为顺应银行业客服中心和远程银行发展趋势，加快建设全渠道、多媒体、智能化客服系统，推进河北农信*****客服中心智慧化服务和数字化转型工作，我单位决定启动第二代客服中心系统（远程银行）项目交流活动，欢迎符合条件的单位积极报名参加。

一、报名资质

（一）报名单位须为中华人民共和国境内合法注册的独立法人，注册资本不少于5000万元人民币，遵守国家有关法律、法规，技术力量雄厚，售后服务及时。

（二）须具有2018年以来国有大型商业银行总行、或全国性股份制商业银行总行、或省级农信机构（含直辖市农商行总行）的客服中心系统集成实施案例，针对客服中心多媒体座席平台、语音平台、智能化平台、视频平台等相关功能模块具有较强的集成实施能力。

（三）所集成语音平台、智能化平台、视频平台应为国内主流厂商提供，智能化平台厂商在国内大模型研发和应用领域具有领先优势。

（四）须具备CMMI认证3级(含)以上认证证书。

（五）须具有良好的信誉和业绩，具备完善的服务体系和良好的财务状况。未在 信用中国 网站（www.creditchina.gov.cn）的查询结果中出现违法记录和列入失信被执行人等黑名单中（信用信息查询截止时点：报名截止时间）。

（六）须保证提供的产品不存在任何不合法的情形，也不存在任何与第三方专利权、著作权、商标权或工业设计权相关的任何争议。

二、交流内容获取

凡有意参加交流者，需满足以下要求：

（一）于2023年10月9日前将符合报名条件的相关材料电子版或扫描件，发送至*********@qq.com。

（二）报名单位资质通过审核后，需签订保密承诺书。

（三）我单位将向符合报名条件并签订保密承诺书的公司提供交流提纲。

报名时间：自本公告发布之日起至2023年10月9日截止，报名单位将相关材料发送至*********@qq.com。报名截止后，我单位将安排具体交流时间和方式。

公告人：河北省农村信用社联合社

地址：石家庄市建设南大街159号河北农信大厦

联系人：董永华 电话：0311-********