序号

岗位名称

岗位职责要求

任职要求

1

视频会议运维初级工程师

1、负责会议室音视频设备的各类音视频设备的日常维护、例行巡检工作；
2、负责按照管理制度和操作规范完成会议室设备的日常问题处理和结果反馈等工作；
3、负责三四类会议、云视频会议和本地会议的会议准备、会前调试和会中保障等工作；
4、建立并维护日常工作文档；
5、领导交办的其他事项。

1、计算机、网络、通信、电子信息技术等相关专业，具有至少1年以上相关工作经验；
2、熟悉视频会议相关音视频设备的调试及操作方法；
3、熟悉腾讯会议、好视通等主流云视频会议品牌产品；
4、熟悉音视频本地会议和云视频会议保障的相关流程，能够处理简单会议问题；
5、具备较强的表达能力、沟通能力；工作认真负责，有较强的学习能力；思路清晰，独立性强，较强的沟通协调能力，具有团队合作精神；极强的敬业精神和优秀的心理素质。

2

视频会议运维中级工程师

1、负责统建硬视频会议系统、云视频会议系统的日常维护、例行巡检等运维工作；
2、会议室音视频系统（中控系统、分布式系统、音频系统、无纸化办公系统等）、信息发布系统等核心系统的资产统计、日常维护、例行巡检等运维工作；
3、负责中交企业展览馆的显示设备、语音播放系统、陈列展板、演示模型的日常管理、维护、保养等工作；
4、负责二类会议的会议保障、一般外部接待活动的技术支持工作；
5、根据日常系统运维和会议保障情况，提出问题和初步优化建议；
6、建立并维护日常工作文档；
7、领导交办的其他事项。

1、计算机、网络、通信、电子信息技术等相关专业，具有至少3年以上相关工作经验；
2、熟悉视频会议系统和会议室音视频系统设备的相关运维知识；
3、熟悉展厅系统的组成架构、实现原理、展示路径、动线设计等相关知识，熟悉展厅相关显示设备、照明系统、电力系统、通风系统、演示模型、陈列展板、语音播放系统等系统的相关运维知识；
4、熟悉宝利通、华为、科达等主流视频会议品牌产品，能够熟练配置使用、包括参数配置、网络协议、日常维护、故障处理；
5、熟悉腾讯会议、好视通等主流云视频会议品牌产品；
6、精通视频会议系统保障与展览展示活动相关知识，具有良好的组织协调能力，熟悉企业宣传、高端对接的相关知识，较强的活动策划能力，遇突发事件时，有快速定位故障、初步判断和紧急处理的能力；现场沟通、会后对故障点的排除能力；
7、具备较强的表达能力、沟通能力；工作认真负责，有较强的学习能力；思路清晰，独立性强，较强的沟通协调能力，具有团队合作精神；极强的敬业精神和优秀的心理素质。

3

视频会议运维高级工程师

1、负责会议室设备、视频会议系统、会议室音视频系统、中交企业展览馆的资产管理工作；
2、负责视频会议系统、会议室音视频系统、展厅展览展示系统等音视频相关系统的建设规划、方案设计、优化升级等系统设计和项目管理工作；
3、负责国资委视频会议系统、交通部视频会议系统、中交集团企业展览馆、大厅宣传区域、生产运营监管调度中心等要害部位的系统运维，重难点问题的排查和定位，协调厂商资源完成问题处理，定期完成系统运维情况的总结和汇报工作；
4、负责一类会议的会议保障、重大活动和重要外部接待的活动策划、准备、保障、技术支持和突发情况的应急处置工作；
5、建立并维护日常工作文档；
6、领导交办的其他事项。

1、计算机、网络、通信、电子信息技术等相关专业，具有至少5年以上相关工作经验；2、精通宝利通、华为、科达等传统主流视频会议品牌产品，精通腾讯会议、好视通等主流云视频会议品牌产品；能够熟练配置使用、包括参数配置、网络协议、日常维护、故障处理。有思科CCIA、CCNP或华为HCIA、HCIP学习经验优先；3、精通展览展示系统的组成架构、实现原理、展示路径、动线设计、系统运维等相关知识；4、精通视频会议系统保障与展览展示活动相关流程，具有良好的组织协调能力，熟悉企业宣传、高端对接的相关知识，较强的活动策划能力，遇突发事件时，有快速定位故障、初步判断和紧急处理的能力；5、具备视频会议系统、会议室音视频系统、展厅展览展示系统等音视频相关系统的建设规划、方案设计、优化升级等系统设计和项目管理能力；至少参与1个视频会议集成类或大型展出活动现场搭建项目的实施经验；6、具备较强的表达能力、沟通能力；工作认真负责，有较强的学习能力；思路清晰，独立性强，较强的沟通协调能力，具有团队合作精神；极强的敬业精神和优秀的心理素质；

4

应用运维初级

1. 负责应用系统的日常监控,确保应用可用性。
2. 执行简单的应用部署、启动、重启、升级等操作维护工作。
3. 收集和整理应用日志,协助定位应用故障。
4. 根据标准化运维流程,执行应用备份和恢复。
5. 配合开发人员进行应用测试和诊断。
6. 负责创建和优化应用监控脚本,完成上级分配的运维任务。
7. 掌握代码版本管理工具的使用,确保版本控制规范。
8. 完成公司安排的其它工作。

1. 专科及以上学历,计算机相关专业毕业。
2.1年及以上相关工作经验；
3. 掌握Linux、Tomcat、Nginx等应用环境的基本操作。
4.掌握mysql、oracle等数据库基本部署及维护;
5. 了解Python、Shell等编程语言的基本语法。
6. 具备良好的沟通协调能力和团队合作精神。
7. 有较强的自学能力和主动性,能快速掌握新知识新技能。
8. 有应用部署和日常运维工作经验者优先。

5

应用运维中级

1. 负责关键应用系统的监控、运维、管理。
2. 主动跟踪应用运行状态,快速定位和解决应用故障。
3. 优化应用配置,提高应用性能和稳定性。
4. 设计和实现应用部署、升级的自动化方案。
5. 制定应用备份、容灾切换、故障恢复等运维策略。
6. 负责应用日志的收集和分析工作。
7. 设计应用监控指标,编写应用监控脚本。
8. 熟练使用自动化运维工具,提高运维效率。
9. 完成公司安排的其它工作。

1. 专科及以上学历,计算机相关专业毕业。
2. 3年以上Java、.NET等应用运维工作经验。
3. 熟悉Tomcat、Nginx、Redis等应用环境的配置与优化。
4. 熟练掌握Python、Shell、Perl等编程语言。
5. 熟悉主流应用监控和运维工具的使用。
6. 具备较强的故障处理和问题分析能力。

6

应用运维高级

1. 制定应用系统的运维策略,提供运维方案设计和规划。
2. 负责核心应用系统的高可用设计和容灾实现。
3. 推进应用运维流程和规范的制定与落地执行。
4. 指导和审核应用部署、监控、备份等运维自动化工作。
5. 分析和解决复杂的应用故障,提炼应用运行指标和预警机制。
6. 负责容器、微服务等新技术在应用运维中的落地。
7. 为应用系统选择适合的软硬件平台和中间件。
8. 研究和引入新兴的运维技术,不断优化和改进运维体系。
9. 制定应用变更管理规范,审核变更申请。
10. 完成公司安排的其它工作。

1. 本科及以上学历,计算机相关专业毕业。
2. 5年以上Java、.NET等应用系统运维工作经验。
3. 精通Tomcat、Nginx、Redis等应用环境的调优。
4.掌握mysql、oracle等数据库基本部署及维护
5. 高级掌握Python、Shell、JavaScript等编程语言。
6. 熟练使用和改进各类应用监控和运维平台。
7. 有大型、高并发应用系统运维经验者优先。
8. 具备优秀的沟通、协调能力和故障处理能力。
9. 能够学习和掌握新技术,具有比较强的自学习能力。
10. 关注行业技术发展前沿,具备技术选型和方案设计能力。

7

技术支持初级

1. 在客户支持中心负责接收和记录用户的各类技术咨询请求,包括各类应用系统等的操作咨询、问题处理、故障排查等技术支持相关工作；
2. 对用户提出的简单操作类问题提供解决方案。
3. 按照工作流对用户的问题进行分类,明确问题描述。
4. 根据知识库给用户提供标准化解决方案。
5. 解答用户各类系统使用中常见简单问题。
6. 完成知识库文档的编写工作。
7.完成公司安排的其它工作。

1. 专科及以上学历,对计算机软硬件具备基本知识。
2.1年及以上相关工作经验；
3. 熟悉公司产品的功能和使用方法。
4. 具备一定的文档编写和组织表达能力。
5. 具备良好的服务意识,能承受一定工作压力。
6. 有类似客户支持经验者优先考虑。

8

技术支持中级

1. 解答用户的中级别技术咨询请求，接受记录用户的各类技术咨询请求,包括各类应用系统等的操作咨询、问题处理、故障排查等技术支持相关工作；
2. 按规程流程处理用户的故障报告单和投诉单。
3. 解决涉及接口、兼容性等较复杂技术问题。
4. 对产品BUG和需求进行收集整理。
5. 撰写技术方案和分析报告。
6. 完善知识库内容,规范技术支持流程。

1. 本科及以上学历,理工科专业优先。
2. 2年以上客户技术支持工作经验。
3. 熟悉公司产品架构和接口设计。
4. 具备良好的沟通表达能力和团队合作能力。
5. 具备较强的技术分析和处理能力。

9

技术支持高级

1、负责中心承接的各类应用系统、中间件、云运维等的操作咨询、问题处理、故障排查等技术支持相关工作；
2、制定技术支持规范,提高客户满意度，疑难问题的记录与升级处理；
2. 解决涉及核心模块的复杂技术故障，协同研发、技术、质量等共同对项目技术支持；
3. 对技术支持中心的效率和质量进行评估和提升；
4. 负责技术知识库的内容体系建设；
5. 数据分析,为产品优化提供参考；
6. 指导和培训技术支持团队成员；
7.完成公司安排的其它工作。

1. 本科及以上学历,计算机等技术类专业。
2. 5年以上客户技术支持工作经验。
3. 熟悉公司整体业务和产品技术架构。
4. 出色的文档写作和团队协调能力。
5. 具有数据分析和处理能力,能提出需求改进建议。
6. 有技术支持团队管理经验者优先。

10

桌面运维中级

1、能够按照桌面事件处理流程通过电话、远程控制、现场支持等方式完成内部用户咨询解答、请求支持、桌面计算机各种软硬件故障维修，保障桌面计算机及设备的正常运行；
2、能够提供日常的桌面计算机系统、办公软件、杀毒软件等基础软件或应用软件的安装、升级、配置、维护和定期检查工作，具有独立工作的能力并具备较强的分析，判断和解决问题的能力；

1、专科及以上学历；
2、3年以上桌面维护工作经验；
3、有较强的表达能力、沟通能力；工作认真负责，有较强的学习能力。
4、思路清晰，独立性强,较强的沟通协调能力，具有团队合作精神。