万得大中华终端全功能模块数据库
万得大中华终端全功能模块数据库
| 项目编号 | BA********* | 项目名称 | 万得大中华终端全功能模块数据库 |
|---|---|---|---|
| 经办人单位 | 东北亚研究院 | 经办人 | 杨丽莹 |
| 预算金额 | *****.00 人民币 | 成交金额 | *****.00 人民币 |
| 成交供应商 | 南京万得资讯科技有限公司 | 质保期 | 12 月 |
| 联系地址 | 江苏省-南京市-南京市建邺区泰山路199号22楼 | 采购单位 | 吉林大学东北亚研究院 |
| 付款方式 | 服务完毕验收合格后100%付款。 | ||
| 供应商联系手机 | 177*****078 | 服务时间 | 2024年01月01日 至 2024年12月31日 |
| 服务地址 | 吉林省-长春市-吉林大学前卫南区匡亚明楼东北亚研究中心 | ||
| 验收方式 | 以成交单为准，参考相关内容进行验收。验收程序以甲方职能部门规定为准。 | ||
| 售后服务要求 | 售后服务承诺书 1.严苛的线上服务标准 如今，线上服务是不可或缺的标准服务，为了更好的服务用户，Wind打造了拥有百人的线上中英双语服务团队，完善的客户服务体系标准，超过20年的线上客户服务经验，充分保证在客户需要帮助时，及时地得到帮助与反馈。为了保证线上服务质量，每位服务顾问都会进行持续的全证券品种培训和考核，确保在海量数据和指标中能够快速找到用户所需数据的位置，解答指标算法，为用户提供专业周到的服务。Wind一直秉承全员服务用户的原则，遇到服务团队难以即刻解决的问题时，产品、技术、数据等后台部门都将协助参与服务，保证每一位用户的问题得到充分的解决。如果对服务过程有任何不满，我们欢迎用户随时进行线上投诉，这将帮助我们有效改善服务质量。2019年以来Wind大幅扩充服务团队，服务顾问人数再次翻番，在现有服务质量的基础上，再上一层楼。Wind线上服务系统进行持续开发迭代，使用更科学、先进的服务方式及形式，结合前沿的人工智能技术，形成多元化、专业化、专属化的服务网络，为全球金融专业人士提供世界一流的线上服务和体验。 在线智能服务系统 为了确保用户在使用终端系统时，遇到的疑难问题快速且有效的得到解决，Wind通过金融终端即时通讯工具Wind Messenger为用户提供7×24×365在线客户服务。用户不仅可以通过PC端与客服实时沟通，也可以通过移动端进行实时交流，随时随地为用户解答产品使用问题。 7×24×365热线服务 Wind为用户提供7×24×365中英双语客服热线服务（400-820-9463），电话响应无等待，服务平均接通时间不超过3秒，超行业标准，获客户五星好评。我方承诺为用户提供免费咨询服务，受理用户技术咨询、服务请求、障碍申告和客户投诉，同时将对服务请求、障碍处理、用户满意度提供回访服务，及时对不足之处查缺补漏。 全天候邮件服务 Wind为用户提供全天候服务邮箱（Service@wind.com.cn），用户可以通过邮件向我们服务受理中心发出技术支持、障碍申告或投诉以满足用户的个性化服务需求。我方在接到用户邮件后，服务平均回复时间不超过30分钟，一般问题一天内解决，重大问题三天内提供解决方案。 如需服务可登录Wind金融终端，点击F1即可 2 一对一贴心线下服务 Wind在全球拥有超过千人的线下客户服务团队，在上海、南京、北京、深圳、武汉、成都、大 | ||
| 采购材料 | 万得数据库自主采购评审报告-2024.pdf | ||
| 采购品目 | 其他信息技术服务 | 名称 | 万得大中华终端全功能模块数据库 |
|---|---|---|---|
| 单位 | 项 | 数量 | 1 |
| 单价 | ￥68,000.00 | 总价 | ￥68,000.00 |
| 范围/服务内容及要求 | 1、服务范围 （1）服务期限：2024年1月1日至2024年12月31日 （2）服务内容：大中华终端，包含股票、债券、基金、外汇、商品、宏观数据库。 （3）服务价格：*****元/年，采购1个正式账号。 数据范围：Wind金融终端覆盖全市场全业务线的内容，从股票、债券、商品、外汇、基金、指数、宏观、新闻，到资产管理业务、量化投资业务、风险管理业务，提供全领域金融机构、投资机构、专业机构的数据使用需求。 | ||
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