中国电信成都分公司2023年崇州客服数字化平台采购项目（第二次）比选公告

本比选项目为:中国电信成都分公司2023年崇州客服数字化平台采购项目（第二次）（项目编号：CDDX-GZZXBX*******)，比选人为中国电信股份有限公司成都分公司，比选代理机构为四川公众项目咨询管理有限公司。项目资金已落实，具备比选条件，现进行公开比选，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在参选人（以下简称参选人）参选。本次比选项目在“中国电信电子采购系统”通过电子采购方式实施。

1.项目概况与采购内容

1.1项目概况：本项目为中国电信成都分公司2023年崇州客服数字化平台采购项目（第二次），预估采购金额为******元人民币（含税）。

1.1.1采购内容：对1套客服数字化平台系统软件及配套的5套客服工位设备（每套包含1台职场坐席PC、1台显示器、1个鼠标、1个键盘、1副话务耳机）的集成服务进行采购，具体要求详见第五章技术规范和服务要求。

★1.1.2服务期限要求如下：★

1.1.2.1到货期限：自签订合同之日起15日内完成到货。

1.1.2.2完成期限：自签订合同之日起20日内完成系统及配套设备调试工作，具备开通条件。

1.1.2.3保修期限：自终验证书签发之日起12个月。

★1.1.3质量要求：合格★，满足技术规范和服务要求的相关要求。

本项目将按照最新的《中国电信供应商不良行为管理规则》应用供应商不良行为处理结果，请重点关注处理结果适用的产品品类、处理措施、处理范围、禁限期等关键内容，请务必登录中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）查阅《中国电信供应商不良行为管理规则》。

1.2本项目分包划分情况：本项目不划分分包和份额，中选人1个。

1.3本项目设置最高参选限价，最高参选限价为不含税单价限价见下表，

★参选人参选报价高于最高参选限价的，其参选将被否决★。

2.参选人资格及要求

★2.1参选人资格条件如下：★

2.1.1主体资格：本项目要求参选人应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的其他组织，合法运作并独立于比选人和比选代理机构；

2.1.2本项目要求参选人满足以下业绩要求：参选人自2021年1月1日至比选公告发布之日的同类项目（系统集成或软件销售或IT设备销售）的累计有效业绩金额不低于20万元人民币；

2.1.3本项目要求参选人满足以下财务要求：参选人自2021年以来的财务状况良好，不得存在连续亏损或资不抵债的情形；（参选人在2021年以后成立的，按照其成立之日起计）

2.1.4本次比选接受代理商参选。代理商参选时须满足以下代理要求：

提供客服数字化平台系统软件制造商针对本项目的唯一代理授权书，且该制造商不得再自行参选或再委托其它参选人代理参选；

2.1.5本项目要求参选人的参选产品满足以下资格要求

（1）组成参选产品中的电脑须具有合法有效的中国国家强制性产品认证证书（3C认证）；

（2）组成参选产品中的显示器须具有合法有效的中国国家强制性产品认证证书（3C认证）。

2.1.6本次比选不接受联合体参选。

★2.2参选人不得存在下列情形之一：★

2.2.1为比选人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；

2.2.2被依法暂停或取消投标/参选资格的；

2.2.3被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；

2.2.4进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；

2.2.5在最近三年内（参选截止时间前36个月）被相关行业主管部门或司法机关认定骗取中标/中选、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；

2.2.6在最近五年内（参选截止时间前60个月）被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

2.2.7在最近五年内（参选截止时间前60个月）被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

2.2.8被最高人民法院在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）或各级信用信息共享平台中列入失信被执行人名单，已执行完毕或不再执行的除外；

2.2.9为本比选项目提供过设计、编制技术规范和其他文件的咨询服务；

2.2.10为本工程项目的相关监理人，或者与本工程项目的相关监理人存在隶属关系或者其他利害关系；

2.2.11为本比选项目的代建人；

2.2.12为本比选项目的比选代理机构；

2.2.13与本比选项目的监理人或代建人或比选代理机构同为一个法定代表人；

2.2.14与本比选项目的监理人或代建人或比选代理机构存在控股或参股关系；

2.2.15被工商行政管理机关在国家企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单的；

2.2.16被纳入电信和互联网行业网络安全风险警示企业名单，且该企业或其涉及惩戒的产品和服务在采购项目参选截止时间在惩戒期间内的；

2.2.17其他按照《中国电信供应商不良行为管理规则》及处理结果，应对参选人及其参选产品品类在本项目中执行禁止采购处理措施的。同一标包或未划分标包的同一比选项目涉及多个产品评估品类的，参选人及其任一参选产品品类涉及相关禁止采购处理结果的，该标包或比选项目应适用相关的禁止采购处理措施；

2.2.18法律法规、比选文件限定的其他情形。

★2.3参选人控股和管理关系限制要求如下：★

2.3.1单位负责人为同一人或存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标包参选或未划分标包的同一比选项目参选。

2.3.2参选人的主要管理人员（包括但不限于：董事长或执行董事、董事、监事、总经理或同等职务）在参加本次比选项目的其他参选人单位中有担任主要管理职务的（包括但不限于：董事长或执行董事、董事、监事、总经理或同等职务），该两家参选人不得同时参加本项目中同一标段/标包参选或者未划分标段/标包的同一比选项目的参选。

2.3.3法人下属不具备法人资格的分支机构参与比选的，应具备法人针对本项目或覆盖本项目的经营事项的有效授权。

3.资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见比选文件第三章“评选办法”，凡未通过资格后审的参选人，其参选将被否决。

4.比选文件的获取

4.1比选文件获取时间：2023年9月28日9时00分至2023年10月7日17时00分（北京时间，下同）。

4.2比选文件获取方式：凡有意参与参选的潜在参选人，请按以下步骤顺序进行操作，获取比选文件：

4.2.1登录“中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）”后通过“招投标-采购文件领取”模块或通过“电子采购入口”模块跳转至中国电信电子采购系统进行本项目比选文件的登记申领，未在系统注册的参选人须先进行注册，注册方法详见本公告“7参选人注册”。

4.3比选文件每套售价300元人民币，售后不退。支付要求：

4.3.1在平台登记申领比选文件时须正确填写参选人信息。

4.3.2选择线上方式支付时，由参选人自行完成扫码支付。

4.3.3选择线下方式支付时，参选人可到成都市高新区府城大道西段399号天府新谷6号楼9楼901现场支付也可对公方式汇至以下账户：

开户名称：四川公众项目咨询管理有限公司

账 号：510*****436*********

开户银行：中国建设银行股份有限公司成都桐梓林支行

转账备注：CDBX*****

4.3.4选择线下方式支付时须在中国电信电子采购系统上传购买比选文件的费用支付凭证的扫描件后提交文件申领。

5.参选文件的递交和唱价

5.1参选文件递交截止时间（即参选截止时间）：2023年10月11日9时30分。

5.2电子参选文件的递交：登录中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）后，通过“招投标-我的项目”模块或“电子采购入口”模块跳转至中国电信电子采购系统提交，参选人应在参选文件递交截止时间之前通过电子采购系统完成加密电子参选文件的上传。参选人未在电子采购系统进行比选文件申领登记或电子参选文件未按照要求加密的，将无法通过电子采购系统提交电子参选文件。

5.3本项目将于参选文件递交截止同一时间通过中国电信电子采购系统唱价，比选代理机构邀请参选人的法定代表人或者其委托代理人准时参加。参选人在规定时间前登录中国电信电子采购系统和加入比选人或比选代理机构指定的腾讯会议会议室即可，会议号比选人或比选代理机构将在唱价会前通知所有参选人。

6.样品的递交

样品递交的时间、地点：/。

7.参选人注册

7.1【中国电信阳光采购网】注册

未注册过的潜在参选人，须通过【中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）】首页“立即注册”模块完成注册后，方可申领本项目比选文件。

7.2 CA证书办理

参与电子采购的潜在参选人须提前办理CA证书进行电子参选文件编制和参选，并确保CA证书在使用时有效。CA证书办理流程详见中国电信阳光采购网“操作指引-CA办理”。

7.3技术支撑联系方式

服务热线：010-********/010-********

服务邮箱:zb_support@chinatelecom.cn(电子采购系统技术支撑)；ctsc@chinatelecom.cn(CA证书办理技术支撑)。

8.发布公告的媒介

本比选公告仅在中国招标投标公共服务平台（http://www.cebpubservice.com/）、（http:///）、中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）上发布，其他媒介转载无效。

9.联系方式

9.1联系方式

比 选 人：中国电信股份有限公司成都分公司

地址： 成都市双林北支路473号

邮 编：******

联 系 人：曾老师

电 话：028-********

电子邮件： /

比选代理机构：四川公众项目咨询管理有限公司

地 址：成都市高新区府城大道西段399号天府新谷6号楼9楼

邮 编：******

联 系 人：李骥

电 话：189*****521

电子邮件：*********@qq.com

9.2异议接收方式

登录中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）后，通过“招投标-采购异议-提出异议”模块提出。

9.3廉洁监督方式：

如在采购项目中发现违反廉洁纪律的情况，请通过电话或来信方式向中国电信四川公司纪委办公室反映。监督电话：028-********；来信地址：成都市文庙前街72号 纪委办公室（收）。

比选代理机构：四川公众项目咨询管理有限公司

2023年9月27日

中国电信成都分公司2023年崇州客服数字化平台采购项目（第二次）比选公告

本比选项目为:中国电信成都分公司2023年崇州客服数字化平台采购项目（第二次）（项目编号：CDDX-GZZXBX*******)，比选人为中国电信股份有限公司成都分公司，比选代理机构为四川公众项目咨询管理有限公司。项目资金已落实，具备比选条件，现进行公开比选，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在参选人（以下简称参选人）参选。本次比选项目在“中国电信电子采购系统”通过电子采购方式实施。

1.项目概况与采购内容

1.1项目概况：本项目为中国电信成都分公司2023年崇州客服数字化平台采购项目（第二次），预估采购金额为******元人民币（含税）。

1.1.1采购内容：对1套客服数字化平台系统软件及配套的5套客服工位设备（每套包含1台职场坐席PC、1台显示器、1个鼠标、1个键盘、1副话务耳机）的集成服务进行采购，具体要求详见第五章技术规范和服务要求。

★1.1.2服务期限要求如下：★

1.1.2.1到货期限：自签订合同之日起15日内完成到货。

1.1.2.2完成期限：自签订合同之日起20日内完成系统及配套设备调试工作，具备开通条件。

1.1.2.3保修期限：自终验证书签发之日起12个月。

★1.1.3质量要求：合格★，满足技术规范和服务要求的相关要求。

本项目将按照最新的《中国电信供应商不良行为管理规则》应用供应商不良行为处理结果，请重点关注处理结果适用的产品品类、处理措施、处理范围、禁限期等关键内容，请务必登录中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）查阅《中国电信供应商不良行为管理规则》。

1.2本项目分包划分情况：本项目不划分分包和份额，中选人1个。

1.3本项目设置最高参选限价，最高参选限价为不含税单价限价见下表，

★参选人参选报价高于最高参选限价的，其参选将被否决★。

2.参选人资格及要求

★2.1参选人资格条件如下：★

2.1.1主体资格：本项目要求参选人应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的其他组织，合法运作并独立于比选人和比选代理机构；

2.1.2本项目要求参选人满足以下业绩要求：参选人自2021年1月1日至比选公告发布之日的同类项目（系统集成或软件销售或IT设备销售）的累计有效业绩金额不低于20万元人民币；

2.1.3本项目要求参选人满足以下财务要求：参选人自2021年以来的财务状况良好，不得存在连续亏损或资不抵债的情形；（参选人在2021年以后成立的，按照其成立之日起计）

2.1.4本次比选接受代理商参选。代理商参选时须满足以下代理要求：

提供客服数字化平台系统软件制造商针对本项目的唯一代理授权书，且该制造商不得再自行参选或再委托其它参选人代理参选；

2.1.5本项目要求参选人的参选产品满足以下资格要求

（1）组成参选产品中的电脑须具有合法有效的中国国家强制性产品认证证书（3C认证）；

（2）组成参选产品中的显示器须具有合法有效的中国国家强制性产品认证证书（3C认证）。

2.1.6本次比选不接受联合体参选。

★2.2参选人不得存在下列情形之一：★

2.2.1为比选人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；

2.2.2被依法暂停或取消投标/参选资格的；

2.2.3被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；

2.2.4进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；

2.2.5在最近三年内（参选截止时间前36个月）被相关行业主管部门或司法机关认定骗取中标/中选、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；

2.2.6在最近五年内（参选截止时间前60个月）被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

2.2.7在最近五年内（参选截止时间前60个月）被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

2.2.8被最高人民法院在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）或各级信用信息共享平台中列入失信被执行人名单，已执行完毕或不再执行的除外；

2.2.9为本比选项目提供过设计、编制技术规范和其他文件的咨询服务；

2.2.10为本工程项目的相关监理人，或者与本工程项目的相关监理人存在隶属关系或者其他利害关系；

2.2.11为本比选项目的代建人；

2.2.12为本比选项目的比选代理机构；

2.2.13与本比选项目的监理人或代建人或比选代理机构同为一个法定代表人；

2.2.14与本比选项目的监理人或代建人或比选代理机构存在控股或参股关系；

2.2.15被工商行政管理机关在国家企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单的；

2.2.16被纳入电信和互联网行业网络安全风险警示企业名单，且该企业或其涉及惩戒的产品和服务在采购项目参选截止时间在惩戒期间内的；

2.2.17其他按照《中国电信供应商不良行为管理规则》及处理结果，应对参选人及其参选产品品类在本项目中执行禁止采购处理措施的。同一标包或未划分标包的同一比选项目涉及多个产品评估品类的，参选人及其任一参选产品品类涉及相关禁止采购处理结果的，该标包或比选项目应适用相关的禁止采购处理措施；

2.2.18法律法规、比选文件限定的其他情形。

★2.3参选人控股和管理关系限制要求如下：★

2.3.1单位负责人为同一人或存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标包参选或未划分标包的同一比选项目参选。

2.3.2参选人的主要管理人员（包括但不限于：董事长或执行董事、董事、监事、总经理或同等职务）在参加本次比选项目的其他参选人单位中有担任主要管理职务的（包括但不限于：董事长或执行董事、董事、监事、总经理或同等职务），该两家参选人不得同时参加本项目中同一标段/标包参选或者未划分标段/标包的同一比选项目的参选。

2.3.3法人下属不具备法人资格的分支机构参与比选的，应具备法人针对本项目或覆盖本项目的经营事项的有效授权。

3.资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见比选文件第三章“评选办法”，凡未通过资格后审的参选人，其参选将被否决。

4.比选文件的获取

4.1比选文件获取时间：2023年9月28日9时00分至2023年10月7日17时00分（北京时间，下同）。

4.2比选文件获取方式：凡有意参与参选的潜在参选人，请按以下步骤顺序进行操作，获取比选文件：

4.2.1登录“中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）”后通过“招投标-采购文件领取”模块或通过“电子采购入口”模块跳转至中国电信电子采购系统进行本项目比选文件的登记申领，未在系统注册的参选人须先进行注册，注册方法详见本公告“7参选人注册”。

4.3比选文件每套售价300元人民币，售后不退。支付要求：

4.3.1在平台登记申领比选文件时须正确填写参选人信息。

4.3.2选择线上方式支付时，由参选人自行完成扫码支付。

4.3.3选择线下方式支付时，参选人可到成都市高新区府城大道西段399号天府新谷6号楼9楼901现场支付也可对公方式汇至以下账户：

开户名称：四川公众项目咨询管理有限公司

账 号：510*****436*********

开户银行：中国建设银行股份有限公司成都桐梓林支行

转账备注：CDBX*****

4.3.4选择线下方式支付时须在中国电信电子采购系统上传购买比选文件的费用支付凭证的扫描件后提交文件申领。

5.参选文件的递交和唱价

5.1参选文件递交截止时间（即参选截止时间）：2023年10月11日9时30分。

5.2电子参选文件的递交：登录中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）后，通过“招投标-我的项目”模块或“电子采购入口”模块跳转至中国电信电子采购系统提交，参选人应在参选文件递交截止时间之前通过电子采购系统完成加密电子参选文件的上传。参选人未在电子采购系统进行比选文件申领登记或电子参选文件未按照要求加密的，将无法通过电子采购系统提交电子参选文件。

5.3本项目将于参选文件递交截止同一时间通过中国电信电子采购系统唱价，比选代理机构邀请参选人的法定代表人或者其委托代理人准时参加。参选人在规定时间前登录中国电信电子采购系统和加入比选人或比选代理机构指定的腾讯会议会议室即可，会议号比选人或比选代理机构将在唱价会前通知所有参选人。

6.样品的递交

样品递交的时间、地点：/。

7.参选人注册

7.1【中国电信阳光采购网】注册

未注册过的潜在参选人，须通过【中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）】首页“立即注册”模块完成注册后，方可申领本项目比选文件。

7.2 CA证书办理

参与电子采购的潜在参选人须提前办理CA证书进行电子参选文件编制和参选，并确保CA证书在使用时有效。CA证书办理流程详见中国电信阳光采购网“操作指引-CA办理”。

7.3技术支撑联系方式

服务热线：010-********/010-********

服务邮箱:zb_support@chinatelecom.cn(电子采购系统技术支撑)；ctsc@chinatelecom.cn(CA证书办理技术支撑)。

8.发布公告的媒介

本比选公告仅在中国招标投标公共服务平台（http://www.cebpubservice.com/）、（http:///）、中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）上发布，其他媒介转载无效。

9.联系方式

9.1联系方式

比 选 人：中国电信股份有限公司成都分公司

地址： 成都市双林北支路473号

邮 编：******

联 系 人：曾老师

电 话：028-********

电子邮件： /

比选代理机构：四川公众项目咨询管理有限公司

地 址：成都市高新区府城大道西段399号天府新谷6号楼9楼

邮 编：******

联 系 人：李骥

电 话：189*****521

电子邮件：*********@qq.com

9.2异议接收方式

登录中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）后，通过“招投标-采购异议-提出异议”模块提出。

9.3廉洁监督方式：

如在采购项目中发现违反廉洁纪律的情况，请通过电话或来信方式向中国电信四川公司纪委办公室反映。监督电话：028-********；来信地址：成都市文庙前街72号 纪委办公室（收）。

比选代理机构：四川公众项目咨询管理有限公司

2023年9月27日