服务需求 （一）项目需求
对医院设备清单中的医疗设备提供接修、维修、日常维护保养计划建立、实施、质控检测与管理，并且通过自身能力和外部渠道提供及时、可靠、优质的售后服务（包括所有人工和零备件更换，系统故障服务），保证设备安全运行。
（二）合同履行期限：三年，合同一年一签（具体期限以甲乙双方签订合同为准）
（三）技术指标整体要求
★1）按照甲方需要为甲方提供设备管理软件，根据权限分配给甲方相关设备负责人及分管领导，以方便甲方监督了解在医院的工作。乙方提供软件数据接口,根据甲方需求实现系统的对接（或不对接），信息共享（或不共享），乙方提供线上维修服务APP系统，包括系统接口费等所有费用由乙方承担。
2）每季度提供季度工作报告，报告季度维修服务工作的各个方面数据，包括且不仅限于维修工作量，保养工作量，零配件更换记录汇总及分析。
3）计量检测服务，每年为医院医疗设备提供完整的强检及非强检服务，并承担检测费用。
4）提供备用机。
5）满意度调查，为了保证服务质量，我们将同医院一起对客户进行回访。
6）每周、每月为设备管理部门提供工作汇报，突发重大事件及时同院领导沟通，保证报告的及时性及准确性。
7）设备清单之外的设备，如需维保，费用由甲乙双方协商签订补充协议解决。
★8）人员安排：
1，派驻5名专业工程师负责甲方日常医疗设备巡检，保养，计量检测，维修及管理，并设置2名机动人员，在工作繁忙期间到场服务。
2，安排1名协调员负责处理甲方的电话报修，对外联系原厂、第三方维修以及备件订购等商务事宜。
3，上述人员按照医院作息时间工作，受双方双重管理，费用由乙方承担。
4，乙方负责对医院的维修人员定期进行专业培训，逐步提高其业务能力和专业技术水平。
9）资源安排：
1，安排运营专员负责处理医院电话报修及日常软件管理，对外联系备件订购等商务事宜安排。
2，根据甲方设备紧急状况，安排备用机，由甲方根据实际情况和乙方协商确定。
10）定期保养：乙方每年对生命支持类的设备提供2次的保养，2次保养时间间隔不超6过个月，对其它设备制造商有相关要求的按要求执行。乙方在预期保养时间之前一周内通知甲方具体保养时间。计划性定期的维护服务检测包括机器清洁、性能测试及校准、必要的机械或电气的检查、非紧急性质的预防性维护以及确保系统能按照制造商的产品规格运行的其它维护。此项定期维护服务间隔进行。
11)设备检测与校准：乙方应做好计量设备的检测校准工作，按照国家相关法规要求自行做好（也可委托有资质的第三方检测机构）完成医疗设备的定期检测与校准，并取得检测报告证书，每年为医院医疗设备提供完整的强检及非强检服务，并承担检测费用。
12）维修响应时间：法定工作时间内10分钟响应，法定工作时间以外2小时内响应。如诊断出需要更换零配件后，零配件到达医院的时间不超过72小时。在故障未解除前，3天内应提供备用机。
★13)保证开机率为90%，即每年停机不超过 15个工作日(一年 253 个工作日)，当某个设备的停机天数超过15个工作日，投标人赔偿甲方这个设备超出天数停机带来的损失（该设备损失按全年收入平均到每天计算）。
★14)根据国家相关政策法规要求，配合甲方做好规范管理，在质量控制，风险评估与防范，应急预案，设备巡检，安全运行及分析评价，不良事件上报等方面完善各项规章制度及岗位职责。
15）中标方需自己提供所有服务，不得转包给其他公司，如转包其他公司，视为自动放弃合同。
★16）由于医院设备复杂、数量繁多，运行压力大，中标单位在中标后需立即组织人员驻场，并尽快达到运行标准，甲方在乙方中标后1周进行验收，如乙方未达到验收标准，需进行整改，如中标后2周内经过2次整改仍达不到验收标准，则视为乙方自动放弃，甲方验收标准如下：
1，盘点全院医疗设备，并录入设备管理软件，管理软件中设备属性必须完整，需提供设备名称、序列号、原值、供应商信息、设备照片、生命全周期设备档案等，设备需粘贴二维码信息。
2，建立完整的纸质设备档案管理，需找到全院所有设备生命全周期内的全部纸质文档，建立档案室，文件归纳存档。
3，需建立完整的进驻人员管理制度、设备管理制度、应急预案、质控方案、巡检保养制度等。
4，甲方需要有系统的培训课程和教材，明确的培训科目，对工程师进行系统的专业培训，驻场人员经过系统的培训后接受甲方考核，驻场人员需为乙方正式员工，并经过专业培训（提供相关设备培训记录），具备现场维修能力，且必须通过甲方的考核。
5，乙方需提供自行购买的检测设备供甲方使用，检测设备需包含如下功能：电气安全分析、能量测试、气体流量分析、液体流量分析、心电分析、血氧分析、压力分析、超声分析、多参数一体式生命体征模拟分析等。
（四）技术指标其他要求：
1）投标人有明确的服务承诺，维护方案详尽明了，应急处理方案合理，能定期免费提供软件升级，安全性、可靠性高；
2）投标人能够为医院部分设备在紧急情况下提供备用机服务，对于大型医疗设备，在紧急情况下需提供备用零部件，以保证大型医疗设备的正常运转。
3）投标人拥有医疗设备检测服务能力并提供必要的专业检测设备。
4）服务方有独立的备件仓库（须提供仓库地址、房屋产权或有效期内的房屋租赁合同），具有多种备件品类（含国内外原厂备件），并提供备件清单。
5）派驻维修工程师需有数名影像科设备、急救类设备、超声设备、生命支持类设备维修专业的工程师。
6）医院提供办公场地，投标人提供自己的办公用品和所需要的维修、维护等工具。
3.本项目的特定资格要求：截至开标前，经“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）、“中国政府采购网”网站（www.ccgp.gov.cn）查询，被列入失信被执行人、重大税收违法失信主体、政府采购严重违法失信行为记录名单的不得参加本采购项目。
参加辽宁省政府采购活动的供应商未进入辽宁省政府采购供应商库的，请详阅辽宁政府采购网 “首页—政策法规”中公布的“政府采购供应商入库”的相关规定，及时办理入库登记手续。填写单位名称、统一社会信用代码和联系人等简要信息，由系统自动开通账号后，即可参与政府采购活动。具体规定详见《关于进一步优化辽宁省政府采购供应商入库程序的通知》（辽财采函〔2020〕198号）。
1、因在全省推广政府采购电子招投标业务，供应商需自行办理政府采购CA数字证书并学习电子投标文件制作教程，系统操作问题请咨询技术支持电话（400-128-8588），CA办理问题请咨询CA认证机构。
2、本项目投标文件递交方式采用线上递交（辽宁政府采购网），参与本项目的投标供应商须自行办理好CA锁，如因供应商自身原因导致未线上递交响应文件的按照无效投标文件处理。具体操作流程详见辽宁政府采购相关通知。
3、请随时关注辽宁政府采购网发布的变更公告，如因未关注变更公告发生的任何问题，由供应商自行负责。
