[中国电信云南公司2023年万号客服智慧化项目综合业务支撑系统改造工程项目]采购人为[中国电信股份有限公司云南分公司]，项目资金已落实，现已具备采购条件，拟采取单一来源方式采购，现进行公示。

一、采购内容

在综合业务支撑系统（小强）上完成以下改造：

1、根据中国电信智能客服一键诊断工具技术规范、智能语音导航TOP100场景规范，省公司业务部门提出了对标支撑需求，需完成扩展智能语音导航场景、扩展 8 项一键诊断工具、改造政企服务专区。

2、根据中国电信*****号话务分类目录（含智能语音）及轨迹数据规范，完成人工话务分类标签改造、话务拍照信息改造、系统内动作轨迹信息改造、专区诊断信息改造。

二、单一来源采购原因

根据法律法规及中国电信集团公司采购管理办法单一来源采购的适用范围相关条款及要求，本项目进行单一来源采购。

三、单一来源采购供应商

科大国创云网科技有限公司

四、公示媒介和期限

本公示仅在中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）上发布，其他媒介转载无效。

公示期自2023年10月23日至2023年10月25日，共3天。

五、联系方式

项目联系人和联系方式:李老师0871-********

异议联系人和联系方式:李老师0871-********

异议接收邮箱：liying4.yn@chinatelecom.cn

公示期间，如果对本项目采购内容、拟采用的采购方式和供应商选择等有异议或质疑，请以书面形式签字或加盖单位公章，以纸质文件或电子扫描件通过异议接收邮箱实名提出。

采购人：中国电信股份有限公司云南分公司

日 期：2023年10月20日