| 一、自助机软件系统功能需求 |
| ★身份识别方式： | ★a、支持一维码、二维码扫描身份识别； |
| b、支持当地医保卡、社保卡读卡 |
| c、支持身份证读卡 |
| 支付方式： | a、自费患者支持第三方扫码（微信、支付宝扫码支付）； |
| b、支持银联卡支付； |
| 可办理医院就诊卡： | ★通过读取身份证信息，发放诊疗卡虚拟卡（患者二维码）。 |
| 挂号： | a、选择挂号类别：挂号类别包括普通号、专家号等; |
| b、选择一级科室：支持选择就诊科室； |
| c、选择二级科室：支持选择二级就诊科室； |
| d、选择挂号班：支持选择班次，如上午、下午、晚上等次；时间段预约 |
| ★e、选择医生：支持选择就诊医生，显示医生姓名、职称等； |
| ★f、挂号支付-自费：诊疗卡、第三方扫码（微信、支付宝扫码支付）； |
| ★g、挂号支付-医保：支持本地医保卡缴费 |
| 预约挂号、取号、取消： | ★a、预约挂号：支持预约挂号，预约日期根据医院需求进行适配； |
| ★b、预约取号：支持就诊当日取号，取号支付方式支持自费、医保； |
| c、预约取消：支持就诊当日之前取消预约号。（如果预约后不就诊次数可做黑名单限制，默认三次）； |
| d、可查询预约记录的日期根据医院的需求进行适配，显示项目包括科室名称、医生名称、剩余号源等。 |
| e、可以与预约中心对接，达到自助系统、院内HIS系统、环球互联网健康平台多入口预约资源统一。 |
| ★缴费： | a、按挂号全部缴费：缴费支持一次性支付挂号项下的所有缴费项； |
| b、按处方选择缴费：按处方缴费包括处方全部缴纳、处方复选缴纳； |
| c、缴费支付-自费：第三方扫码（微信、支付宝扫码支付）； |
| d、缴费支付-医保：支持本地医保卡缴费 |
| ★个人查询服务： | a、查询门诊费用清单：门诊费用清单显示格式根据医院需求单独设计，可查询日期根据医院需求进行适配； |
| b、查询挂号记录：可查询日期根据医院需求进行适配，显示项目包括科室名称、医生名称、金额、日期等； |
| c、查询缴费记录：可查询日期根据医院需求进行适配，显示项目包括缴费金额、缴费明细、日期等； |
| d、查询住院日清单：住院日清单格式根据医院需求单独设计，可查询日期根据医院需求进行适配； |
| e、查询住院押金记录：可查询日期根据医院需求进行适配，显示项目包括住院押金金额，余额，缴纳方式等。 |
| ★缴纳住院押金： | 患者通过卡介质身份识别后，缴纳住院押金，支持第三方扫码（微信、支付宝扫码支付）。 |
| 电子发票 | 支持电子发票打印（院方具备电子发票功能） |
| 凭条打印： | ★a、凭条打印：打印业务交易小票和导诊信息，含导诊信息、标识身份识别的一维码或二维码，也可为就诊卡号或链接等； |
| b、补打挂号凭条：可补打日期根据医院的需求进行适配，支持待打印凭条可预览； |
| c、补打缴费凭条：可补打日期根据医院的需求进行适配，支持待打印凭条可预览。 |
| d、住院病人一日清单打印（立式自助机A4打印） |
| 报告打印： | 需支持检查报告打印、检验报告打印。 |
| 辅助提示： | 语音、提示灯：所有服务在操作时，均包含语音、插口提示灯提示，让操作更简单。 |
| ★主动扫码支付： | 在自助设备上生成二维码，用户通手机扫描二维码完成支付。 |
| 订单管理： | a、支付方式管理：用户可以自选择，使用哪种支付方式，如：微信支付、支付宝支付。 |
| b、二维码生成: 根据消费金额生成支付二维码。 |
| c、接入渠道管理：定义接入渠道，可查询定义渠道的启用还是关闭。 |
| d、交易下单：提供支付通道，实现扫码下单。 |
| e、交易查询：提供扫码支付的交易查询。 |
| f、交易撤销：当HIS交易失败后，对支付订单进行撤销，减少差错。 |
| ★医保卡信息读取： | a、医保卡读取：在自助设备上，读取医保卡信息 |
| b、医保卡信息查询：在自助设备上，展示医保卡信息，医保卡余额，参保状态等信息 |
| ★医保挂号： | a、医保挂号登记：当用户在自助设备上使用医保卡挂号时，上传医保挂号信息，完成医保挂号登记 |
| b、医保挂号结算：医保挂号结算，形成医保结算金额、自费结算金额，进行医保挂号扣费 |
| c、医保挂号撤销：当HIS交易失败后，撤销挂号登记信息 |
| ★医保缴费： | a、门诊费用明细上传：从HIS系统里面获取缴费明细，上传医保中心，为预结算做准备 |
| b、门诊费用明细撤销：当用户不进行下一步操作时，向医保中心撤销结算明细 |
| c、门诊预结算：进行门诊缴费预结算，向用户展示医保结算费用明细，自费金额等，后续进行混合支付，完成医保缴费 |
| d、门诊结算：门诊结算，从医保卡里面扣除医保报销费用，把相关信息返回给HIS，完成医保结算 |
| ★院内相关信息系统接口要求 | 智慧门诊系统需要实现与院内相关系统的无缝对接。所有接口费用均应包含在投标总价中，且不得以任何理由拒绝与院内相关系统的对接。 |
| ★患者满意度调查 | 支持患者满意度调查问卷提交，后台可维护问卷内容以及按照时间进行统计并导出问卷。 |
| ★核酸检测预约 | 可快速扫描本地健康码进行核酸采样登记流程，完成检测后上传本地健康码管理平台供患者查询。 |
| 二、自助机后台综合管理系统 |
| ★设备检测: | 实时检测当前终端上连接的设备，并显示该终端上所有设备的当前状态。异常设备状态时可以对用户进行提示显示。 |
| 日志: | 日志文件记录了前台应用系统和后台管理系统使用过程中的关键操作信息。日志首先选择查询条件（查询日期、状态、身份证号），然后进行日志查询，并将查询到的日志记录显示在表格中，以备核查。 |
| 配置管理: | a、终端管理员可以通过此模块终端的相关配置项，比如连接服务器和连接的各设备端口。 b、连接的各设备端口可根据需要进行调整重新配置。 c、支持定时开关自助服务程序等功能（开机bios,关机服务器配置文件）。 |
| ★交易查询: | 可以在后台管理端设备的交易情况，如挂号笔数、缴费笔数、医保缴费信息、交易过程记录等。 |
| 后台登陆用户管理 | 可根据登陆权限，区分用户登陆后可以操作及查询的功能内容 |
| 自助机业务统计模块 | a、每个/全部自助机实时业务量统计，例如：发卡量、挂号量、缴费量、取号量、 b、单日每个/全部自助机业务量统计 c、一段周期内每个/全部自助机业务量统计 d、报表走势分析展示 e、支持按时间段、支付方式等统计业务量 |
| ▲自助机远程配置模块 | a、远程配置关机时间：根据自助机位置和业务量，来确定各个区域的关机时间，业务量小的先关机 b、远程配置支付方式：可以通过远程配置，将所有自助机的某种支付方式隐藏掉，或者设置成暂时不可用 c、远程配置当天挂号可用时间段：比如 7:00~11:30 和 14:00~16:30 可用 d、远程配置首页功能：可以远程配置自助机首页各个功能的开启和关闭 e、远程配置可用卡类型：可以远程配置自助机可使用的卡类型 |
| 自助机分组管理 | 可对全院所有自助机进行分组管理，便于对自助机进行远程配置； |
| ★电源管理 | 可通过管理软件远程启动自助机，并达到后台监控效果。 |
| ▲自助机状态监控 | a、自助机编号：显示每个自助机一个唯一id，并且可维护修改 b、自助机位置：显示此自助机当前所在医院的位置；并且可维护修改 c、是否在线运行监测：可以检测每台自助机是否在线运行 d、自助机IP：显示每个自助机一个IP地址、网卡地址 e、凭条打印机状态监测：显示打印机实时状态：正常、纸将尽、纸尽、未连接或未上电、打印机忙等状态 f、就诊卡读卡器状态监测：显示就诊卡读卡器实时状态：正常、未连接或未上电 g、异常报警：出现异常情况，在后台监控器出现醒目提示 |
