详情见附件
(注：以下内容为附件图片识别，个别文字可能不准确，请以附件为准)
中国邮政储蓄银行湖南省分行营业网点大堂引导业务外包项目招标公告
招标编号： ZKGS(ZB)-20230622

项目所在地区： 湖南省
一招标条件

本 中国邮政储蓄银行湖南省分行营业网点大堂引导业务外包项目 已由项目审批 /
核准 /备案机关批准，项目资金来源为 自筹资金 5936.16万元， 招标人为 中国邮
政储蓄银行股份有限公司湖南省分行 。本项目已具备招标条件，现招标方式为
公开招标 。
二项目概况和招标范围
规模： /
范围：本招标项目划分为 1个标段，本次招标为其中的：
(001)中国邮政储蓄银行湖南省分行营业网点大堂引导业务外包项目
三投标人资格要求
(001中国邮政储蓄银行湖南省分行营业网点大堂引导业务外包项目
)的投标人资格能力要求： 2.1投标人基本资格要求
2.1.1投标人应是中华人民共和国境内不含香港澳门台湾地区 )法律上和
财务上独立的法人或依法登记注册的组织。投标人合法运作并独立于招标人和
招标代理机构。投标人应具有良好的银行资信和商业信誉。
2.1.2投标人的法定代表人或单位负责人为同一人或者存在控股管理关系的不
同单位，不得参加同一标段投标或者未划分标段的同一招标项目的投标。
2.1.3投标人须就能够为本项目开具增值税专用发票事项单独提供承诺函。国
家相关法律法规规定不适用开具增值税专用发票的情形除外。
2.1.4投标人拟为本项目提供的服务均须符合国家招标人规定的资格条件和相
关要求。保证其投标文件中的全部内容均为真实有效的。须单独提供承诺函
。
2.1.5本项目不接受联合体。
2.2投标人不得存在下列情形之一
2.2.1投标人被责令停业停产或破产状态的
2.2.2投标人财产被重组接管查封扣押或冻结的
2.2.3投标人或其投标产品 /服务被列入招标人供应商管理灰名单或黑名单，且
在禁入期内被暂停或取消投标资格的
2.2.4投标人近三年内在经营活动中有重大违法记录，被信用中国 www.cr
editchina.gov.cn列入失信被执行人名单或重大税收违法案件当事人名单或
被中国政府采购网 www.ccgp.gov.cn列入政府采购严重违法失信行为记录名
单或被国家企业信用信息公示系统 www.gsxt.gov.cn列入严重违法失信企业
名单
2.2.5投标人近三年内被相关行业主管部门或行政主管部门或司法机关认定有骗
取中标严重违约重大质量或者安全问题的
2.2.6投标人含其母子公司关联公司在邮储银行或邮政集团采购供货或服
务中有不良记录的，其货物或服务在使用过程中出现过重大质量或安全问题且
未妥善解决的
2.2.7投标人在近三年内有违背社会责任事件被媒体曝光且造成恶劣影响的。
2.3与邮政无投资关系且存在以下情况的，不得参加采购活动：邮政领导人员及
其亲属和其他特定关系人邮政员工持股限非上市公司，以个人身份组
织委派的除外担任法人董事长总经理监事的企业，以及邮政所属工会
或员工集体出资成立的企业。
2.4投标人其他资格条件：投标截止时间前 36个月内，投标人至少具有一份类似
银行营业网点大堂引导员外包服务的项目业绩，须提供合同复印件。
2.5投标人应遵守法律法规规定的其他要求。
3.资格审查方法
本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见招标文件第三章评标办法
，凡未通过资格后审的投标人，其投标将被否决。
本项目 不允许 联合体投标。
四招标文件的获取
获取时间： 从 2023年 10月 23日 09时 00分到 2023年 10月 30日 17时 00分
获取方式： 详见附件
五投标文件的递交
递交截止时间： 2023年 11月 16日 10时 00分
递交方式： 中科高盛咨询集团有限公司开标大厅长沙市天心区友谊路 413
号运成大厦 16楼 1611室纸质文件递交
六开标时间及地点
开标时间： 2023年 11月 16日 10时 00分
开标地点： 中科高盛咨询集团有限公司开标大厅长沙市天心区友谊路 413
号运成大厦 16楼 1611室
七其他
详见附件
八监督部门

本招标项目的监督部门为 中国邮政储蓄银行股份有限公司湖南省分行纪委办 。
九联系方式
招 标 人： 中国邮政储蓄银行股份有限公司湖南省分行
地 址： 长沙市开福区芙蓉中路一段 489号
联 系 人： 刘钢
电 话： 0731-85989228
电子邮件： /
招标代理机构： 中科高盛咨询集团有限公司
地 址： 长沙市天心区友谊路 413号运成大厦 16楼
联 系 人： 曾嵘 肖潇 杨佩 罗洲
电 话： 0731-84452818
电子邮件： 278416664qq.com
招标人或其招标代理机构主要负责人项目负责人： 签名

招标人或其招标代理机构： 盖章
1
中国邮政储蓄银行湖南省分行营业网点大堂引导业务外包项目
招标公告
中国邮政储蓄银行股份有限公司湖南省分行委托中科高盛咨询集团有限公
司就中国邮政储蓄银行股份有限公司湖南省分行营业网点大堂引导业务外包项
目招标编号： ZKGS(ZB)-
20230622采用公开招标形式进行采购，本项目资金由招标人自筹，资金已落
实，具备招标条件，特邀请有意向且具有能力的潜在投标人参加投标。
1. 招标内容规模和范围 ：中国邮政储蓄银行股份有限公司湖南省
分行营业网点大堂引导业务外包项目 ,具体包括营业环境管理维持营业秩序
识别引导分流解答客户咨询客户投诉受理协助大堂经理填写大堂工作日
志配合网点人员完成非产品推介和销售工作的其他有关工作任务等。入围大
堂引导外包服务供应商三家。
1.1服务期限：自合同签订日期起 2年。
1.2预算金额： 5936.16万元。
2.投标人资格要求
2.1投标人基本资格要求
2.1.1投标人应是中华人民共和国境内不含香港澳门台湾地区 )法律
上和财务上独立的法人或依法登记注册的组织。投标人合法运作并独立于招标
人和招标代理机构。投标人应具有良好的银行资信和商业信誉。
2.1.2投标人的法定代表人或单位负责人为同一人或者存在控股管理关
系的不同单位，不得参加同一标段投标或者未划分标段的同一招标项目的投标
。
2.1.3投标人须就能够为本项目开具增值税专用发票事项单独提供承诺函
。国家相关法律法规规定不适用开具增值税专用发票的情形除外。
2.1.4投标人拟为本项目提供的服务均须符合国家招标人规定的资格条
件和相关要求。保证其投标文件中的全部内容均为真实有效的。须单独提供
承诺函。
2.1.5本项目不接受联合体。
2
2.2投标人不得存在下列情形之一
2.2.1投标人被责令停业停产或破产状态的
2.2.2投标人财产被重组接管查封扣押或冻结的
2.2.3投标人或其投标产品 /服务被列入招标人供应商管理灰名单或黑名单
，且在禁入期内被暂停或取消投标资格的
2.2.4投标人近三年内在经营活动中有重大违法记录，被 信用中国 w
ww.creditchina.gov.cn列入失信被执行人名单或重大税收违法案件当事人
名单或被中国政府采购网 www.ccgp.gov.cn列入政府采购严重违法失信行
为记录名单或被国家企业信用信息公示系统 www.gsxt.gov.cn列入严重违
法失信企业名单
2.2.5投标人近三年内被相关行业主管部门或行政主管部门或司法机关认
定有骗取中标严重违约重大质量或者安全问题的
2.2.6投标人含其母子公司关联公司在邮储银行或邮政集团采购供
货或服务中有不良记录的，其货物或服务在使用过程中出现过重大质量或安全
问题且未妥善解决的
2.2.7投标人在近三年内有违背社会责任事件被媒体曝光且造成恶劣影响
的。
2.3与邮政无投资关系且存在以下情况的，不得参加采购活动：邮政领导
人员及其亲属和其他特定关系人邮政员工持股限非上市公司，以个人身
份组织委派的除外担任法人董事长总经理监事的企业，以及邮政所
属工会或员工集体出资成立的企业。
2.4投标人其他资格条件： 投标截止时间前 36个月内，投标人至少具有一
份类似银行营业网点大堂引导员外包服务的项目业绩，须提供合同复印件。
2.5投标人应遵守法律法规规定的其他要求。
3.资格审查方法
本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见招标文件第三章 评标办
法 ，凡未通过资格后审的投标人，其投标将被否决。
4.获取招标文件
3
凡有意参加投标者，请派人员于 2023年 10月 23日至 2023年 10月 30日，北京
时间 9:00至 12:00,14:30至 17:00
时向招标代理机构了解有关信息并购买招标文件。
招标文件每套售价人民币肆佰元 400.00整，售后不退。
招标文件款请汇款至招标代理机构帐户，帐号信息：
开户名称：中科高盛咨询集团有限公司
开户银行：长沙银行信诚支行
账 号： 8001 8938 3908 027
并将以下资料发送至代理机构负责人邮箱无需现场报名
1 营业执照复印件加盖公章的扫描件
2 经办人授权委托书原件及身份证复印件加盖公章的扫描件
3 招标文件款汇款证明扫描件
4 税务信息表加盖财务专用章的扫描件和可编辑的电子版如 word
或 excel
格式如下：
序号 类别 信息
1 购买文件单位名称 购买文件单位全称
2 社会统一信用代码 应与营业执照上的社会统一信用代码保持一致
3 纳税人识别号
应与税务登记证一般纳税人证明上的税
务登记证号纳税人识别号保持一致，如
完成三证合一，应与社会统一信用代码保持
一致
4 注册地址邮政编码及电话 请在注册地址邮政编码和电话之间添加两个空格
5 开户银行及银行账号 请在开户行户名和银行账号之间添加两个空格
6 联系人
购买单位本项目负责人姓名
购买单位本项目负责人手机
购买单位本项目负责人邮箱
7 开票类型
增值税专用发票
增值税普通发票
增值税电子普通发票
请在选项前进行勾选
注：未正确填写税务信息表将有可能导致发票信息错误，退还保证金汇
款错误，造成的损失将由未正确填写税务信息表的投标人承担。
4
5 增值税一般纳税人证明文件加盖公章的扫描件增值税一般
纳税人须提供，如已三证合一则提供以前的增值税一般纳税人证明文件即可。
6 中国邮政官方网站 www.chinapost.com.cn或中国招标投标公
告服务平台 www.cebpubservice.com上发布的本项目的招标公告打印件
加盖公章的扫描件，其他媒体转载无效。
招标代理机构负责人将在收到上述材料并审核无误后的 1日内，将招标文件
的电子版发送至投标人指定的电子邮箱中 278416664qq.com，如需邮寄纸
质文件，地址为：长沙市天心区友谊路 413号运成大厦 16楼 1607室，联系电话 07
31-84452818 联系人：肖潇。
如因招标失败重新招标时，对已购买过招标文件的投标人，将不重复收取
标书款。
5.投标文件的递交
5.1投标文件递交截止时间即投标截止时间为： 2023年 11月 16日 10时 0
0分北京时间。
5.2投标文件递交地点：中科高盛咨询集团有限公司开标大厅长沙市天
心区友谊路 413号运成大厦 16楼 1611室，逾期送达的投标文件将被拒绝。
5.3本次招标将于上述投标文件递交截止的同一时间，在同一地点公开开
标，特邀请投标人的 法定代表人须携带身份证原件及法人身份证明或其授
权代理人须携带身份证原件及法人授权委托书 准时参加。
6. 发布公告的媒介：
中国招标投标公告服务平台 www.cebpubservice.com
中国邮政官方网站 www.chinapost.com.cn。
其他媒体转载无效。
7.评标方式及标准
本项目采用综合评估法，并按投标人综合得分高低排序，排序第一二
三名投标人为中标人。本项目原则上综合排名前 3的供应商为入围供应商，当 3
有效投标人 5时，入围 N-
2家单位当有效投标人 5时入围 3家单位当有效投标人 3时重新招标。
5

前 3名初始分配份额为 40% 30%， 30%后续可根据供应商实际服务情况进行动
态调整。
8.监管部门及联系方式
监 督 人：中国邮政储蓄银行股份有限公司湖南省分行纪委办
地 址：长沙市开福区芙蓉中路一段 489号
联系电话： 0731-85989237
9.联系方式
招标人：中国邮政储蓄银行股份有限公司湖南省分行
地址：长沙市开福区芙蓉中路一段 489号
联系人：刘钢
联系电话： 0731-85989228
招标代理机构： 中科高盛咨询集团有限公司
地址：长沙市天心区友谊路 413号运成大厦 12楼
联系人：曾嵘 肖潇 杨佩 罗洲
电话： 0731-84452818 89873777
电子邮箱： 278416664qq.com
招标代理机构：中科高盛咨询集团有限公司
2023年 10月 23日
6