蚌埠三院委托安天利信代理采购医院陪护服务项目，欢迎投标！

报名信息网址：*****.html" _src="https://www.xinecai.com/bidnotice/*****.html">https://www.xinecai.com/bidnotice/*****.html

服务需求

1．成交陪护公司具有合格的陪护管理经营范围，并且具有在中华人民共和国国内注册的合法经营资格的国内独立法人。

2.成交陪护公司必须遵守国家法律法规、部门规章和医院的相关管理制度。公司陪护人员应在采购人医疗管理、服务范围内为病人提供服务，接受采购人相关管理部门的监督，对采购人提出的改进意见和建议应当予以采纳。

3.成交陪护公司对在采购人医疗服务区域内从事病人陪护服务的陪护人员，应统一建立档案进行管理，每季度有无变动均需更新。成交陪护公司所提供的陪护与采购人没有任何劳动用工和雇佣关系，陪护人员的收入及工资、福利、保险等由成交陪护公司与陪护人员协商确定，陪护公司与陪护人员之间的争议纠纷与医院无关。

4.招聘的护理人员年龄不超过60岁，健康证、资格证、身份证三证齐全。如因健康原因造成陪护与患者的纠纷，由成交陪护公司负责。成交陪护公司应积极组织陪护参加岗位培训和岗前考核，所有陪护应经培训考核合格后上岗，陪护提供服务时应佩戴陪护公司单位统一证件，着统一工作服,并与陪护公司签署劳动合同。

5.成交陪护公司根据需要配备具有相关经验和护理职称的专职管理人员至少1名，对在医院医疗服务区域内提供陪护服务的陪护和服务内容实行管理。如确需更换管理人员，须经采购人管理部门审核同意，更换人员的资质不得低于原配备人员资质。

6.本项目成交后，成交陪护公司应与病患陪护签订用工协议，不得转包。成交陪护公司为本项目配备的陪护人员须均具有医疗护理员培训合格证，成交陪护公司须确保在接到病员提出的用工需求后1小时内给以响应，不得推诿重病员的服务要求。

7.成交陪护公司在医院范围内开展陪护项目管理活动时，其使用的印章、标识、标牌、各种宣传资料不得以蚌埠市第三人民医院名义，不得向患者和家属做出与蚌埠市第三人民医院有隶属、代理等关系的误导宣传，陪护人员着装配饰也应当明显区别于医院员工所使用的服装及配饰，以免患者及家属产生混淆。

8.成交陪护公司的陪护人员在科室病房护士长和执业护士指导下开展病人日常生活照料，严禁陪护人员代替护士从事护理技术性操作工作。

9.对采购人因承担社会救助任务和协议单位等接受的病人照护，成交陪护公司无条件安排陪护人员照护，并保证照护质量，陪护服务收费标准不得超过公益机构或协议单位支付标准。

10.陪护人员不得做与陪护工作无关的事情，不得有干扰医疗秩序和影响医院形象的言行，不得当医托，不得收取病人家属照护之外的费用，凡造成不良后果的由陪护公司负责，医院有权要求成交陪护公司更换陪护。

11.采购单位有权对成交陪护公司的管理及服务进行监督，如成交陪护公司违反双方共同协商制定的服务行为规范、质量标准等，采购单位有权对成交陪护公司进行相应的处罚(详见“服务内容及考核标准”)。

12.陪护人员人为损坏医院或病人的物品，由成交陪护公司承担赔偿责任。陪护人员如在照护职责范围内违章、失职，造成病人意外伤害、纠纷、走失或其它严重伤害以及陪护自身的伤害、损失等，由成交陪护公司承担全部责任，法律责任和经济赔偿，医院不承担连带责任。陪护人员与病人或家属发生纠纷，成交陪护公司必须积极主动、妥善处理，并承担纠纷引发的一切法律责任。

13.若成交陪护公司在陪护工作中违反约定，出现特别严重问题或违反相关法律法规，造成医院经济损失、影响医院社会形象，成交陪护公司应承担相应违约责任，且医院有权终止陪护服务协议。

14.服务期：成交陪护公司中标后服务期限为合同签订之日起2年，一年一签。

15.费用

(1)服务收费流程：由成交陪护公司与病员签订陪护协议并收费，成交供应商需出具正规票据。

(2)采购单位按照资源占用消耗和科室水电气成本支出向供应商收取相应费用。

(3)成交陪护公司承担：管理人员成本、人员成本、福利/奖励、工伤意外、第三方责任、风险赔偿金、税费、培训费用等全部运营成本。经营中的亏损风险由自身承担。采购单位不向成交陪护公司及病患陪护支付任何款项和费用。

(4)如成交陪护公司在经营过程中造成采购人名誉、财产损失，由成交陪护公司承担全部责任。采购单位有权向成交陪护公司主张全部损失(包括但不限于诉讼费、律师费，交通费等)。

（5）服务预算价：

备注：

①一对多的服务形式，有时间和服务内容限制，要在服务合理数量病人时，保证在达成协议的时间内完成服务项目，并达到标准。

②相应报价不得超过预算价，服务过程中不得擅自抬高服务价格。

③除已约定的服务项目外，本项目服务期间新增加的服务项目收费标准最高限价由采购单位与成交陪护公司根据市场价格共同商定。

④成交陪护公司中标后，改动价格需要经过患者签字认可，报请医院管理部门同意后方可改动价格，且波动必须在20%以内。未经医院管理部门批准擅自改动价格者，属于违约行为，承担违约责任，一次予以警告，并将违约所得全数归还患者，连续三次自动终止服务合同。

16.在协议执行期间，成交陪护公司向医院交纳服务保证金3万元。用于所属陪护工作中的突发事故和对病人陪护中发生的责任事故的紧急临时垫付。成交陪护公司在协议执行期间出现重大差错失误，医院可酌情扣除部分保证金，以示警戒。

17.成交陪护公司有义务对陪护人员进行业务考核、培训，如达不到相关标准，有权要求陪护公司予以再培训、调换或清退。

18.医院开展工作需病人或家属签署的知情同意书、材料、文件等，只能由患者本人及家属签署，成交陪护公司陪护无权签署并有权拒绝签署，因擅自签署引发的一切法律后果由成交陪护公司自行承担。

附：陪护服务考核细则及要求

医院陪护考核细则

考核要求

根据考核细则每周进行考核，随机抽取陪护人员50%，低于10人需全部考核，每月进行汇总，平均得分在90分及以上为合格，80分以下医院无条件终止合同，90分-80分，每降低1分扣200元。

注：本章所有服务条款，供应商在响应文件中响应并提供承诺函，否则作扣分处理，承诺函格式详见第六章响应文件格式“十一、其他承诺函”。

服务需求

1．成交陪护公司具有合格的陪护管理经营范围，并且具有在中华人民共和国国内注册的合法经营资格的国内独立法人。

2.成交陪护公司必须遵守国家法律法规、部门规章和医院的相关管理制度。公司陪护人员应在采购人医疗管理、服务范围内为病人提供服务，接受采购人相关管理部门的监督，对采购人提出的改进意见和建议应当予以采纳。

3.成交陪护公司对在采购人医疗服务区域内从事病人陪护服务的陪护人员，应统一建立档案进行管理，每季度有无变动均需更新。成交陪护公司所提供的陪护与采购人没有任何劳动用工和雇佣关系，陪护人员的收入及工资、福利、保险等由成交陪护公司与陪护人员协商确定，陪护公司与陪护人员之间的争议纠纷与医院无关。

4.招聘的护理人员年龄不超过60岁，健康证、资格证、身份证三证齐全。如因健康原因造成陪护与患者的纠纷，由成交陪护公司负责。成交陪护公司应积极组织陪护参加岗位培训和岗前考核，所有陪护应经培训考核合格后上岗，陪护提供服务时应佩戴陪护公司单位统一证件，着统一工作服,并与陪护公司签署劳动合同。

5.成交陪护公司根据需要配备具有相关经验和护理职称的专职管理人员至少1名，对在医院医疗服务区域内提供陪护服务的陪护和服务内容实行管理。如确需更换管理人员，须经采购人管理部门审核同意，更换人员的资质不得低于原配备人员资质。

6.本项目成交后，成交陪护公司应与病患陪护签订用工协议，不得转包。成交陪护公司为本项目配备的陪护人员须均具有医疗护理员培训合格证，成交陪护公司须确保在接到病员提出的用工需求后1小时内给以响应，不得推诿重病员的服务要求。

7.成交陪护公司在医院范围内开展陪护项目管理活动时，其使用的印章、标识、标牌、各种宣传资料不得以蚌埠市第三人民医院名义，不得向患者和家属做出与蚌埠市第三人民医院有隶属、代理等关系的误导宣传，陪护人员着装配饰也应当明显区别于医院员工所使用的服装及配饰，以免患者及家属产生混淆。

8.成交陪护公司的陪护人员在科室病房护士长和执业护士指导下开展病人日常生活照料，严禁陪护人员代替护士从事护理技术性操作工作。

9.对采购人因承担社会救助任务和协议单位等接受的病人照护，成交陪护公司无条件安排陪护人员照护，并保证照护质量，陪护服务收费标准不得超过公益机构或协议单位支付标准。

10.陪护人员不得做与陪护工作无关的事情，不得有干扰医疗秩序和影响医院形象的言行，不得当医托，不得收取病人家属照护之外的费用，凡造成不良后果的由陪护公司负责，医院有权要求成交陪护公司更换陪护。

11.采购单位有权对成交陪护公司的管理及服务进行监督，如成交陪护公司违反双方共同协商制定的服务行为规范、质量标准等，采购单位有权对成交陪护公司进行相应的处罚(详见“服务内容及考核标准”)。

12.陪护人员人为损坏医院或病人的物品，由成交陪护公司承担赔偿责任。陪护人员如在照护职责范围内违章、失职，造成病人意外伤害、纠纷、走失或其它严重伤害以及陪护自身的伤害、损失等，由成交陪护公司承担全部责任，法律责任和经济赔偿，医院不承担连带责任。陪护人员与病人或家属发生纠纷，成交陪护公司必须积极主动、妥善处理，并承担纠纷引发的一切法律责任。

13.若成交陪护公司在陪护工作中违反约定，出现特别严重问题或违反相关法律法规，造成医院经济损失、影响医院社会形象，成交陪护公司应承担相应违约责任，且医院有权终止陪护服务协议。

14.服务期：成交陪护公司中标后服务期限为合同签订之日起2年，一年一签。

15.费用

(1)服务收费流程：由成交陪护公司与病员签订陪护协议并收费，成交供应商需出具正规票据。

(2)采购单位按照资源占用消耗和科室水电气成本支出向供应商收取相应费用。

(3)成交陪护公司承担：管理人员成本、人员成本、福利/奖励、工伤意外、第三方责任、风险赔偿金、税费、培训费用等全部运营成本。经营中的亏损风险由自身承担。采购单位不向成交陪护公司及病患陪护支付任何款项和费用。

(4)如成交陪护公司在经营过程中造成采购人名誉、财产损失，由成交陪护公司承担全部责任。采购单位有权向成交陪护公司主张全部损失(包括但不限于诉讼费、律师费，交通费等)。

（5）服务预算价：

备注：

①一对多的服务形式，有时间和服务内容限制，要在服务合理数量病人时，保证在达成协议的时间内完成服务项目，并达到标准。

②相应报价不得超过预算价，服务过程中不得擅自抬高服务价格。

③除已约定的服务项目外，本项目服务期间新增加的服务项目收费标准最高限价由采购单位与成交陪护公司根据市场价格共同商定。

④成交陪护公司中标后，改动价格需要经过患者签字认可，报请医院管理部门同意后方可改动价格，且波动必须在20%以内。未经医院管理部门批准擅自改动价格者，属于违约行为，承担违约责任，一次予以警告，并将违约所得全数归还患者，连续三次自动终止服务合同。

16.在协议执行期间，成交陪护公司向医院交纳服务保证金3万元。用于所属陪护工作中的突发事故和对病人陪护中发生的责任事故的紧急临时垫付。成交陪护公司在协议执行期间出现重大差错失误，医院可酌情扣除部分保证金，以示警戒。

17.成交陪护公司有义务对陪护人员进行业务考核、培训，如达不到相关标准，有权要求陪护公司予以再培训、调换或清退。

18.医院开展工作需病人或家属签署的知情同意书、材料、文件等，只能由患者本人及家属签署，成交陪护公司陪护无权签署并有权拒绝签署，因擅自签署引发的一切法律后果由成交陪护公司自行承担。

附：陪护服务考核细则及要求

医院陪护考核细则

考核要求

根据考核细则每周进行考核，随机抽取陪护人员50%，低于10人需全部考核，每月进行汇总，平均得分在90分及以上为合格，80分以下医院无条件终止合同，90分-80分，每降低1分扣200元。

注：本章所有服务条款，供应商在响应文件中响应并提供承诺函，否则作扣分处理，承诺函格式详见第六章响应文件格式“十一、其他承诺函”。