项目编号：DZCG*********

现向全社会公开征集心家园示范站点打造项目服务商，请有意者并具备以下要求的服务商前来本行报名。

一、采购内容及要求

“心家园”公益服务站一直致力于服务社区居民，以积极的态度和切实可行的方式，践行人民金融和普惠金融的企业使命。为了更好地推进“心家园”公益服务项目，本行计划打造一批示范站点，以提供更匹配居民需求、有效联动资源的公益服务，并通过示范引领，以点带面，推动更多站点共同提升，打造金融为民的上海模式。服务内容及要求如下：

1、提供心家园示范站点打造整体方案设计。

打造12家特色心家园站点，提供示范点打造整体方案设计，提高“心家园”品牌显示度，在站点管理、活动规划、运营服务、用户体验等方面成为一个范本案例，以达到以点带面，提高“心家园”品牌知名度以及群众认可度的目的。最终完成12家“心家园”示范站点的硬件改造和综合提升，内容包括但不限于基础设施设备更新、智慧化设施设备更新、空间装饰和美化、服务项目引入。

2、制定站点标准化运营手册。

包括但不限于站点定位和发展目标、志愿者管理、站点负责人绩效评估方式、站点管理制度、运营模式、提供的服务和活动类型、长期规划和短期目标。编制、设计完成一本“心家园”标准化运营手册。

3、提供培训及后续指导。

包括但不限于对本行专岗以及站点负责人人员活动策划、课程设计、活动招募、活动管理、志愿者招募、志愿者激励等进行培训和后续指导，对包括示范点之外的其他站点进行现场培训指导，带教出一批具有独立组织运营活动的心家园站长。项目期内开展不少于10场“心家园”站点负责人员的培训和指导活动。

4、制作“心家园”服务清单。

搭建活动资源库，提供“心家园”服务清单，并提供相应活动服务支持。建立服务清单，按月度根据本行总分支机构提供的资源，结合供应商自身资源，完成服务项目清单的制定、整理和更新。配合示范站点活动资源配送，每个点每月不少于4场活动，并按月进行运营复盘。

5、组织大型活动。

在项目周期内策划一场“心家园”年度总结活动或策划一场中大型颁奖活动，参与人数不少于100人。

6、制定品牌打造方案。

围绕“一老一小一新”重点客群，打响“心家园”公益服务项目系列活动品牌知名度。配合“心家园”负责人员推进“心家园”品牌运营，内容包括但不限于社交媒体口碑营销、内容营销（内容包括但不限于传统文稿、宣传视频、短视频等）、分享营销等，立足群众满意度和口碑传播，提升品牌价值。

7、提供服务满意度调研报告。

完成2次“心家园”服务满意度综合调研，调研人群为公益服务站辐射的重点人群，调研人群不重复，人数不少于1000份，为后续“心家园”工作推进提供参考。

8、设计参访路线。

打造心家园上海标杆，梳理供领导、同业、媒体等访问的心家园公益服务站参访路线，并撰写相关参访介绍材料和讲解词。

二、资质要求

1、必须在中华人民共和国境内有效注册，具有独立法人资格，遵守中国的法律、法规和其他相关规定；

2、公司须具备文化、咨询、培训、公益活动等相关经营范围，须提供企业经营执照等有效文件；

3、经营时间超5年（含），获评3A级（含）以上社会组织（以上海市民政局颁发的《中国社会组织等级评估证书》为准,并提供相应复印件）；

4、须具有良好的职业道德记录和社会声誉，参加本次采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录，无利用不正当竞争手段骗取中标，无重大经济刑事案件，未处于被责令停业、财产被接管、冻结和破产状况，未被政府部门禁止参加投标（提供书面承诺保证，格式不限）；

5、须具备增值税专用发票开票资质（提供书面承诺保证，格式不限）；

6、不接受联合体参加本项目；

7、须拥有本项目相关服务案例（如：新媒体运维宣传、活动和展会策划执行及各类政府治理、空间建设、空间运维、民生服务项目等），并提供三年内相关服务案例1-3个（提供合同关键页的复印件，金额可隐去）。

三、报名须知

申请人报名时，应提供以下材料：

1、公司信息及资质证明文件（复印件）：“三证合一”营业执照、一般纳税人资格证明；

2、营业执照（彩印件）、单位授权书及授权、受托代表的身份证复印件请在首页依次装订，其他资料请按照资质要求中的顺序提供相关书面证明材料。各类证件及其他各类资料的复印件均须加盖单位公章，所有提供给本行的纸质版材料均需加盖单位骑缝章，材料必须双面打印并装订成册；

3、提供公司法人授权委托书，内容需包括：委托参与项目的名称、公司法人的身份证复印件、被授权人的身份证复印件、被授权人的联系方式（包括公司电话、手机号码、邮箱地址等），授权书需单独加盖单位公章并经法人签字；

4、如分公司参与本次采购项目的，请提供总公司授权分公司参与此项目的授权书。授权书需单独加盖总公司及分公司的单位公章并经双方负责人授权认可（签字或者用印）。经总公司授权后,后续提供的所有纸质版材料只需加盖分所公章；

5、参与报名的供应商应保证所提供材料的真实合法性，并承担由此产生的法律风险和赔偿责任。本行保留对相关材料进一步核实的权利，如发现提供虚假材料的供应商，本行将取消其本次及以后的报名资格。

6、无不可抗力原因，报名供应商不得中途退出。报名供应商一年内累计二次及以上无不可抗力原因退出响应的，将列入本行灰名单级供应商，实施相应处罚。

7、报名供应商须仔细阅读供应商须知内容（详见附件1），如违反须知条款内容，将依据本行供应商管理相关制度实施相应的处罚。

以上请根据资质要求和报名须知进行材料的准备，报名文件留存本行。

报名文件先以电子文档形式发送至：yuch1@shrcb.com（邮件内容必须清楚写明：公司全称、被授权人姓名、联系方式、邮箱地址），同时递送纸质材料，材料必须双面打印并装订成册（一式一份，不接受文件夹形式的装订），否则概不受理报名，后果将由报名方自行承担,可接受快递方式寄送纸质报名材料。

报名截止时间：2023年11月3日11：00。

四、联系方式（总务部集采中心）

联系人：俞晨

联系电话：021-********

联系地址：上海农商银行集中采购中心（上海市黄浦区中山东二路70号D栋7楼）

邮编：******

上海农商银行总务部集中采购中心

二〇二三年十月