项目名称：江北嘴企业大数据平台运维服务
采购人：重庆江北嘴中央商务区管理委员会办公室
项目规模(元)：None
项目实施地行政区划：重庆市江北区
所需服务类型：信息咨询和技术服务
服务内容：采购服务内容 1.软件运行故障的跟进解决 乙方承诺在接到甲方问题反馈的1小时内给予答复，在本系统功能许可范围内，乙方在接到请求后4小时内提供解决方案。在电话、传真、电子邮件等远程指导方式不能解决问题的情况下，在甲方问题反馈后2小时提供上门服务。 2.使用中问题的解答 甲方软件操作人员在使用过程中遇到的问题，可随时向乙方咨询，乙方承诺随时解答。 3.定期巡检维护 乙方承诺每月进行一次上门回访服务，搜集甲方使用中的问题反馈，解决甲方的常规问题和疑惑。 4.支持合理的需求变更 乙方承诺提供两年的持续性修改服务，针对设计和软件功能上合理的修改意见，快速响应甲方需求。具体的修改内容、修改工作量的认定以及修改所需时间，由甲乙双方根据具体情况友好协商确认。
服务时限及说明：730天日历日
服务金额(元)：None
金额说明：线下咨询
选取时间：2023-09-28 18:00:00
选取方式：择优+直选
采购人业务咨询电话：********
监督举报电话：********
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