为保证营养膳食系统正常稳定运行，我院拟对营养膳食系统运维服务进行采购。现将采购需求公示如下：

项目名称：膳食中心医院营养膳食系统运维服务采购

项目预算：3.4万元/年

评标方法：综合评分法

一、公司资质

1、生产企业应为中华人民共和国境内（不含香港、澳门、台湾地区）法律上和财务上独立的法人，合法运作并独立于招标人和招标代理机构。
2、投标人应具有良好的银行资信和商业信誉。投标人不能是被列入“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单的供应商，不能是被列入“中国政府采购网”网站（www.ccgp.gov.cn）政府采购严重违法失信行为记录名单中仍在处罚期被禁止参加政府采购活动的供应商。

3、超过采购预算金额的投标文件将被拒绝。

二、建设需求

（一）总体需求

对系统进行必要的预防性维护、日常维护支持、相关技术和业务咨询服务、业务操作培训、巡检服务、数据维护和应急保障等维保服务，以保证系统持续正常稳定运行。

（二）详细功能需求

三、服务要求

（一）项目实施要求

供应商应具有健全的运维项目管理制度和流程，以及合格的项目运维人员，对医院营养膳食系统进行日常维护管理，确保系统正常运行。

1、供应商应成立针对对医院营养膳食系统的维护工作小组。

2、服务人数要求：提供2-4人的售后服务，并保证人员稳定性。

3、整个项目运维期间，供应商项目人员作息时间同医院作息时间一致。

4、定期提交项目阶段性运维工作总结及年度维护记录。

（二）售后服务要求

1、远程服务：7*8小时电话、邮件、微信和VPN接入访问等远程服务，满足日常运维服务要求。响应时间：半小时，并于1-2个工作日内处理解决。

2、现场服务：远程支持无法排除故障，根据问题紧急程度分级提供现场支持服务。响应时间：1-2小时，并于1-3个工作日内处理解决。

3、巡检服务人数要求：提供2-4人的运维服务小组。

4、供应商应定期汇总编制运维季报、年报。

5、服务时间要求：7*8*365。

6、定期巡检：1年不少于4次，巡检内容至少包括：服务器内存、数据备份及业务系统运行情况。

7、数据维护：系统数据库的更新、常规数据修复及历史业务数据的清理，数据备份运行情况检查、数据恢复、系统迁移。

8、用户培训：1年不少于1次，每次培训与指导服务不低于40分钟。

（三）培训要求

供应商应根据医院需求，结合日常工作开展特点，设计针对性的培训内容，在维护执行期间，为业务科室和信息中心提供业务或专项技术培训，保证能够进行日常的业务操作和运行维护。提供下列几个方面的培训：

1. 系统软件的用户使用培训，应用软件操作培训；
2. 系统管理培训、技术人员维护培训；
3. 应用软件操作疑难问题解答；
4. 第三方支撑软件相关业务的使用、维护培训。

（四）工期及保密要求

在合同签订之日起生效，运维期一年。

在系统维护过程中获取对方商业秘密的一方仅可以将该商业秘密用于履行本项目的义务，且只能由相关的工程技术人员使用。获取对方商业秘密的一方应当采取适当有效的方式保护所获取的商业秘密，以防止商业秘密未经授权而被使用、传播或公开。除非对方书面许可，或该信息已被拥有方认为不再是商业秘密，或已在社会上公开，否则该商业秘密不得对外透露。

四、公司在投标现场需提交以下资料（一式四份，一正三副，加盖公章）

1、报价单，建设需求及服务要求满足情况

2、公司资质（包括营业执照、产品认证以及法定代表人授权书、法人与投标代表身份证复印件等）

3、公司财务报表（包括至少去年一年的资产负债表和利润表）

4、参考合同（提供与其他三甲医院签订的同类产品合同复印件，至少三份，最好是北京的）

5、投标代表携带身份证原件备查。

五、公告截止时间： 2023年11月3日

请有意向参与投标的公司于2023年10月30日至2023年11月3日报名。请将报名信息（投标项目名称、公司名称、联系人、联系电话）发送至邮箱：bjyyxxzx@126.com。现场投标日期另行通知。

联系人：宁老师

联系电话：********