售后服务：

1、 保修期限及判定：本合同中产品保修期限为整机一年。除非本合同另有规定，质量保证期限为自货物验收后十二（12）个月，或自货物交运之日起十二（12）个月，以先到日期为准。

保修期外，为用户提供终身维护维修服务，仅收取零配件费用。国内有零配件库，保证零配件供应十年。

2、 2小时响应：工程师在客户报（装）修2小时内和客户取得联系，初步了解客户情况。

3、 到场时间：北京客户和我公司联系后24小时内，工程师到达现场进行安装或维修服务。

4、 48小时内完成服务：到达现场后，48小时内完成安装或维修服务（不计等待备件时间）。

5、 以下原因造成故障不在保修范围内：

① 非正常使用造成产品故障

② 自行修理，误用，或人为原因导致故障

③ 耗材等消耗品不在保修范围内。

供货周期：

2周内。

六、预计采购时间：2023年11月

七、合格供应商的资格要求：

（一）具有独立承担民事责任的能力；具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；法律、行政法规规定的其他条件；

（二）供应商必须是在中华人民共和国境内注册，具有独立法人资格的单位或其他组织；

（三）如国家对本项目相关专业有特别规定或资质要求，则必须符合相关规定或具有相关资。

八、比价响应：

（一）送达时间：请于2023年11月2日之前

（二）方式：发送至后勤管理办公室邮箱houqin@cnilas.org

（三）报价文件请按送达时间要求由本项目授权代表准时送达,请递交相关人员联系方式，产品报价、服务设计方案、组织机构代码证、企业税务登记证、近三年内同类项目合同(3份以上)复印件、无条件接受违法违规行为公示承诺书、本公司营业执照、资质及相关证件，并填写《采购供应商廉洁承诺书（动研所）》。

（四）提早、逾期收到或不符合规定的比价响应文件恕不接受。

（五）缺少相关文件或缺少《采购供应商廉洁承诺书（动研所）》不予采纳。

九、相关单位信息：

采购单位：中国医学科学院医学实验动物研究所

地 址：北京市朝阳区潘家园南里5号

联 系 人：麻老师

联系电话：010-********

附件：采购供应商廉洁承诺书（动研所）