3个已投入运营的公共停车场：蓝思北停车场（约1320个车位）、灵圣寺停车场（约170个车位）、经开区汽车站停车场（约110个车位）；6个拟投入运营的公共停车场（暂定）：永阳路博大广场东停车场（约48个车位）、鼎盛路礼耕河停车场（约40个车位）、永阳路波特尼西停车场（约60个车位）、蓝思变电站南停车场（约207个车位）、蓝郡公租房西停车场（约70个车位）、灵圣寺北二临时停车场（约75个车位）。物业管理主要服务内容(包括但不限干以下内容);安全秩序管理、清洁卫生管理、车辆秩序管理、设备设施管理、绿化管理、其他临时交办工作等。

（一）人员配置要求

3个已投入运营的公共停车场人员配置不少于5人，其中管理人员1人，服务中心兼安保人员3人，保洁员1人。后续拟投入运营的6个停车场每新增3个停车场增加配置保洁员1人。

（二）人员要求

(1) 管理人员要求大专及以上文凭，负责统筹停车场运营管理，向甲方汇报工作。负责制定停车场管理制度、安全制度、处理客户投诉、设备维护维修、定期巡逻、月度安全检查、甲方安排的其他临时性工作等；

(2) 服务中心兼安保人员要求高中以上文凭，熟练操作电脑，普通话流利标准。负责停车场7*24h监控、处理远程抬杆、办理停车月卡、接听车主来电、月度收费对账等；

(3) 保洁服务人员要求身体健康，责任心强，能吃苦耐劳，55岁以下，负责停车场现场管理、日常保洁。

（三）设备材料配置要求

(1) 要求每个停车场配置不少于4个标识牌，展示停车场免责说明、联系方式注意事项等；

(2) 要求每个停车场配置不少于4个车道禁停泊车牌，用于场内交通疏导；

(3) 要求每月对停车场周边乱停放车辆张贴文明停车指引。

（四）办公场地及办公设备由物业管理单位提供；

物业管理单位中标后在浏阳经开区设置固定可对外经营的办公场所、配备应急处置突发情况的能力与专业维护维修人员，如遇到突发事件，服务人员在10分钟内能够到达现场处置。

1. 安保服务。

（1）范围：物业管理范围内的整个区域。

（2）内容：

①做好物业服务范围内人员、财产的保护与防火防盗；车辆进出管理；安全巡逻，及时发现和处理或上报各种安全事故隐患、上报设备、网络故障等问题；停车场的电脑终端智能起竿；

②安全监控记录：正确使用监控设备，确保监控设备处于360度无死角拍摄，并能够对整个系统进行必要的日常维护。

（3）质量要求：

①每月对停车场进行安全隐患排查，记录安全检查情况，进行安全隐患整改，每月提交停车场工作月报、安全检查月报报甲方审核；

②值班人员24小时在岗，值班期间不得睡觉，每班有记录，每日检查监控设备参数设置，保留存档，文字记录存档一年，监控记录存档3个月以上。

2.保洁服务。

（1）范围：物业管理总范围区域内。

（2）内容：为该项目范围内所有设施设备、园林绿化、道路停车等的管理、维护、维修以及正常运转所必须确保的安全保卫、秩序维护、日常卫生保洁、垃圾清运、管道清掏等。

(3)质量要求：按专业化的要求配置管理服务人员。

①保洁服务周到，工作人员着装统一，仪表整洁，讲礼貌，有素养。

②责任明确，有详尽的卫生保洁标准和管理措施。

③垃圾收集及清运：物业范围内垃圾站要求做到及时清扫、收集；日产日清、密封存放，无乱堆、乱倒、乱放现象，垃圾收集和清运至小区内采购方指定地点。

④清洁用品、用具（如铁揪、扫帚、垃圾筒、废纸筒、茶叶篓等）及日耗品由乙方购置并承担费用。

⑤遇有冰雪天气，要及时清扫屋顶、地面及主要交通要道的积雪。

3. 绿化养护、防鼠、防蚁等服务。

（1）范围：物业管理总范围公共区域内所有园林绿化、景观。

（2）内容：日常维护和管理。树木、花草、绿地等的养护，景观的维护。

（3）质量要求：

①有园林绿化管理制度和养护措施；

②负责区域内各类树种、苗木、草皮的维护、修补。花草树木生长正常；修剪及时，养护得当。

③绿地管理和养护措施落实，无破坏、践踏及随意占用现象，保证绿化完好率95%，草坪纯度98%；

④做好病媒防治工作。每年春季和夏季做好集中药物杀灭工作，确保小区少蚊虫、无蟑螂、无鼠患；

⑤对极端天气气候（冰灾、旱涝等自然灾害），应早准备、早预防，不能出现树木冻死、枯死现象。

4. 消防系统维护

（1）范围：物业管理范围内整个消防系统、消防器材。

（2）内容：负责消防设备的正常运转、日常维护和有效运行、检查登记、故障排除等。

（3）质量要求：

①建立消防管理制度，设定火灾应急处理预案；

②熟悉消防设施设备维护管理使用，负责对消防设施日常巡视，建立登记制度，发现隐患及时排除，确保无火灾发生；

③定期对消防系统和设施设备进行维护、检修，保证系统灵敏有效。

5. 设备设施维护维修管理（项目范围内的维修管理，报修、跟踪、验收）

（1）范围：物业管理范围内所有设备设施维护维修管理。

（2）内容：负责物业范围内所有设备设施维护和保证设备的正常运行、检查登记、故障排除等。

（3）质量要求：

①每天对供电设备设施照明系统巡视检查，发现问题及时处理解决。

6. 按照甲方要求，为甲方提供车主停车包月协议签订等服务

（1）范围：物业管理范围内所有停车场月卡办理及月卡协议签订。

（2）内容：负责停车场月卡/年卡办理，必要时派人到停车场现场进行集中办理，及时提醒月卡/年卡即将到期用户续费。

（3）质量要求：

负责做好临时车、月卡车对账及台账记录，月卡协议整理成册，交甲方审核归档；

7. 车辆信息管理（提供停车场车辆信息管理）。

8. 安全管理（主要为安全管理员职责相关的安全管理及应急救援管理）。

9. 领导交代的其他临时性的工作。

时间：一年（以合同签订时间为准）。

地点：采购人指定地点。

详见“相关标准”和“技术规格”。

详见“相关标准”和“技术规格”。

1、本项目采用部分费用包干，维修费用按实结算方式，投标人应根据项目要求和现场情况，详细列明项目所需的管理费、人员费用（含工资、奖金、劳保福利、医疗、工伤、失业、养老、生育等保险、教育培训、处理伤亡事故等）、设备投资、工具耗材、办公材料费、税金等所有费用，如一旦中标，在项目实施中出现任何遗漏，均由中标人免费提供，采购人不再支付任何费用。

2、维修费用（1）单件或单项材料或配件费用500元（含）以内且质保期之外公共区域维修全包干；（2）单件或单项材料或配件费用500元以上的其他维修，向采购方打报告，经核实批准后，可由采购方进行材料或配件采购，或物业公司维修后采购方支付，工作由乙方负责。（4）因物业及其相关公司、人员维护保养不到位导致的损失，采购方有权对乙方进行追责，乙方限时维护保养整改到位。其中绿化、消防、垃圾清运等设施设备维保费用包干。

3、所有项目的能耗管理，物业自用（办公及生活）水电等包干。

4、物业公司办公费、日常易耗品、洁具等费用包干。

5、中标人自行负责其招聘员工的一切工资、福利，员工的工资应不低于当地社会保障部门最低工资标准并按时足额发放到位。全部服务人员应严格按国家有关法律、法规要求的标准、基数和比例缴纳养老保险、医疗保险、失业保险、工伤、生育险等福利。如发生工伤、疾病乃至死亡、事故或触犯法律法规（包括劳动用工制度、发生劳资纠纷等）、或损坏采购人的设施和物品的一切责任及费用由中标公司全部负责。

6、全部服务人员劳动合同的执行严格按《中华人民共和国劳动法》之标准。