福建省农村信用社联合社计划通过公开招标方式采购信创智能应答系统建设项目，现公告如下，欢迎具备资质要求的投标人参加投标。

一、招标人：福建省农村信用社联合社

二、招标内容：项目目标为建设基础功能扎实、适用性强、延展性好的信创智能应答系统。满足信创工作需要，提升自主可控水平。主要建设内容包括：

（一）对现有智能应答系统进行信创改造，保证现有业务功能基础上，通过升级技术体系架构，以满足国产化信创需求；

（二）新增部分业务功能：访客身份信息识别、常用知识卡片、热点问题等；

（三）优化系统功能模块，升级语义理解、自然语言分析模型等人工智能模块，进一步提升应答准确性、系统稳定性与高可用性；

（四）对接信创知识库系统、微信银行、手机银行等关联系统，保证渠道接入，精准实现机器智能回复，提升客服服务能力水平；

（五）数据迁移：存量数据从非信创环境迁移至信创环境。

通过以上主要模块国产替换与技术改造，推动系统信创化进程，提升客户服务的能力，助力客服人员提升运营效率。

三、招标项目预算：人民币50万元。

四、招标人地点：福州。

五、投标人基本资格条件

1.投标人应为中华人民共和国境内（不含香港、澳门、台湾地区）注册，具备独立的法人资格的并有能力提供招标内容及服务的法人公司，投标人应在投标文件中提供法人营业执照和税务登记证复印件,并加盖投标人单位公章。已完成三证合一或者五证合一并办理新版营业执照的投标人，则可以提供新版营业执照复印件，并加盖投标人单位公章。

2.投标人资质优良，近三年（2020年、2021年和2022年）信誉、财务状况良好（需提供年度财务报告，包括资产负债表、利润表、现金流量表、所有者权益变动表（若有）及其附注（若有）），管理水平较高，与招标人无不良合作史。

3.本项目不接受联合体投标，不得转包、分包。

六、招标文件的领取

1.领取时间：2023年10月12日起至2023年10月27日止,每天上午8：00～12：00，下午14：30～17：30（北京时间）节假日除外。

2.领取方式：本项目招标文件以异地领取方式进行领取，有意向的潜在投标人须填写“招标文件领取登记表（异地领取）”加盖公章后，扫描发送至采购人指定邮箱（fjnxhmq@126.com)，并及时与采购人联系确认领取事宜。

3.招标文件免费领取。没有领取招标文件的将被视为无效投标而被拒绝。

七、投标响应

1.开标时间、地点：2023年11月2日上午08:30（北京时间）在福建省农村信用社联合社17楼会议室公开开标。

2.投标文件应至少包括的材料：按招标文件要求（详见招标文件）

八、联系方式

联系人：黄先生 0591-********； 严先生 157*****131

地址：福建省福州市五四北路317号

邮箱：fjnxhmq@126.com

九、其它

1.报送材料概不退还，其一切费用由报送单位自负。

2.本公告解释权属本公告人。

附件：信创智能应答系统建设项目招标文件领取登记表（异地领取）

福建省农村信用社联合社办公室

2023年10月12日