1、供应商须对所投标货物的配置方案、所用规格参数、性能特点、生产厂家进行详细说明，并且提供相应的图片资料和相关部门的检测报告。采购人会将上述资料留存，并作为验收的依据之一。

2、成交供应商应承诺当所购置货物种类、数量发生变化时，保证所提供的价格折扣水平、技术服务等方面的各种优惠条件不变。并承诺保证采购方在后续及备品备件的定货时，同类型、规格货物价格应为市场最优惠价格，至少不得高于本次的价格。

3、成交供应商必须对技术指标要求中所有货物的技术指标要求给予明确响应。

4、成交供应商负责所提供货物在采购方指定地点现场进行安装、调试及试运行, 合格后交付采购方使用, 其技术服务费已包含在合同总价之内。

5、成交供应商安装、调试过程不能影响采购方其他项目进度的正常实施。如果因为成交供应商的安装、调试影响了采购方的工作，造成的后果由成交供应商负责，由此产生的费用由成交供应商承担。

6、供应商应当明确所有设施、设备的排产周期、供货周期及安装进度安排。

7、供应商应当对所投货物的免费保修期限以及免费保修范围进行说明。

8、投标文件中各种参数必须真实可靠，对所有条款应做出逐条响应，并且提供所投货物制造厂家的完整原始参数。

9、成交供应商供货时必须提供有详细文字说明的技术资料。

10、在货物寿命期内，成交供应商应备有一定的易损件供应，买方要求订购备件和/或修理服务，成交供应商应能及时优惠提供。

符合国家现行相关标准。

4.1成交供应商提供的产品应是原装正品，符合国家质量检验标准，具有出厂合格证或国家鉴定合格证。如因产品质量等原因造成的一切法律和经济等责

任概由供货商家负责。

4.2质保期从验收合格后开始计算。质保期内所有设备维护等要求免费上门服务。

4.3 成交供应商应保证提供的所有货物是全新、未使用过的，所有货物的设计、制造都应按先进的工艺技术进行，无材料设计或制造工艺上的缺陷。并

完全符合招标文件和相应的现行国家标准及规范规定的质量、规格和性能的要求。工程质量必须达到国家规定的合格标准。提交货物的技术规范应与招

标文件规定的技术规范相一致。

4.4 项目清单中所有产品，成交供应商需在收到中标通知书后，提交确保为原厂产品的有效证明，能按厂家规定享受售后，否则，响应无效，取消中标

资格。

4.5供应商必须在投标文件中提供完整的维保计划，包括维保建议、备用件清单、零件更换计划、零件供应地点、保修期后的维修方案等。在货物质量保

证期之内，成交供应商应对货物的质量缺陷负责。

4.6在交货前，成交供应商应对货物的质量、规格、性能、数量等进行详细而全面的检验，并出具一份证明货物符合合同规定的证书，成交供应商检验的

结果和细节应在证书中加以说明。

4.7所有安装、调试所需的工具、材料、仪器等由成交供应商自行准备。

4.8要求商家有质量售后服务承诺书，质保和售后要求超出厂家正常质保期限要求。整体项目质保期叁年，上门免费服务，易损件可按品牌厂家的惯例

执行。在质保期内，正常使用情况下，全部免费保修。质保期外，提供零部件成本价，出示相应发票。超出厂家正常保修范围的，成交供应商须向厂家

购买；未在分项价格表中单列其费用的，视为免费提供。

4.9成交供应商所提供的设备、材料需经验收，如发现有任何质量问题，成交供应商必须立即以同样型号的设备在规定的时间内予以更换。在质量保证期

内，因配件发生故障24小时内（从报修时间开始计算）不能修复，成交供应商必须免费提供同种规格配件进行更换，如不能提供同种规格型号的配件，

用其他型号配件代替时，需经使用方同意，且不补差价。

4.10在质量保证期内，成交供应商除保证系统正常运行和完好外，还应结合系统的实际运行情况，免费为使用人提供技术指导和人员培训，以保证售后

系统的良好运行状态。

4.11在设备的设计使用寿命周期内，成交供应商应保证使用人能更换到原厂正宗的零部件，确保设备正常使用。成交供应商应能提供主要配件、易损件

的供应价格，并在使用人需要采购时以折扣价供应。

4.12 服务时间承诺：须明确现场响应的时间，在承诺响应时间内不能到达或完成服务的惩罚措施。

4.13 成交供应商能提供的其他有价值的服务。

1、交货时间、交货地点：

1.1交货时间：合同签订后60天内完成安装及调试

1.2交货地点：采购人指定的各学校

1.3交货方式：货到采购人指定安装位置，包括货物安装、调试及验收合格（交钥匙项目）

5.1货物维护。要求提交以下内容：

1）对采购人不定期维护要求的响应措施。2）对用户修改设计要求的响应措施。

5.2 技术支持

1）提供7×8小时的技术咨询服务。2）敏感时期、重大节假日提供技术人员值守服务。

5.3故障响应：

1）提供7×24小时的故障服务受理。

2）对重大故障提供7×24小时的现场支援且48小时内必须修复；一般故障提供5×8小时的现场支援且24小时内必须修复。未按时到达并修复的每处扣200元/天，从支付款中扣除。

3）备件服务：遇到重大故障，提供系统随需更换的任何备件。

5.4保期内出现任何问题（人为破坏或自然灾害等不可抗力除外），由成交供应商负责全免费（免全部工时费、材料费、管理费、财务费用等等）更换或

维修。质保期满后，无论采购人是否另行选择维保供应商，成交供应商应及时优惠提供所需的备品备件。

5.5供应商中标后须在长株潭地区建立固定的售后服务网点（分公司），且售后服务网点（分公司）安排4名以上售后服务人员。

5.6供应商应承诺在项目完成时将项目的全部有关技术文件、资料及测试、验收报告等文档汇集成册交付建设方。

5.7服务除征得采购方同意外，不得擅自转包第三方。

6、培训

6.1成交供应商应按采购人要求负责培训一般使用人员和管理维护人员，达到熟练掌握产品性能、操作技能以及排除一般故障的程度。

3.1采购人根据国家有关规定、招标文件、成交供应商的投标文件以及合同约定的内容和验收标准进行验收。验收情况作为支付货款的依据。

3.2项目验收国家有强制性规定的，按国家规定执行，验收费用由成交供应商承担，验收报告作为申请付款的凭证之一。

3.3验收过程中产生纠纷的，由质量技术监督部门认定的检测机构检测，如为成交供应商原因造成的，由成交供应商承担检测费用；否则，由采购人承担。

3.4本项目为交钥匙工程 ，项目验收不合格，由成交供应商返工直至合格，有关返工、再行验收，以及给采购人造成的损失等费用有成交供应商承担。

连续两次项目验收不合格的，采购人可终止合同，另行按规定选择其他供应商采购，由此带来的一切损失由成交供应商承担。

3.5成交供应商应在规定时间内送货到站，不得延误采购人的验收时间。货到学校后，装备站组织相关人员进行初步验收（对数和质检），安装调试并正

常运行1个月内邀请专家组进行最终验收，并出具验收报告签字盖章后交教育装备站。

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