中国电信泸州分公司2023-2025年业务支撑服务和客户支撑服务项目招标公告

本招标项目为中国电信泸州分公司2023-2025年业务支撑服务和客户支撑服务项目（编号：DXCG-SCDX-LZZB2305），招标人为中国电信股份有限公司泸州分公司，招标代理机构为鼎信项目管理咨询有限公司。项目资金由招标人自筹，资金已落实。项目已具备招标条件，现进行公开招标，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在投标人（以下简称投标人）参加投标。本次招标采用电子招标方式实施。

1.1项目概况：本项目为中国电信泸州分公司2023-2025年业务支撑服务和客户支撑服务项目。预估采购金额4775万元（含税）。

1.2招标内容：

标包1：业务支撑服务：包含宽带、号卡、ITV等业务的支撑及客户经营、业务培训支撑、业务受理、错单整改、月度错单分析、现场管理及新金融支撑等服务。

标包2：客户支撑服务：包含业务支撑、存量看守、客户服务、市场运营支撑等服务。

标包3：客户运营服务：包含商机挖掘、标品类业务、原子能力产品业务支撑、支撑单位存量维系合同续签、预警流失挽留等服务。

1.2.1本招标事项的执行周期：★自合同签订并生效之日起2年★。

1.2.2服务质量要求：★合格★（具体标准详见第五章技术规范和服务要求）

1.2.3服务地点：泸州市。

1.2.4承包方式：/。

本项目将按照最新的《中国电信供应商不良行为管理规则》应用供应商不良行为处理结果，请重点关注处理结果适用的产品品类、处理措施、处理范围、禁限期等关键内容，请务必登录中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）查阅《中国电信供应商不良行为管理规则》。

1.3分包划分及中标人数情况：本项目划分3个标包，确定3名中标人，具体划分情况详见下表。

本项目允许投标人兼投兼中。

1.4本项目设置最高限价，最高折扣限价为100%，★投标人投标报价高于最高投标限价的，其投标将被否决★。

2.1★投标人基本资格要求如下：★

2.1.1主体资格：投标人应为中华人民共和国境内合法注册的法人或其他组织，合法运作并独立于招标人和招标代理机构。

2.1.2本项目要求投标人满足以下财务要求：投标人自2021年以来的财务状况良好、不得出现连续亏损或资本不抵债的情况（投标人成立时间为2021年以后的，按照成立之日起计）。

2.1.3类似业绩：

（标包1）投标人须具备自2021年1月1日以来类似（营销、推广、支撑、培训类业务代办、业务外包类）项目的业绩，应满足下列要求：有效业绩累计金额不低于300万元。

（标包2）投标人须具备自2021年1月1日以来类似（营销、推广、支撑、培训类业务代办、业务外包类）项目的业绩，应满足下列要求：有效业绩累计金额不低于200万元。

（标包3）投标人须具备自2021年1月1日以来类似（营销、推广、支撑、培训类业务代办、业务外包类）项目的业绩，应满足下列要求：有效业绩累计金额不低于50万元。

2.1.4本次招标不接受联合体投标。

2.2★投标人不得存在下列情形之一：★

2.2.1为招标人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；

2.2.2被依法暂停或取消投标资格的；

2.2.3被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；

2.2.4进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；

2.2.5在最近三年内(投标截止时间前36个月)有骗取中标、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；

2.2.6在最近五年内(投标截止时间前60个月)被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

2.2.7在最近五年内(投标截止时间前60个月)被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

2.2.8被最高人民法院在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）或各级信用信息共享平台中列入失信被执行人名单，已执行完毕或不再执行的除外；

2.2.9为本招标项目提供过设计、编制技术规范和其他文件的咨询服务；

2.2.10为本工程项目的相关监理人，或者与本工程项目的相关监理人存在隶属关系或者其他利害关系；

2.2.11为本招标项目的代建人；

2.2.12为本招标项目的招标代理机构；

2.2.13与本招标项目的监理人或代建人或招标代理机构同为一个法定代表人；

2.2.14与本招标项目的监理人或代建人或招标代理机构存在控股或参股关系；

2.2.15被工商行政管理机关在国家企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单的；

2.2.16其他按照《中国电信供应商不良行为管理规则》及处理结果，应对投标人及其投标产品品类在本项目中执行禁止采购处理措施的。同一标包或未划分标包的同一招标项目涉及多个产品评估品类的，投标人及其任一投标产品品类涉及相关禁止采购处理结果的，该标包或招标项目应适用相关的禁止采购处理措施；

2.2.17被纳入电信和互联网行业网络安全风险警示企业名单，且该企业或其涉及惩戒的产品和服务在采购项目投标截止时间在惩戒期间内的；

2.2.18投标人存在在投标截止日前二年内因拖欠企业员工薪资（含劳务工、农民工）被行政处罚或引发群体性事件的不良记录。

2.2.19法律法规、招标文件限定的其他情形。

2.3 ★投标人控股和管理关系限制要求如下：★

2.3.1单位负责人为同一人或存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标包招标或未划分标包的同一招标项目投标。

2.3.2投标人的主要管理人员（包括但不限于：董事长或执行董事、董事、监事、总经理或同等职务）在参与本次招标的其他投标人单位中有担任主要管理职务的（包括但不限于：董事长或执行董事、董事、监事、总经理或同等职务），该两家投标人不得参加同一标包招标或未划分标包的同一招标项目招标。

2.3.3法人下属不具备法人资格的分支机构参与投标的，应具备法人针对本项目或覆盖本项目的经营事项的有效授权。

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见招标文件第三章“评标办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标文件将被否决。

4.1招标文件领取时间:2023年9月26日9时00分至2023年10月8日17时00分（北京时间，下同）。

4.2招标文件领取方式：凡有意参与投标的潜在投标人，请按以下步骤顺序进行操作，领取招标文件。

4.2.1登录中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal），通过“招投标-采购文件领取”模块或通过“电子采购入口”跳转中国电信电子采购系统，进入本项目进行招标文件登记申领。未在系统注册的投标人须先进行注册，注册方法详见本公告“7投标人注册”。

4.3招标文件费用：售价200元人民币/标包，售后不退。支付要求：投标人在文件售卖期间，在申领投标文件时点击线上支付。除此之外，我公司不接受其他支付方式，也不再发布其他购买投标文件的支付信息。

5.1投标文件递交截止时间：（即投标截止时间，下同）为：2023年10月26日9时30分。

5.2电子投标文件的递交：登录中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）后，通过“招投标-我的项目”模块或通过“电子采购入口”跳转中国电信电子采购系统，选择本项目进行投标文件递交，投标人应在投标文件递交截止时间之前通过电子采购系统完成加密电子投标文件的上传。投标人未在电子采购系统进行招标文件申领登记或电子投标文件未按照要求加密的，将无法通过电子采购系统提交电子投标文件。

5.3本项目将于投标文件递交截止同一时间通过中国电信电子采购系统开标，招标人/招标代理机构邀请投标人的法定代表人/负责人或者其委托代理人准时参加。

6.1 样品递交的时间、地点：/

6.2检测相关费用：/

7.1 中国电信阳光采购网注册

未注册过的潜在投标人，须通过中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）首页“立即注册”模块完成注册后，方可申领本项目招标文件。

7.2 CA证书办理

参与电子采购的潜在投标人须提前办理CA证书进行电子投标文件编制和投标，并确保CA证书在使用时有效。CA证书办理流程详见中国电信阳光采购网“操作指引-CA办理”。

7.3技术支撑联系方式

电子采购系统技术支撑：服务热线010-********/010-********，服务邮箱zb_support@chinatelecom.cn。

CA证书办理技术支撑：服务热线010-********/010-********，服务邮箱:ctsc@chinatelecom.cn。

本招标公告同时且仅在中国招标投标公共服务平台（http://www.cebpubservice.com/）、采购与招标网（http:///）、中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）上发布，其他媒介转载无效。

9.1联系方式

招 标 人：中国电信股份有限公司泸州分公司

地 址：泸州市江阳西路13号

邮 编：******

联 系 人：赵老师

电 话：153*****010

传 真： /

招标代理机构：鼎信项目管理咨询有限公司

地 址：四川省成都市青羊区光华东三路489号西环广场4栋11层

邮 编：******

项目负责人（联系人）：郭亮、胡文丽

电 话：177*****859、191*****010

电子邮件：*********@qq.com

9.2异议接收方式

登录中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）后，通过“招投标-采购异议-提出异议”模块提出。

9.3廉洁监督方式：

如在采购项目中发现违反廉洁纪律的情况，请通过电话或来信方式向中国电信四川公司纪委办公室反映。

监督电话：028-********；

来信地址：成都市文庙前街72号 纪委办公室（收）。

招标代理机构：鼎信项目管理咨询有限公司

2023年9月25日