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服务目标 享受每年定期的网站群平台产品维护更新服务，优化网站群产品，分享最新产品的功能。（注：网站群平台产品的维护更新服务指对网站群的运行平台软件进行定期更新维护，不含对网站的设计、改版。）
服务项目 服务内容 备注
*系统维护及升级 软件报修故障诊断 网站群系统自身的故障诊断修复。
使用支持 优化网站群提高访问速度、降低服务器负载。
同系列版本内升级 对数据库进行优化，避免长期使用数据库造成的文件增长过大难于管理的问题。
*服务器迁移 发布服务器、制作服务器迁移 校方如有需要，提供每年1次、4台以内服务器迁移服务（服务器信息见附件）。
*运维安全支持 安全支持—远程值守 为学校（以及学校指定的安全厂商）对主机以及应用进行安全设置和改造提供支持值守服务，不含整改方案和相关处理。
敏感数据清理 提供3次/年数据清洗服务，根据用户实际需求，对关键词系统中的文本数据进行删除或者冻结处理。
日志分析 提供安全日志分析，从应用和系统日志中发现可能存在的安全问题并及时进行优化和防护。
定期巡检 涵盖操作系统、中间件、系统安全、系统运行情况等方面，使校方能全面了解系统的使用情况和潜在问题，提早预防，避免故障发生。每季度一次，提供相关巡检报告。
年度分析报告 提供网站群年度分析报告。
苏迪安全中心 提供苏迪安全中心可视化界面，提供安全分析。
应用安全 漏洞修复 网站群系统自身的安全问题、0-day漏洞第一时间修复，并公开细节。
配置安全 在不影响系统运行的前提下，提供中间件升级服务（Tomcat、Apache、Mysql、Rsync）。
https证书部署 证书由学校提供，苏迪提供证书的部署、替换和升级服务。
主机安全 主机安全加固 操作系统层面的安全运维，包含OPENSSH服务的升级和系统加固。
主机关键数据保护 对系统层面关键数据进行备份、加锁等安全措施。
*日常运维保障 1、7×24小时产品技术支持（服务热线、网络咨询、远程协助）
2、网站常见问题答疑
3、网站创建修改疑难解答
4、网站非正常运行疑难解答
5、网站后台迁移、部署、配置等疑难解答
6、其他相关问题疑难解答
7、在网站运行异常或遭受攻击后，保证网站快速恢复正常运行
*应急支持服务 紧急服务-软件自身原因，如果系统本身出现不可恢复的错误，乙方将无限次的提供网站的恢复和配置工作；
紧急服务-用户或其他原因，如果是用户人为误操作或不可抗拒因素造成网站系统不能正常使用，只要有完整的备份数据，乙方也将提供网站的恢复和配置工作，1年一次；
*远程培训 提供对网站管理员系统操作使用培训，系统安装部署、系统维护、网站建设和管理、模板制作等相关内容的培训，使甲方人员能独立操作、维护、管理系统，确保系统正常安全运行。每年1次。