符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定。

（一） 项目用途 本项目针对厦门市公安局标准化人员信息采集系统以及全市96套人员信息采集终端设备进行维护，确保人员信息采集正常开展。 （二）服务要求 1.软件维护： 1.1厦门市公安局标准化人员信息采集系统全套维护，包括系统关联的16个接口巡检服务、系统故障处理及漏洞修复。 1.1.1针对出现的系统故障、异常等情况，进行分析排除，保障系统及时恢复使用； 1.1.2通过专人定期巡视，对系统进行检查，分析系统运行情况，及时发现并解决潜在的问题，保证系统的稳定运行； 1.1.3定期检查网络安全、数据备份，保证数据安全； 1.1.4收集整理关于功能改进、性能优化等问题，形成需求分析报告，上报市局； 1.1.5对系统运行出现的常规异常及时进行响应，通过故障分析，在一定的条件下通过技术手段排除故障，保障系统正常运行； 1.2厦门市公安局指掌纹识别系统、厦门市公安局刑事技术一体化平台、物证管理系统三套系统巡检及故障处理、系统漏洞修复。 每天至少1次对应用系统所运行的服务器、数据库、中间件的运行状态进行巡检，形成检测记录，对运行情况进行记录，分析各项服务器的运行参数，对可能存在的问题提出解决建议，对历史数据每月至少进行一次数据备份或数据转存； 2.基础设施、硬件设备维护： 厦门市公安局标准化人员信息采集系统终端每年不少于2次的全面巡检；要及时响应系统终端故障处理，要做到岛内2小时、岛外4小时响应；终端设备故障无法处理时，要及时进行设备维修维护，并提供备品备件，确保工作正常开展；相关零星设备维修。 2.1每年不少于2次检查厦门终端设备所有硬件是否有故障以及隐患、每项业务是否都能正常访问，设备配置文件是否更新到最新版本、设备卫生情况及周遭环境是否有遮挡物，若存在以上问题将及时予以处理； 2.2每年至少1次通过终端安全防护软件进行整体安全防护升级，安全评估增强整体安全性； 2.3运维单位需提供7×24小时的客服服务和技术支持，接到问题反馈后在1小时内要作出实质性响应。对重大问题提供现场技术支持，紧急问题岛内2小时到达现场，岛外4小时内到达现场，12小时内解决;一般问题应在4小时内到达指定现场，24小时内解决。 3.其他维护： 3.1响应运行期数据资源建设及数据治理服务。 协助用户处理数据错误修改（各种专业系统），根据用户实际需要统计各类报表。 3.2网络安全响应值班备勤、网络安全应急响应、系统等级保护测评工作； 3.2.1在网络安全响应期间安排专人按要求值班备勤； 3.2.2完成厦门市公安局标准化人员信息采集系统所得应等级的年度等级保护测评工作。 （三）本项目在执行期限内，需安排工程师不少于2名（含项目经理1名）在我单位指定办公场地驻点承担维护任务，驻点人员要严格遵守我单位各项制度与规定。 （四）本项目竞价内容为2023年度厦门市公安局标准化人员信息采集系统运维服务项目，采购费用以最终中标价为准。 （五）本项目服务周期为十一个自然月整（自合同签订之日起十一个月，若2022年厦门公安信息化提升工程项目刑事技术综合实战应用模块在2024年7月18日以前完成项目验收，2023年度厦门市公安局标准化人员信息采集系统软件维护部分则无须继续维护，将自2022年厦门公安信息化提升工程项目验收之日起按照每日202×中标价/******元进行核减）。 （六）为保证系统稳定运行，防止全市业务系统（厦门市公安局指掌纹识别系统、厦门市公安局刑事技术一体化平台、物证管理系统）瘫痪；中标人于中标后应在一周内配合完成能力验证。具体如下： 1.厦门市公安局指掌纹识别系统、厦门市公安局刑事技术一体化平台、物证管理系统等的维护验证，中标人需能完整描述以上系统的业务逻辑，并在系统出现故障时能第一时间定位系统问题环节，在两个小时内完成故障排除； 2.厦门市公安局标准化人员信息系统数据与省厅执法办案系统、省厅人员信息采集系统、省厅指掌纹系统、省厅足迹系统、DNA国家库、厦门市公安局指掌纹识别系统、厦门市公安局足迹系统等七个专业系统遇到故障情况下，分析问题并解决，保证数据顺利上传； 3.厦门市公安局刑事技术一体化平台与现场勘查系统、省厅执法办案系统、厦门市公安局标准化人员信息系统等系统在遇到故障情况下，分析问题并解决，保证数据顺利同步； 4.物证管理系统与现场勘查系统、省厅物证系统、厦门市公安局刑事技术一体化平台等系统遇到故障情况下，分析问题并解决，保证数据顺利同步； 如以上任何一个系统无法维护或者数据无法同步其中一个专业系统视为能力不合格，采购人将取消中标人中标资格。 （七）中标方保证对采购方的技术资料和数据严格保密，中标方应遵守保密承诺以及采购方的各种保密条款，未经允许不得引用、复制或随意泄露，切实维护采购方的权益。

供应商投标，需提供类似人员信息采集类系统不少于两年维护经验证明（提供中标通知书、合同、采购人验收合格证明）。