机房维保服务外包项目的采购公告

江阴市第三人民医院就医院机房维保服务外包项目进行院内自主采购，欢迎符合相关条件的供应商前来参加。

一、项目名称：江阴市第三人民医院机房维保服务外包项目

二、项目概况：本项目为江阴市第三医院的机房维保服务外包项目，确定一家供应商。

服务期限：三年，具体起止时间合同约定。该项目最高限价*****/年。

三、运维服务范围：

1、在用设备运维：

维保期内在接到用户的服务请求后要求10分钟内响应，接到响应后1小时到达故障现场，现场第一时间对一般问题进行维修和调整，对现场无法解决故障的机器及时进行更换；供应商在维保期内，需在机房配备常用的备品备件。如在短时间内无法完成维修，必须使用备品备件，以保障医院日常工作；若短时间内多次维修相同故障，故障部件必须进行更新（院方根据情况有权强制要求部件更新）。

维保期内要求每年至少完成12次巡检，并出具检查报告；每年维护期结束提供维护服务报告（报告均为纸质及PDF版）；

维保期内，出现新系统上线、系统割接、设备扩容、移机、机房调整等重大系统变更事件和春节、国庆等重要节假日期间，需派出工程师提供机动值班支持服务，以保证系统稳定运行。

维保期间，需提供对维保网络产品的免费咨询服务；

维保期间，提供维保网络设备的免费软件升级服务，进行软件版本的评估和风险分析，并保证升级后的系统能够稳定的运行；

维保期内，需提供多种联系手段提供快捷的响应服务：7×24热线咨询电话和专线负责人等；远程技术支持，服务内容包括：网站在线技术文档支持、电话热线技术支持、E-mail回复支持、MSN、QQ和远程调试支持，要求能解答在设备使用中遇到的问题，及时提出解决问题的建议和操作方法；

设备清单如下：

2、维修配件：本次项目所涉及的硬件设备提供免费维修服务，维修超过三次免费更换配件（键盘、鼠标等易耗品除外）；精密空调每季度清理滤芯，每年免费更换滤芯。

3、新购设备：新购设备自投入使用后，自动划入日常巡检范围。

四、运维的IT技术服务人员要求：

需要 3 年以上相关工作经验，熟练掌握医院主要业务系统、网络产品维护维修、常用硬件的安装及使用方法，常见问题处理方法，具有较强的沟通协调能力，接听电话和现场工作过程中，应保证以热情、认真、负责的态度回答相关人员的咨询，不得出现态度不好、与人争执、脱岗、离岗的现象。【须提供人员名单、工作经验证明，且须提供本单位连续6个月（且至少包含近3个月中任意1个月份<不含10月>）为其缴纳社保的证明材料】

五、报名供应商资格要求：

1、符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定应当具备的条件；

2、拒绝下述供应商参加本次采购活动:

2.1供应商单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一合同项下的采购活动；

2.2被“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)或中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人、政府采购严重违法失信行为记录名单的。参加采购活动前三年内无经营活动重大违法记录（报名时提供书面声明或承诺，格式自拟）

3、不接受联合体。

六、响应文件信息：

响应文件一律用A4纸打印，正本一份，副本三份，须装订成册并加以密封，加盖公章。内容需包含公司营业证照、法人代表授权委托书（法定代表人直接报名参与开标的无须提供）、法定代表人及委托人的身份证复印件、前述第四项（运维的IT技术服务人员要求）要求的资料、维保方案、报价清单等，以上证照等材料提供复印件加盖公章。

七、报名与评审：

1、报名

报名时间与方式：2023年10月20日至10月27日（节假日除外）

上午8:30-11:00 下午13:30-16:00

报名资料：营业证照、法定代表人有效的身份证复印件、法定代表人授权委托书（法定代表人报名参与评审的无须提供）、被授权人有效的身份证复印件及资格要求所涉及的相关资料（报名人非法定代表人的，需提供最近连续半年内社保缴费证明材料）（盖章）。

报名地点：江阴市第三人民医院6号楼2楼采购办，联系电话：051*****3006-8627。具体功能需求参数疑问可对接医院信息科（051*****3006-8623）。

2、评审

评审时间：2023年10月30日上午09点

评审地点：行政楼6号楼206室

各供应商自带水笔（建议黑色或蓝黑色）。

如满足评审条件，则各响应供应商按上述时间按时到达评审地点等候参加评审，如未能按时参加，则视为自动放弃本次采购活动。根据符合采购需求、质量和服务相等且报价最低的原则确定成中选(成交)方。

八、付款方式：

每年维保期结束后，成交方提供维护服务报告及发票后，院方于10个工作日内支付费用。

江阴市第三人民医院

2023年10月20日