安阳市政府采购中心接受委托，就安阳市图书馆博物馆综合大楼管理中心采购两馆大楼物业服务项目进行公开招标采购。为保证采购文件的公平、公正，现就投标人的资格、采购项目的技术要求诚征潜在供应商的意见，公告内容如下：

1、采购项目：两馆大楼物业服务项目

2、拟采购方式：公开招标

3、公告时间：2015年12月31日--2016年1月7日

4、潜在供应商如有异议，请于2015年1月7日下午5：30前以书面(加盖单位公章) 形式现场交付形式至安阳市公共资源交易中心政府采购交易科A0446房间，逾期不予受理。

5、地址：安阳市公共资源交易中心4楼A0446房间（安阳市文峰路559号安阳市市民之家）

6、联系人：郭朝冉

联系电话：****-******* 传真电话：****-*******

网址：安阳市政府采购网 http://www.ccgp-henan.gov.cn/anyang

河南省政府采购网

安阳市人民政府网 http://www.anyang.gov.cn/

安阳市公共资源交易中心http://www.ayggzy.cn/

7、征询意见内容：

一、投标人资格 (须同时满足)：

1、符合《中华人民共和国政府采购法》第22条的规定，并提供以下材料：（一）法人或者其他组织的营业执照等证明文件；（二）财务状况报告，依法缴纳税收和社会保障资金的相关材料；（三）具备履行合同所必需的设备和专业技术能力的证明材料；（四）参加政府采购活动前3年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明；（五）具备法律、行政法规规定的其他条件的证明材料。

2、投标单位须具有并提供国家有关部门颁发的物业管理二级及以上资质。

3、投标人为外地企业的需提供安阳市本地固定办公场所的证明材料(营业执照、组织机构代码、税务等有效证明的清晰复印件或扫描件。

4、投标代理人需为本企业正式员工，需提供近半年以来社保证明材料及劳务合同，复印件附入标书，原件备查。

二、采购项目技术要求：

一、项目概况：

安阳市图书馆博物馆综合大楼建筑面积为43287㎡。具体为：

1、外墙花岗石干挂，面积：23000㎡；

2、室外景观柱干挂石，面积3400㎡；

3、外墙玻璃幕(双面)，面积：2331.08㎡（每年至少全面清理一次）：

4、外墙窗面积(含8个景观柱)，面积：3 7 6 9 ㎡：

5、室外水池，面积：4 3 2 6．3 7 ㎡；

6、室内玻璃幕(双面)，面积：4 0 5 0 ㎡；

7、共享大厅采光玻璃顶(双面)，面积：l 8 5 2 ㎡；

8、玻璃扶手(艺术、二装)(双面)，面积：8 6 0 ㎡；

9、楼内外公共地面，面积：l 4 8 0 6．4 1 ㎡；

1 0、楼梯间地面(展开面积)，面积：l 9 4 9 ㎡：

1 1、卫生间地面，面积：8 04．6 ㎡：

1 2、楼内走廊、大厅墙面，面积：l l 0 5 0 ㎡：

1 3、地下室建筑面积A区，面积：1 0 3 0．7 2 ㎡，地下室建筑面积Ｂ区，面积：2 2 9 0．5 5 ㎡：

1 4、楼内扶梯：梯面(投影)，面积：2 8 0 ㎡；

1 5、观光电梯(约)(桥箱内侧面)，面积：6 8 ㎡；

1 6、货梯(约)(桥厢内侧面)，面积9 6 ㎡；

1 7、扶梯、电梯、不锈钢面，面积：4 4 6 ㎡；

1 8、楼内铝塑板、铝质吊顶，面积：3 8 8 0 ㎡；

1 9、公共部位金属网顶面(铝质吸音板吊顶)，面积：

4 0 0 0 ㎡：

2 0、外面走廊白顶，面积l 8 0 0 ㎡；

2 1、楼梯玻璃，面积：8 8 2 ㎡；

2 2、艺术玻璃扶手，面积：4 3 0 ㎡；

2 3、二层大厅浮雕像，面积：l 6 5 ㎡；

2 4、绿化管养面积(东西两侧和8个景观柱之内)，面

积：l 8 3 6 ㎡；

2 5、图书馆一楼自习室，约100㎡

2 6、博物馆对外开放的展厅和两馆管理中心直接管理的临时展厅。

2 7、其他公共区域(如多功能厅、贵宾接待室、报告厅、一楼东西会议室、计算机机房，北侧地下室公共通道、五楼平台等)。

28、两馆管理中心临时指定的其他工作任务。

二、物业服务总体需求：

（一）管理事项

1、房屋的使用、维修、养护。包括：屋顶、梁、板、柱、墙体等承重结构，楼梯间、门厅、走廊、墙地面等。

2、区域内设备、设施维修、养护、运行和管理。包括：给排水系统、空调系统、消防系统、智能化系统、电梯、供电、照明、及其他设备设施。

3、公用绿地、花木、建筑小品等的养护、管理。

4、公共区域(甲方明确由两馆管理中心直接管理的公共区域部分，以下同)卫生的清洁、垃圾收集、清运。

5、管理区域内的交通和职工车辆停放秩序的管理。

6、大楼安全保卫，包括安全巡视、门岗值勤、安全监控、人员登记等。

7、大楼内公共秩序的维护管理。

8、管理与物业相关的档案资料管理。

（二）服务人员：

人员配备最低要求为：89人，具体条件如下：

1、物业管理(负责)人员：2人。 物业师证1人，两年以上服务经验，年龄45周岁以下。具有物业管理资格证，1人。两年以上服务经验，年龄45周岁以下。

2、消防、安防监控人员： 12人，具有消防职业合格证，两年以上工作经验，45周岁以下，熟悉电脑软、硬件操作。

3、电梯维修(维护)运行人员：男，1人，具有电梯上岗操作证，两年以上电梯安装或维修工作经验，年龄45周岁以下。

4、空调(冷暖)运行人员：男，1人，有空调运行证，制冷设备维修证，有相关工作经验，两年以上工作经验，年龄50周岁以下。

5、高、低压运行人员：男，7人，具有电工高压特种作业操作证，两年以上工作经验，年龄50周岁以下。

6、给排水管道维修(维护)人员：男， l人，具有给排水管道相关工作技能，两年以上工作经验，年龄50周岁以下。

7、计算机网络维护人员：男， l人，计算机相关专业，大专以上学历，年龄45周岁以下。两年以上工作经验，具备独立处理系统、网络问题、故障的能力;

8、保洁人员：15人，年龄50周岁以下。每天上午8:00-9:00、下午2:30-3：30各打扫一遍，正常上班期间发现不卫生的地方随即打扫。

9、公共秩序维护员：男，45人，两年以上工作经验，年龄45周岁以下

10、灯光、音响管理人员各1人：男，年龄40周岁以下，两年以上工作经验，具备独立操作维护舞台灯光、音响的能力。

11、礼仪、讲解员：女，2人，年龄30周岁以下，大专以上学历，身高165cm以上。

1—11项配备的人员须提供相关的资格证或上岗证或操作证或学历证或健康证的相关证明材料，复印件附入标书，原件备查。

（三）物业管理服务内容及标准：

保洁绿化

服务内容：

公共区域内的日常清洁，设立专职保洁人员负责，确保有一个清洁，舒适的工作环境。

服务标准：

1、每天彻底清扫一次，垃圾及时清运。设置专职保洁员对区域内的卫生进行保洁维护。使区域内地面无杂物无污渍。

2、负责对灯具、开关、把手、楼梯扶手及时擦拭。走廊放置的痰桶及时清理。大楼一楼南北玻璃房和大门口二楼处的玻璃门每周擦洗一次。

3、大楼地面每周全面清洗一次。

4、大楼外墙每年清洗一次和玻璃幕墙每半年清洗一次。

5、每天清洁、擦拭电梯门、镜面、墙面。由卫生维护人员随时清理电梯间，以保持电梯清洁无杂物、污渍。

6、每天对卫生间进行彻底清洁一次。包括:墙面便器、洁具、墙瓷砖、地砖的洗刷，拖布和日用品要摆放整齐，每周对卫生间彻底冲刷一次，开水器每周放水、除垢一次，定时喷洒空气清新剂，保证无异味。

7、负责对楼内外绿化植物进行浇水、施肥、修剪、及时清除里面的杂草，每天清除花卉、叶茎的尘土，保持盆内、草坪内无杂物，定期喷水药剂，使花木无明显枯萎及病虫现象。

8、每周彻底清扫一次地下室，及时清理污水、污物，保持四壁无灰尘，进行通风检修。

9、负责馆内生活垃圾的收集、清运。全年无休，垃圾日产日清，垃圾箱不能有垃圾裸露现象。

10、定时清理粪池，保证正常使用。

安全保卫

服务内容：

设立公共秩序维护员以保证大楼参观群众和工作人员的人身、财产等方面的安全。

服务标准：

1、公共秩序维护员按照职责坚持门岗执勤，服务区域实施24小时人防巡逻执勤。交接班要准时并做好交接班记录，加强日常巡视和监控，积极与公安部门配合，保证物业安全。

2、对外来人员要进行引导，懂得礼仪知识，讲究文明礼貌。对内工作人员要加强监督，促进办公秩序整洁、有序。

3、监控室要实行24小时监控值班，做好值班记录，杜绝非工作人员进入，保证仪器和设备的安全，随时提供监控资料。

4、职工停车场的车辆要排列整齐，随时指导车辆停放位置，督促车辆锁闭情况严防偷盗和交通事故的发生。

5、严防刑事案件和治安事件的发生，随时处理紧急情况和制止突发事件，维护大楼良好管理秩序。

6、博物馆区域内的安全保卫工作要严格执行相关管理规定，杜绝任何安全隐患发生。

日常维修

服务内容：

设备、实施小损、小坏的维修，保持房屋原来完好等级为目的的日常养护工程。

服务标准：

1、随时更换和修复损坏的灯泡、灯具、开关等电器设备，保证各种电气设施和元件的完好。

2、上下水和暖气的保养，水暖设施跑、漏水的止水和补修，水阀、便器具、管道的检修和更换等。

3、房屋的主体结构，各种墙、梁、板柱和门窗洞口的修复。

4、各种机械设备和电器设备的简单修复。如：开水器。热水器、空调器、供电开关、盘柜、窗帘等。

5、甲方要求其他需要维修的项目。如：外购设备、室内要求安装其他设施等。维修及时率达到100%，人员10分钟到位。电气、水暖维修不超过24小时，土建维修不超过3天。

电梯、高压水泵

服务内容：

对电梯、高压水泵进行日常维护，保养、检修、处理随机问题。

服务标准：

1、按有关规定及时维护，处理随时发生的问题，使机械始终处于最佳运行状态。保证设备运行率达98%以上。

2、乙方应定期对电梯和高压水泵进行保养。如：管道刷防腐漆、电梯抹润滑油等。

3、按照设备说明书规定实际和操作规程进行检修，消除各类事故隐患。

4、设备因停电、机械故障或其它原因造成停运、损坏时，应有紧急处置措施。

5、值班人员安排及时间，安全责任及规章制度，运行记录，检修记录，保养记录等要详细完备。

供电、给排水系统、空调系统

服务内容：

配备有资质的专业人员对供电、供水、供暖设备进行日常维护、保养，按时对各种设备进行检查、保证设备的正常运行，并做到“业主叫，人员到”，及时搞好服务。

服务标准：

1、做好人员安排、工作职责和交接班记录，设备正常运行的各项数据，计划停电、停水、停气应提前12小时通知甲方，确保设备正常运行。

2、依据设备规定要求及操作规程按时检修并做好记录工作，定期对系统进行测试、检查，消除事故隐患，确保系统安全，可靠。

3、定期对破损和老化设施进行更换和修补，定期擦拭灰尘、污渍和刷防腐漆等。

发生设备事故造成停电、停水、停气的，要提交事故报告，说明事故原因、事故处理意见、当时人的责任及受教育情况。

4、接到紧急情况报告时，维修人员应10分钟内到位并立即修复，在最短实际内处理突发性影响，做到小修12小时内完毕，大修要连续修复并安排工程人员24小时值班，对在时限内不能完成的，要说明原因。

消防、智能化

服务内容：

对大楼进行24小时消防管理，负责消防和大楼智能化设施设备的维修维护，避免消防安全事故的发生，确保大楼各项功能正常运转。

服务标准：

1、消防管理人员24小时实施消防监控管理。

2、建立消防组织，实施消防安全责任制，完善消防档案。

3、加强消防安全教育，定期进行消防设备的检查和保养，及时维护维修消防设施，保证消防设备始终处于良好状态，发现火灾事故或隐患，及时处理并上报有关部门。

4、做好大楼各项设施设备运行情况的进行日常维护维修，确保大楼安防、照明、监控等系统正常运转。

收发

服务内容：

负责大楼内部的信函、报刊的邮寄与分发。对职工个人的报刊、信件、包裹等及时通知领取。

服务标准：

1、对邮寄和收取的报刊、文件、信函、包裹单、汇款单等及时登记，保管好收据以便查询。

2、对要发出的办公信函、公司各种文件、通知、报表、包裹、汇款等要及时投递，不得延误。

3、对从邮局或邮递员中领取的物品、报刊、信函和各种单据要逐一登记，以防冒领或错领。

其他服务

服务内容：

为公共会议室（场所）、公共设备用房等提供清扫、保洁、灯光音响、电力保障等服务，以及甲方临时指定的其他服务等。

服务标准：

1、每天清扫一次，定期进行彻底保洁。

2、随时擦拭桌椅、各种会议牌、装饰物、花卉等，要求无灰尘、无污渍，椅罩、沙发罩、布窗帘等要定期洗涤、更换。会前、会后要及时倾到垃圾、矿泉水瓶等。

3、门窗和玻璃要随时擦拭，会前要打开门，会后要关闭好门窗，百叶帘要完好无灰尘，做到窗明几净。

4、室内物品要排放整齐。

5、定期喷洒空气清新剂，保持室内环境整洁、空气清晰。

6、会前要摆放好各种会议用品，会间要随时更换需要用的品，同时讲究文明礼貌，热情周到，会后要及时清理会场，达到随时具备使用条件。

物业费用

包括人员工资、福利、各项保险、税金等与物业管理有关的一切费用。如有关政策对物业费用进行相应调整，由甲方报请财政部门批准后另行调整。

以上工作，投标单位负责塑料垃圾袋、灭害灵、空气清醒剂等药物消耗品以及绿化苗木和消杀药剂等；负责水电、门窗、桌椅等维修和其它零星维修所需的下列手动工具：铁锤、平、尖嘴钳子、各种扳手、管钳、各种型号螺丝刀、电笔等；负责保洁工作所需笤帚、拖把等卫生工具和清洗地面等所需的机械、机电设备，负责绿化用机械、设备、工具等，负责配备垃圾清运车一辆（电动或机动三轮车）等等。以上由物业公司提供的机械、机电设备不限定使用区域，但必须保证馆内的使用，随用随到。以上所需物料费用一年约需贰万元。

说明：（1）大型设备及专用工具不要求固定在本馆使用；（2）属于正常工作职责范围的，遇有紧急故障抢修等应急工作的，招标单位不支付加班费用；不属于日常工作范畴和需要人员较多或时间较长或需要加班的工作，所需费用由招标单位和中标单位协商解决，协商不成，招标单位有权使用外聘人员。

三、物业服务人员素质要求：

1、学历要求：

投标单位所聘人员须具有初中或初中以上文化程度。

2、健康要求：

投标单位所聘人员须身体健康，无劳动、职防等部门规定的与所从事行业相关的传染病、职业病和慢性病，中标单位应向招标单位提供所聘人员的健康证明。

3、政审要求：

投标单位所聘人员须无不良嗜好，未受到过公安机关处理的。

4、岗位资质（职业资格）要求：

投标单位所聘人员中，国家对岗位从业人员有职业资格或岗位资格要求的，从业人员必须持证上岗。

（1）物业管理人员资质要求：项目现场负责人具备建设部颁发的物业管理师证或全国物业管理从业人员经理/部门经理岗位证书。

（2）特殊岗位人员资质要求：变配电室运行值守人员、中央空调操作人员、维修电工和电焊工须具有相应岗位的《中华人民共和国特种作业操作证》，电工还须具有相应岗位的《电工进网作业许可证》。

6、着装要求：

投标单位所聘人员工作期间须统一着装并佩戴上岗证（服装和上岗证由投标单位负责制作并自负相关费用）。

四、两馆大楼物业管理检查表

四、两馆大楼物业管理检查表

考核日期： 年 月 日

两馆管理中心检查人员： 两馆物业管理处工作人员：

五、其他

完成馆内交办的各类与物业服务相关的应急或临时任务。

六、投标注意事项

物业公司应根据大楼工作需求，制订出各岗位严格的工作职责、工作要求和考核制度，并制订出相应的员工奖惩办法。

七、售后服务条款

物业公司必须向馆内提供服务承诺，以及达不到承诺标准时大楼对物业公司的处罚办法。

采用综合评分法评标。结合本次采购具体情况，制定本次打分办法。按评审后得分由高到低顺序排列。得分相同的，按投标报价由低到高顺序排列。得分且投标报价相同的，按技术指标优劣顺序排列。一经发现提供虚假材料将进一步追究其投标人相关责任并当场取消其投标资格。

满分100分：价格部分30分，商务及技术部分70分。