中国电信湖北公司与天源迪科2023年运营保障中心感知保障子中心改造项目单一来源采购公示

〔中国电信湖北公司与天源迪科2023年运营保障中心感知保障子中心改造项目〕采购人为〔中国电信股份有限公司湖北分公司〕，项目资金已落实，现已具备采购条件，拟采取单一来源方式采购，现进行公示。

一、采购内容

本期建设的主要内容如下：

(一)宽带感知修复嵌入生产流程

根据2023年集团下发规范和指引，对标集团感知标签体系，完善宽带感知评价标签维度，丰富客户感知刻画。基于CPCP建立统一派单能力，完成客服、市场、云网三条线的质差修复协同派单、营服互助，在多触点、多批次感知修复的背景下，建立客户免扰派单策略，实现工单派发稽核去重、回避策略、合单策略、追单策略、优先级打标、一地一策等多维度派单策略等。

(二)光宽云网自智需求

针对千兆端网业匹配达标要求，建立EPON口千兆用户高负荷预警、派单和管控;建立PON流量拥塞的扩容“智”发现;建立营维协同的全屋WIFI感知修复。根据集团宽带质量评估指标要求，建立光衰分析和强县指标分析。打通光宽精准投资系统接口，实现光宽网络扩容自动识别对接光网建设需求。

(三)满意度模型准确性提升

根据光宽满意度模型使用反馈，参照先进省份经验，通过扩充模型维度、验证测评样本、优化模型算法，提升模型预测准确性。

(四)质差压降

落实集团光宽用户质差占比压降至20%以下的考核目标，针对装维人工上门整治效率低问题，建立宽带质差远程重启类自动修复手段。为确保集团光宽感知修复数据通报口径，建立数据稽核、监控手段，提升光宽感知修复数据集团上传的准确性、可靠性。

(五)光宽群障拦截

针对分公司对群障拦截人工核查效率低问题，建立群障自助核查功能，支撑一线群障拦截依据可查。针对系统上线使用反馈,解决事件超时、接口异常等问题，提升群障拦截准确性。提高光宽资源树大数据同步的效率，提升数据及时性和准确性。接应集团重点考核指标达标要求，建立宽带不可用时长分析。

(六)政企大面积故障发现

针对政企群障拦截短板，建立云电脑、PON类政企业务、组网专线、互联网专线、光缆的故障定位影响范围分析，支撑客户故障申告服务流程。构建政企业务故障影响范围查询原子能力，支撑网络维护/网络割接的影响评估。

(七)全年日常运营需求保障

二、单一来源采购原因

鉴于本项目属于对现有感知保障子中心的深度改造，故采购方式拟为定向谈判方式。

三、单一来源采购供应商

天源迪科信息技术股份有限公司

四、公示媒介和期限

本公示仅在中国电信供应链系统（CTSC）（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）上发布，其他媒介转载无效。

公示期：2023年10月10日至2023年10月12日

五、 联系方式

单位名称：中邮通建设咨询有限公司

电话：153*****165

地址：武汉市江汉经济开发区发展二路3号俊隆科技园B栋第六层

邮编：******

异议接收方式：登录中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）后，通过“采购协同-异议处理-提出异议”模块提出。

采购人：中国电信股份有限公司湖北分公司

日 期：2023年10月09日