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(注：以下内容为附件图片识别，个别文字可能不准确，请以附件为准)
中国银行东莞分行酒店特色收单项目采购公告
招标编号：东中银采购******号

项目所在地区：广东省,东莞市
一招标条件

本中国银行东莞分行酒店特色收单项目已由项目审批/核准/备案机关批准，项
目资金来源为其他资金-，招标人为-
。本项目已具备招标条件，现招标方式为其它方式，特邀请有兴趣的潜在投标
人提出资格预审申请。
二项目概况和招标范围
规模：详见公告
范围：本招标项目划分为1个标段，本次招标为其中的：
(001)中国银行东莞分行酒店特色收单项目
三投标人资格要求

(001中国银行东莞分行酒店特色收单项目)的投标人资格能力要求：详见公告
本项目不允许联合体投标。
四资格预审文件的获取
获取时间：从2023年11月02日 09时00分到2023年11月08日 17时00分
获取方式：详见公告
五资格预审申请文件的递交
递交截止时间：2023年11月08日 17时00分
递交方式：详见公告纸质文件递交
六资格预审开始时间及地点
资格预审开始时间：
资格预审地点：
评审办法：详见公告
七其他
详见附件
八监督部门
本招标项目的监督部门为-。
九联系方式
招 标 人：-
地 址：-
联 系 人：-
电 话：-
电子邮件：-
招标代理机构：-
地 址： -
联 系 人： -
电 话： -
电子邮件： -
招标人或其招标代理机构主要负责人项目负责人： 签名

招标人或其招标代理机构： 盖章
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中国银行东莞分行
采购公告
中国银行东莞分行现就中国银行东莞分行酒店特色收单项目
发布采购公告，欢迎符合资质要求的供应商报名参加。
一项目名称： 中国银行东莞分行酒店特色收单项目
二供应商基本条件
1具有独立承担民事责任的能力。
2遵守法律法规，具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度
。
3在参加我行采购活动前3年内，经营活动中没有重大违法违
规记录或涉及环境保护劳动用工等方面的违法违规行为，以及没
有被我行认定为损害我行权益的行为。
4提供的货物工程或服务符合国家行业标准及我行要求，
提供的所有产品包括组成产品的所有零件不存在国家互联网信
息办公室网络安全审查不予通过的情形。
5具有为我行提供货物工程或服务所必需的设备和专业技术
能力。
6截至本项目公告发布之日，未被禁止参与我行采购活动已
解除处罚的除外。
7不接受联合体参加。
8未经采购方同意不得将本项目以任何方式进行转包或分包。
9供应商应主动披露与其存在关联关系的其他供应商。对于存
在关联关系的不同供应商，不得同时参加同一子包采购或者未划分
子包的同一项目采购。关联关系企业包含以下情况之一：
1与本单位的单位负责人含法定代表人为同一人的其他
单位
4
2与本单位存在直接控股管理关系的其他单位，含母公司
与全资子公司或由其控股的子公司但国家控股的企业之间不仅因
为同受国家控股而具有关联关系。
10供应商应主动披露其与我行人员利益关系，对于存在下列
情形之一的供应商，我行保留不接受其参与本项目的权利：
1供应商的法定代表人董事监事主要控股股东实际
控制人或拟派项目团队人员曾经与中国银行东莞分行含辖属分支
机构存在劳动关系
2供应商的法定代表人董事监事主要控股股东实际
控制人或拟派项目团队人员与中国银行东莞分行采购相关部门办
公室信息科技部银行卡中心管理层成员或利益关联人员有夫
妻直系血亲关系。
三报名及领取采购邀请文件须知
有意向的供应商请在以下规定的报名截止时间前报名，领取采
购文件时间将另行通知。
1报名时间：2023年11月2日起至2023年11月8日上午9:00-
12：00，下午2：00-5：00，节假日除外。
2报名地点：东莞市南城区莞太路72号中国银行东莞分行十楼
办公室。
3对外公告渠道：中国招标投标公共服务平台。
我行仅委托中国招标投标公共服务平台发布本项目采购公告，
未委托其他机构发布采购公告。
4报名费用：免费。
5报名需提交的书面资料：
序号 提交资料 要求
1 营业执照原件及复印件印件 1复印件需加盖单位公章2原件经核对无误后当场退回。
2 供应商声明书格式见附件1 供应商声明书需加盖单位公章。
3 报名授权委托书格式可参考附件2 1报名授权委托书需加盖单位公章2内容包括：报名单位名称报名联系人姓名身份证号码联系电话电子邮箱地址。
6我行拒绝接受以下报名资料：
1在报名截止时间后递交的报名资料
5
2不满足报名需提交资料要求的报名资料
3邮寄传真电子邮件等形式的报名资料
4同一供应商重复递交的报名资料
5虚假的报名资料。
四资格审查
报名时间结束后，我行将对报名供应商进行资格审查，并依照
相关程序向通过审查的供应商发出采购文件。
五联系方式
联系人：韩女士
联系电话：0769-********
特此公告。
附件：
1供应商声明书
2报名授权委托书参考模板
3采购需求
中国银行股份有限公司东莞分
行
办公室
二二三年十一月一日
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附件1：
供应商声明书
中国银行股份有限公司东莞分行：
我单位报名参加中国银行东莞分行酒店特色收单项目采购，将
严格遵守法律法规，并作出以下声明：
一我单位的法定代表人董事监事主要控股股东实际
控制人或拟派项目团队人员是否曾经与中国银行东莞分行含辖属
分支机构存在劳动关系。

是如选该项，请说明具体情况：



否。
二我单位的法定代表人董事监事主要控股股东实际
控制人或拟派项目团队人员是否与中国银行东莞分行采购相关部门
办公室信息科技部银行卡中心管理层成员或利益关联人员
有夫妻直系血亲关系。

是如选该项，请说明具体情况：



否。
上述情况真实有效，若有错漏，贵行除有权要求我单位赔偿由
此造成的损失外，我单位愿意无条件接受贵行给予退出采购项目
解除采购合同退出供应商库扣罚入库时缴交的保证金取消供
货资格等措施。
单位名称公章：
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法定代表人或授权代表签章：
日期： 年 月 日
附件2：
报名授权委托书
参考模板
本授权书声明：我 法人姓名职务系
报名单位名称的法定代表人负责人，现授权委托
被授权人的姓名职务为本单位公司的代理人，以本单位
公司的名义报名参与中国银行东莞分行酒店特色收单项目
。
本授权书于 年 月 日签字生效，特此声明。
法定代表人签章：
被授权人签章：
单位公司盖章：
附：
1被授权人身份证号码：
2被授权人固定电话：
3被授权人手机号码：
4被授权人联系邮箱：
5被授权人通信地址及邮编： 。
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附件3
中国银行东莞分行酒店特色收单项目采购需求
类别 内容供参考 数量 备注
软件
Opera酒店特色收单业务系
统软件 1 包含三年免费维护
联想 SR258 1 三年维保
路由器华为 AR6121E-S 1 三年维保
智能POS通讯底座 10 三年维保
硬件
USB To Comm转接线 10 三年保修
备注：以上版本供参考，项目投入不能低于该版本。
1酒店特色收单业务系统功能要求
1.1实现酒店前厅支付接入功能需求
1网络架构
酒店特色收单业务系统采集每台收银终端上的银行卡/支付宝/微信交
易信息，通过酒店收银内部网络上送至机房的系统前置，经由前置对交
易数据汇总后，通过专线将交易数据送往银行收单系统进行受理，保证
联网交易的高效准确。在收银PC与酒店前置机之间酒店前置机与银
行网络之间分别通过严密的安全机制来保证数据传输存储的安全性。
银联卡支付交易：在一笔银联卡支付过程中，数据流经终端机具特
色收单系统前置，由前置服务器通过专线将银联卡交易送往银行收单服
务器处理，成功处理后原路返回完成交易。
第三方支付交易：在一笔第三方支付微信支付宝等交易过程中
，通过终端机具扫描客户微信支付宝的付款码触发交易，上送至特色收
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单系统前置，前置机判别后，通过专线将交易送往银行收单服务器处理
，成功处理后原路返回完成交易。
银联二维码交易：在一笔银联二维码扫码支付交易过程中，通过终端
机具扫描客户银联二维码触发交易，上送至特色收单系统前置，通过专
线将交易送往银行收单服务器处理，成功处理后原路返回完成交易。
2特色收单业务系统功能
用特色收单业务系统受理卡交易，不仅可以完成金融POS具备的所有
功能，而且增加了自动冲正用于保证交易可靠性交易情况查询等
多种辅助交易，可以帮助收银员更好地完成用卡消费。下面以预授权交
易为例，说明采用特色收单系统受理后的用卡使用方法：
酒店前台收银人员进行客人入住登记，酒店收银人员在Opera中选择
支付方式，输入交易金额，发起交易请求
>智能POS机具提示刷卡操作
>酒店收银人员在智能POS机具上完成刷卡工作>
根据智能POS机具界面提示，确认交易卡号
>客户在智能POS机具输入交易密码
>系统显示处理中，与银行后台进行报文交换>处理成功票据打印
>Opera收到交易成功回应，相关交易记录自动录入Opera系统。同时在机
房的监控画面上，可以显示酒店内每一笔银行卡交易的处理结果。由以
上分析可知：采用特色收单系统受理银行卡，在使用过程中，可以达到
以下效果：可以简化收银员操作过程，减少柜面占用本外币系统受理
方式统一酒店方可以全过程监控交易处理过程，及时发现问题可以
提供辅助处理工具，帮助收银员完成交易
交易处理环节严密，确保交易的可靠性。
特色收单系统客户端模块
包含安装在收银终端上的前台的软件智能POS，完成刷卡/插卡/挥卡/扫码，
确认交易金额，输入交易密码等信息的采集，并将交易请求信息传送到服务前
置，由以下程序模块构成：
接口转换模块
功能描述：与酒店管理系统实现无缝对接，承接酒店管理系统交易请求，
将交易结果返回酒店管理系统。接口转换模块一般分为三种模式：无参数参
数交互文件交互。
数据通讯模块
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功能描述：当数据采集模块形成请求包后，被数据采集模块调用，读取请
求文本信息并转换成请求数据包通过网络传到服务端，并接受服务端的回应信
息并形成应答信息。
交易流程控制模块
功能描述：控制整个交易过程中的流程。
票据输出模块
功能描述：依据应答信息的内容输出签购单据。
特色收单系统服务器端模块
是安装在前置机上的服务软件。当收到客户端上送的消费请求后，根据
客户端采集的信息决定通信端口，并按照收单银行提供的格式进行相应
的处理，将报文送到相应的服务器端口。
3实时货币转换DCC功能
DCC为实时货币转换的简称Dynamic Currency
Conversion)，酒店提供增值服务给持卡人，可选择用本国货币支付，持
卡人可以实时获悉海外交易的实际本国货币金额(收到帐单前)。在产生
的签购单上会显示当地消费的货币金额RMB持卡人选择后的本国货
币 USD兑换汇率Rate。商家仍以消费地货币结算(RMB
4数字人民币受理功能
在一笔数字人民币扫码支付交易过程中，通过终端机具扫描客户个人
钱包二维码触发交易，上送至特色收单系统前置，通过专线将交易送往
银行收单服务器处理，成功处理后原路返回完成交易。
5系统监控及报表统计功能
管理软件功能

参数设置

交易查询

统计分析

P O S 机参数

人员资料

银行参数

实时交易

历史交易

实时 / 历史

计时方法

机器 / 操作员

年 / 月 / 日

操作员

报表打印

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在酒店特色收单系统中，有完善的各项统计，包括酒店的用卡总额
笔数统计，还有详细的终端报表，可以清楚地反映每一个收银台的用卡
情况，酒店管理人员可以轻松掌握每日与银行卡业务相关的各项信息。
6业务流程
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预授权/扫码定金银行卡/扫码
消费/预授权完成/定金确认银行卡/扫码
预授权完成撤销/消费撤销/定金确认撤销银行卡/扫码
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预授权撤销/定金撤销银行卡/扫码
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1.2实现酒店餐饮系统支付接入功能需求
1：智能POS应用系统支付功能接入
2：实现全渠道支付方式受理
1.3酒店服务系统接入功能需求
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如上图示：
实现自助服务系统对接
实现刷卡或扫码支付系统接入
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2.1售后服务要求
免费维护期
供应商提供软件系统三年免费维保。软件系统免费保修期验收合格后开始计算。硬
件设备免费保修期自安装验收报告签字之日起开始计算。免费维护期结束后，公司会主
动联系用户签定收费技术服务协议，并收取一定维护费。
服务方式
供应商具有完善的技术支持服务体系，在中国境内拥有稳定的专业化的技术支持服
务队伍，具备规范完善的服务流程和充足的技术资源。在项目推广期和维护期内
供应商通过免费热线电话移动手机电子邮件传真或现场支持方式向银行提供技术
支持服务。由银行人员负责系统维护服务的执行跟进与监督，对故障处理及维护服务实
施全程跟踪，定期评估服务商维护的服务质量。
供应商对维护服务提供一切必要的条件，包括通讯工具交通工具工作时间为每周五
天，每天八小时。非工作时间包括节假日提供手机值班服务，遇系统故障时，及时
提供现场维护服务。现场服务人员必须遵守银行的各项规章制度。
服务承诺
维护服务的主要内容包括：远程技术支持预防性维护故障维修现场维护技术
培训系统更新技术支持等形式。
远程技术支持服务
供应商提供******天电话支持，并承诺0.5小时内电话响应。如需提供现场支持
， 供应商工程师保证4小时内到达现场。
预防性维护服务

供应商提供巡检服务，对系统进行预防性维护服务，检查相关设备的工作情况，分析系
统相关设备的报警记录及运行指标，排查故障和隐患，保证系统相关设备正常运行
，建立维护档案，填写设备维护记录和维护汇总报告并就有关情况及时与银行交流。具
体内容时间根据银行要求确定。
故障维修现场服务
对于远程技术支持无法解决的问题，
供应商派遣工程师赶赴现场进行系统维护。自收到银行故障请求起，1小时内响应答复
，4小时内解决故障不可抗力情况发生除外，保证系统恢复正常运行。
技术培训服务
供应商指导银行工作人员正确使用并管理系统，解答银行技术操作疑问，收集银行
工作人员的操作建议，发现系统故障并展开远程支持或现场维护服务。公司将提供具备
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丰富培训经验及产品知识的专业工程师,对客户相关人员进行从产品的应用和简单维护
的技术培训，使相关人员达到能独立进行管理维护测试和故障处理等工作，以便系统
能够正常安全地运行。具体内容包括：培训前向客户相关培训人员提供本次培训所需
产品资料应用操作等相关讲义提供本次培训内容简介培训课程安排及要求等软
件安装和调试日常操作日常维护保养包括异常情况判断故障排除等有关注意
事项等基础培训应用程序的升级和更新简单故障诊断和排除日常维护和保养性
能优化最新产品和技术等技术培训。
系统更新服务
供应商提供由于软件出现错误BUG而对软件进行免费优化的服务，包括：标准
版软件之程序更新软件除错修正之程序更新程序更新之相关电子媒体操作手册。
技术支持服务
当系统需要进行优化调整切换等各项变更时，供应商将按照银行要求提供不多
于5日的现场支持服务。在银行对系统相关设备稳定运行要求较高时，
供应商将根据采购人要求到现场进行值班维护。法定节假日，物品公司将提前向银行提
供值班工程师名单当值地点及联系电话。保证即时响应银行的故障呼叫，及时赶到现
场。供应商不会因任何原因以任何手段妨碍银行正常使用系统。供应商所应承担的责任
与义务：供应商在为银行提供维护的过程中，若涉及到修改程序，则供应商在提交执行
程序的同时还将提交相关的源代码以及相关修改说明。
质保期内，因所提供产品的性能原因造成系统不能正常运行或运行效果不佳的,
供应商将先行提供高于本次所采购货物档次的产品或模块进行替换,直至系统正常运行
。

联系人：郝工
电话：010-68960698
邮箱：1049263697@qq.com