江西移动2015年互联网客户服务平台应用项目-智能机器人软件采购_招标公告(
江西移动2015年互联网客户服务平台应用项目-智能机器人软件采购_招标公告(
| 本招标项目为江西移动2015年互联网客户服务平台应用项目-智能机器人软件采购项目，本项目为软件采购。招标人为中国移动通信集团江西有限公司，资金已落实，项目已具备招标条件。现委托北京煜金桥通信建设监理咨询有限责任公司进行公开招标，欢迎具备条件的潜在投标人前来投标。 | |||||||||||||||||||||||||
| 一、招标货物的名称、数量、主要技术参数 需求分为智能机器人产品和项目实施，以及现场运营服务两部分内容： （1）产品和项目实施：建设满足网厅、掌厅、微厅、客服内部助手、江西移动和我信App等多渠道交互的智能机器人系统，通过自然语言理解技术处理识别，实现交互和引导功能、多语言支持功能、自然语言指令识别、基本聊天对话功能、营销活动支撑、敏感词过滤等功能，并具备知识库管理等后台管理功能，以及具备后续功能和接口扩展对接其他渠道及系统的能力。 （2）现场运营服务：采购一人年现场运营支撑服务，要求驻点江西移动客户服务部，5×8小时工作制，专职负责本项目现场运营支撑，协助江西移动进行智能机器人知识梳理、内容运营、定制开发、数据统计、培训服务，及对接互联网在线客服系统及各互联网渠道、售后问题处理等。运营起始日期自项目实施验收完成正式上线之日起。
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| 二、资格要求 本次招标采用资格后审，采取合格制方式，通过资格审查的供应商方可进入后续采购环节。 1、供应商须在中华人民共和国境内注册，具备独立法人资格，具有开展本项目的经营范围并有能力提供采购的货物等相关服务。注册资金为1000万元及以上； 2、供应商必须为增值税一般纳税人，并提供相关证明； 3、供应商近三年（2012年至今）必须具有至少1个与省级运营商合作智能机器人业务合同（需提供合同关键页复印件或委托方出具的证明函）。 4、相互有股权关系的企业法人，或者相互有管理或隶属关系的企业法人，以及法定代表人为同一人的两个及两个以上的企业法人，只能由一家报名参加。 5、投标方的智能机器人软件必须具备有效的计算机软件著作权登记证书，以及有效的软件产品登记证书，须提供证书复印件加盖公章。投标方必须具备智能机器人相关技术的专利，须提供专利证书复印件加盖公章。 6、投标方的智能机器人软件设计开发及维护服务必须符合ISO9001:2008质量管理体系标准，需具备中国质量认证中心颁发的质量管理体系认证证书，提供证书复印件加盖公章。 7、本项目不接受联合体投标。 | |||||||||||||||||||||||||
| 三、获取招标文件 3.1本项目实行网上发售电子版招标文件，不再出售纸质招标文件。标书售卖时间为2015年12月29日11时00分至2016年01月03日11时30分（北京时间，下同），凡有意参与的潜在投标人，请登录中国移动采购与招标网（http://b2b.10086.cn）进行项目报名（已在该系统注册过的投标人请直接登录系统进行项目报名，未在该系统注册的投标人请先注册，获取登录账号后登录系统进行项目报名）。 中国移动采购与招标网首页提供操作手册，投标人可以下载并根据操作手册提示进行信息注册、报名、下载招标文件及投标。 3.2报名通过的投标人登录系统进行招标文件的购买，招标文件每套售价人民币600 元（￥ 陆佰 元）整。 注意： 无论招标文件是否收费，经招标人审核报名通过的投标人，请务必在 标书售卖截止时间前 登录中国移动采购与招标网，进入“招投标操作”界面，选择招标项目进行招标文件购买操作；否则将无法正常投标。 3.3投标人针对投标人注册、报名、CA证书办理、网上应答操作等相关业务的咨询，请直接拨打中国移动采购与招标网技术支持联系电话，详见系统首页“技术服务”专区。 3.4投标人必须在投标截止时间之前办理CA证书，并使用CA证书进行加密后才能投标；否则将无法正常投标。CA证书具体办理流程参见中国移动采购与招标网首页下方下载专区“CA证书办理及安装”说明。 | |||||||||||||||||||||||||
| 四、投标文件的递交 4.1纸质投标文件递交的截止时间（投标截止时间，下同）为2016年01月20日10时00分，地点为江西省南昌市红谷滩新区庐山南大道1999号保利国际高尔夫花园凯旋门广场10号办公楼4楼开标室；电子投标文件通过中国移动采购与招标网提交，截止时间同上。本次开标将于上述应答截止的同一时间、同一地点进行，供应商的法定代表人或其委托的授权代理人应准时参加。 4.2逾期送达或者未送达指定地点的纸质投标文件，逾期提交或者未提交电子采购与招标投标系统的电子投标文件，以上各种情况均为无效投标，招标人不予受理。当电子投标文件出现投标异常时，应及时联系系统支撑人员解决。若在投标截止时间之前仍未解决，在开标现场投标人须提供在投标或应答截止时间之前进行投标操作出现异常的证明材料，如至少3张不同操作步骤（包含上传、加密、提交操作）的系统桌面的全幅截图（电子版），并经招标人确认，则该投标人的投标文件以纸质投标或应答文件为准，电子投标文件同时失效。招标人有权对投标人提供的证明材料进行核实，如果发现投标人提供虚假信息，将追究提供虚假信息的责任。 | |||||||||||||||||||||||||
| 五、电子招标投标规则 5.1潜在投标人须在投标截止时间前完成在系统上递交电子投标文件，并按4.1要求地点递交纸质投标文件。 5.2当供应商电子投标文件开标正常时，开标、评标以电子投标文件为准。 5.3当供应商电子投标文件开标解密异常（包括价格、技术、商务等）时，开标、评标环节该供应商以纸质投标文件的技术、商务文件为准。当供应商电子投标文件只有开标价格异常时，开标环节该供应商以纸质投标文件的报价为准，后续评标时该供应商以电子投标文件的技术、商务文件为准。 注1：投标人的电子投标文件是经过CA证书加密后上传提交的，任何单位或个人均无法在投标截止时间（即开标时间，下同）之前查看或篡改，不存在泄密风险。 注2：投标人在投标截止时间之前可以多次提交电子投标文件，后一次提交的文件将自动替换前一次的文件，且前一次提交的文件将彻底删除。 注3：投标人可以登录系统查看电子投标文件上传提交结果，了解和确认电子投标文件提交状态。 | |||||||||||||||||||||||||
| 六、发布公告的媒介 本次招标公告仅在(http://)、 通信工程建设项目招标投标管理信息平台 （txzb.miit.gov.cn）、中国移动采购与招标网 （http://b2b.10086.cn），招标公告将明确对投标人的资格要求、发售招标文件的日期和地点、投标、开标等事宜。 | |||||||||||||||||||||||||
| 七、联系方式 采购人：中国移动通信集团江西有限公司 报名联系人：张女士 电话：187*****176 邮箱：187*****176@139.com 项目负责人：吴女士电 话：159*****411 邮 箱：159*****411@139.com">159*****411@139.com | |||||||||||||||||||||||||
| 八、免责声明 我公司发布本次项目招标采购信息的官方媒介包括：(http://)、 通信工程建设项目招标投标管理信息平台 （txzb.miit.gov.cn）、中国移动采购与招标网（http://b2b.10086.cn）。除上述外，我公司不在其他任何网站、论坛等媒介上发布任何招标采购信息，其他任何媒介上转载的、以我公司为采购主体的招标采购信息均为非法转载，均为无效。 | |||||||||||||||||||||||||
| 九、附加项 无 | |||||||||||||||||||||||||
| 招标人/招标代理机构：北京煜金桥通信建设监理咨询有限责任公司 2015年12月29日 | |||||||||||||||||||||||||
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