中国联合网络通信有限公司莆田市分公司福建聚壹信息技术有限公司BPO业务项目单一来源采购需求公示

中国联合网络通信有限公司莆田市分公司对福建聚壹信息技术有限公司BPO业务项目进行单一来源采购，现就本次采购内容公示如下：
1.项目概况与采购内容：
一、项目概况
（一）乙方提供驻点客服人员。具体如下：
1、保障客服人员薪酬。承诺并落实客服人员的应享有的待遇与权益，保障人员稳定与工作的平稳过渡。并为其提供：五险一金、岗位工资、绩效工资、过节费、年终奖励、意外险等。
2、保障服务人员稳定。甲方需要乙方提供21名客服人员。人员要求：
（1）遵守国家法律法规，品行良好，作风正派，办事公道，无违法违纪行为。
（2）身体健康，五官端正，形象良好，男女不限，年龄一般在30周岁以下，能适应夜间值班及节假日轮班，如遇紧急任务能接受加班。
（3）热爱电商客服工作，热心为群众服务，服从管理，责任心强，吃苦耐劳，有较好团结协作意识，有一定的组织协调和沟通能力。
（4）大专及以上文化程度，普通话标准，至少掌握一门小语种口语对话能力，能熟练使用计算机办公软件，熟练掌握电商客服业务流程及服务工作职责。
（5）经甲方同意，具有丰富工作经验的可适当放宽条件。
3、培训客服人员。对客服人员进行培训使其能够熟练操作跨境电商客服系统，完成对客户的咨询回复、订单跟踪、客户回访、满意度调查等。乙方提供的培训项目包括但不限于：培养电话沟通礼仪和沟通基本技巧，建立正确的工作态度和学习方法；电商客服工作流程，电商客服平台的操作等。以上培训内容包括理论培训和实操培训。培训将贯穿于业务工作中，业主方有新增业务内容，需要业主方提供相关材料，客服人员通过自学或业务集中培训等方式学习并掌握相关内容。
2.供应商名称：安徽笨鸟供应链有限公司
3.单一来源采购论证情况
3.1单一来源采购的原因：本项目由于我司政企客户“福建聚壹信息技术有限公司”要求的原因，拟按单一来源采购方式进行采购。
3.2选择该单位的原因：为了满足我司政企客户“福建聚壹信息技术有限公司”BPO业务的采购要求，本项目需与上述供应商进行谈判。
4．发布公示媒体：
本次单一来源采购公示在中国联通采购与招标网上发布。
5.公示期限：
自2023年10月27日至2023年10月31日止。任何供应商、单位或个人对单一来源方式公示有异议的，可以向采购人以书面形式实名提出，逾期不再受理。
6.联系方式：
采购人：中国联合网络通信有限公司莆田市分公司
地址：莆田市荔城区丰美路666号
联系人：林智勇
电话：186*****520
电子邮件：186*****520@163.com



中国联合网络通信有限公司莆田市分公司
2023年10月27日