中电智恒2023-2024年华东地区BPO服务外包项目

单一来源采购公示

中电智恒2023-2024年华东地区BPO服务外包项目采购人为中电智恒信息科技服务有限公司，项目资金已落实，现已具备采购条件，拟采取单一来源方式采购，现进行公示。

采购内容

本次采购内容主要是采购人提供电话语音平台及电信话路等资源，负责完成全部话务接续及相关辅助支撑工作，供应商的话务员通过电话语音平台和网上会话平台，接听用户呼入电话或主动呼出，为用户提供电话语音和网上在线咨询服务，负责完成全部客户诉求的响应(含相关运营支撑工作)。

单一来源采购原因

根据《中国电信集团采购管理办法条文解释（2021版）的通知》，本项目满足条文中第十九条【单一来源采购的使用范围】中 “需要向原中标人采购，否则将影响施工、功能或服务配套要求的。”，故本项目采用单一来源方式采购。

单一来源采购供应商

薪辉企业服务外包（上海）有限公司

公示媒介和期限

本公示仅在中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）上发布，其他媒介转载无效。

公示期自2023年10月14日至2023年10月18日，共5天。

联系方式

项目联系人和联系方式:吴康，173*****832；

异议联系人和联系方式:吴康，173*****832；

异议接收邮箱：**********@qq.com

公示期间，如果对本项目采购内容、拟采用的采购方式和供应商选择等有异议或质疑，以书面形式通过异议接收邮箱实名提出。

采购代理机构：中通服网盈科技有限公司

日 期：2023年10月13日