中国电信山西分公司2023年智慧综维及知识库系统建设工程项目采购人为中国电信股份有限公司山西分公司，项目资金已落实，现已具备采购条件，拟采取单一来源方式采购，现进行公示。

一、 采购内容

2023年实现综维成本集成报账，支撑综维成本透明可视。透明可视是指各省综维人员/班组成本、维护量、计件工单量、维护量单价、计件单价可视。智慧综维2.0升级、匹配2A标准、引入AI能力，提升现场综合化维护工作效率。补齐知识库能力，提高一线在线应答能力，提升服务效率，降低服务难度，助力提升用户综合满意度。

二、 单一来源采购原因

需要向原中标人采购，否则将影响施工、功能或服务配套要求的。

三、 单一来源采购供应商

科大国创软件股份有限公司。

四、 公示媒介和期限

本公示仅在中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）上发布，其他媒介转载无效。

公示期自2023年10月20日至2023年10月23日，共4天。

五、 联系方式

项目联系人和联系方式:文艳，150*****118

异议联系人和联系方式:于女士，0351-*******

公示期间，如果对本项目采购内容、拟采用的采购方式和供应商选择等有异议或质疑，应通过中国电信阳光采购网“招投标-采购异议-提出异议”模块提出。

采购代理机构：中通服咨询设计研究院有限公司

日 期：2023年10月19日