、服务流程、服务支撑等方面进行方案阐述。方案通过PPT方式提供。提供至少3个样本客户外呼录音,验证测试上述方案。通过录制视频方式提供5分钟之内(录制内容包括系统问卷,客户录音,客户文字展示、客户标签、数据展示等)。(格式为MP4),随应答文件一并提交。

1.3本项目设置最高应答限价,最高应答总价限价为*****元(不含税),供应商应答报价高于最高限价的(不含税),其应答将被否决。

供应商资格要求

供应商基本资格要求:

(1)应答供应商应为中华人民共和国境内(不含香港、澳门、台湾地区)法律上和财务上独立的法人或其他组织,合法运作并独立于采购人。法人下属不具备法人资格的分支机构参与询价应答的,应具备法人针对本项目或覆盖本项目的经营事项的有效授权。同一法人授权多个不具备法人资格的分支机构同时参加本项目,或该法人与其下属不具备法人资格的分支机构同时参加本项目,均视为同一应答供应商参与询价应答。

(2)供应商的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同供应商,不得参加未划分采购包的同一询价项目应答。

(3)本项目不接受联合体应答,竞价人在国家企业信用信息公示系统(http://www.gsxt.gov.cn)未被列入严重违法失信企业名单(黑名单)信息,提供国家企业信用信息公示系统查询记录截图,需体现严重违法失信企业名单(黑名单)信息。

(4)竞价人营业执照经营范围需包含:【咨询、服务】等。

供应商不得存在的情形

2.2.1供应商不得存在下列情形之一

(1)为采购人不具有独立法人资格的附属机构(单位);

(2)被暂停或取消应答资格的;

(3)被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照;

(4)进入清算程序,或被宣告破产,或其他丧失履约能力的情形;

(5)在最近三年内骗取成交情形的;

(6)在最近三年内因严重违反合同约定被解除合同/协议,或取消供应商资格的;

(7)在最近五年内,存在与采购活动相关的行贿犯罪记录的(以“中国裁判文书网”为准);

(8)在与中国电信或其他电信运营商合作过程中出现过重大问题且尚未妥善解决的;

(9)相关产品在中国电信或其他电信运营商出现过重大质量或安全问题且未妥善解决的;

处于违反国家、企业廉政规定被采购人终止合作的期限内。

2.2.2法律法规规定的其他要求。

询价文件获取

获取时间:[2023年9月21日至2023年9月25日](法定休息日、节假日除外),每日上午[8时30分至12时00分],下午[14时30分至17时30分](北京时间,下同)。

获取地点:福州五一中路26号枢纽电信主楼五层福州采购供应中心。

获取方式:委托经办人携带下述文件向采购人了解有关信息并获取询价文件。

(1)持单位介绍信或营业执照副本复印件并加盖公章以及经办人身份证原件。

(2)询价文件供应商也可来电咨询提供报价公司邮箱获取。

应答文件的递交

应答文件递交方式:纸质密封现场递交(包括快递或邮寄方式)。供应商采用寄送方式的,应在应答截止时间前将应答文件邮寄至询价文件指定地点,供应商须为应答文件预留出足够的邮寄时间,逾期不接收,因邮寄或快递的原因未在应答截止时间前送达指定地点的,一切责任由供应商负责。

应答文件递交截止时间(即应答截止时间)和递交地点: [2023年9月28日9时30分],递交地点为[福州市台江区五一中路26号电信枢纽主楼五楼采购供应中心]。逾期送达的应答文件将被拒绝。

唱价时间和地点:同上述时间和地点。

出现以下情形时,不予接收应答文件:

逾期送达或者未送达指定地点的;

未按照本公告要求获得本项目询价文件的;

询价文件规定的其他情形。

供应商注册

供应商须在购买询价文件后5日内,通过中国电信阳光采购网(https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal)完成供应商注册。

发布公告的媒介

本询价公告仅在中国电信阳光采购网(https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal)上发布,其他媒介转载无效。

联系方式

采 购 人:中国电信股份有限公司福州分公司

地 址:福建省福州市五一中路26号

联 系 人:陈先生

电 话: 0591-********

电子邮件: fzchenz@chinatelecom.cn

采购人:中国电信股份有限公司福州分公司【(盖章)】

2023年 9月21日
询价物资信息
物料名称物料规格型号计量单位名称采购数量备注
其他咨询服务-市场调研信息咨询-套/次1
,福州

联系人:郝工
电话:010-68960698
邮箱:1049263697@qq.com

标签: 客户服务拆机

0人觉得有用

招标
业主

-

关注我们可获得更多采购需求

关注
相关推荐
 
查看详情 免费咨询

最近搜索

热门搜索