成都市成华区双桥子社区卫生服务中心 关于慢病人群健康管理服务项目采购公告 成都市成华区双桥子社区卫生服务中心 关于慢病人群健康管理服务项目采购公告

一、项目概况：

1.项目名称：成都市成华区双桥子社区卫生服务中心慢病人群健康管理服务

2.预算金额：本项目总费用1.89万元作为总控制价，超过控制价为无效报价，低于控制价50%的报价视为无效报价。

3.支付条件：按照4500通电话预估，采购人据实结算，总金额不超过投标总价。

4.服务期限：合同签订后7个工作日内

5.交付地址：采购人指定地点

二、供应商资格要求

1．具有独立法人资格，有固定的办公和工作场地，能独立承担法律责任。

2．具有良好商业信誉和健全的财务会计制度。

3．具有履行合同所必须的设备和专业技术能力。

4．具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录。

5．企业在近三年经营中无重大违法记录，本项目参加采购活动的供应商单位及其现任法定代表人/主要负责人不得具有行贿犯罪记录。参与比选供应商不能是被列入“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn) 失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单的供应商。

6.1.营业执照复印件；

6.2.公司法人对所授权销售代表的授权委托书；

6.3.法人身份证复印件；

6.4.被授权人身份证复印件；
三、供应商须知

1、本项目不接受联合体

评审方法：? 综合评分法 □最低价中标法

2、是否属于专门面向中小企业：是¨，否t

3、申请文件份数：正本1份

4、申请文件的装订：响应文件正本必须逐页编目编码，并且采用胶装方式装订成册，不得散装或者合页装订。

5、申请文件外层密封袋的标注：项目名称、项目编号、比选申请人名称、年月日，盖章。

6、签字盖章：申请人必须按照模板选文件的规定和要求签字、盖章。

四、供应商需提供的资料

1、按照本次采购文件格式规定的所有文件。

2、比选申请人认为需要提供的文件和资料。

注：参选公司应承诺交来所有资质，皆为原件复印件、且真实有效，如有造假行为，由此产生的一切后果由参选公司承担，所有复印件需加盖单位公章。

五、比选文件接收截止时间：

2023年11月01日-2023年11月06日中午12点（北京时间）。逾期或不符合规定的文件恕不接受。

比选文件必须在比选截止时间前送达比选地点。逾期送达或没有密封的投标文件不予接收。本次比选不接受邮寄的投标文件。

六、比选文件接收地点

成都市成华区建设南新路3号

成都市成都市成华区双桥子社区卫生服务中心

联系人：李老师 联系电话：028-********

成都市成都市成华区双桥子社区卫生服务中心

2023年11月01日

成都市成华区双桥子社区卫生服务中心关于慢病人群健康管理服务项目服务内容、技术要求

一、服务内容：

根据社区卫生服务中心要求完成辖区内慢病居民相关的现状了解，采用人工外呼的方式响应社区卫生服务中心调研需求，并提供社区卫生服务中心相关平台权限，可自行查询统计数据，并提供调研结果报告。

二、具体要求：

在区域管理居民中，开展《成都市成华区双桥子社区卫生服务中心慢病人群健康管理服务》可进一步提社区医院的服务质量，增加医院和居民的多维沟通渠道，提高人民群众对基层公共卫生服务的获得感与认同感。

利用家庭医生助手智能电话系统，全区域周期性的开展【慢病人群健康管理服务】为后期工作开展提供数据化的决策支持。通过搭建智能测评服务，基于现有的居民信息、家庭医生信息，通过人工外呼，完成对辖区内慢病居民的健康情况调研及管理，帮助检测信息准确度、服务知晓率、服务意向性的质量。 助手和居民的测评过程，全程录音，以备查验。测评后，测评的指标数据直接做结构化处理，实现对各类数据的挖掘和分析。

测评记录管理:便捷化管理测评记录，可查看测评记录详情，并允许按通话顺序查询测评的交互录音记录。

全方位的统计分析功能:包括电话接通情况、号码错误率、问题采集率、每个问题的采集情况等等。

三、服务要求：

（一）交付时间要求

合同签订后7个工作日设置完社区卫生服务中心人工外呼专线及电话名片，可保障10条外呼路线同时进行外呼，人工外呼工作人员排班计划。

慢病人群外呼管理话术知识库搭建，人员管理排期后定时、定点、定量完成目标执行及交付。

提供数据调研服务及分析报告，按4500通预估，7个工作日完成外呼并提交数据结果和报告。

请各供应商根据采购要求自行拟定科学合理项目实施周期以及实施计划，并采取相关措施确保按期优质完工。
（二）技术要求

1、知识库管理：制定外呼话术、通知管理方案。

2、方案管理：按居民年龄层配置通知时间、频率、次数等外呼参数。

3、过程管理：针对未接通执行二次外呼安排，便捷化管理电话记录，可查看记录详情，并允许按通话顺序查询交互录音。

4、统计分析：形成多维度的数据统计分析展示功能。包括电话接通情况、号码错误率、问题采集率、每个问题的采集情况等等。

（三）信息安全

1、保证对所获得的保密内容仅用于本项目，不得向任何第三方提供。

2、对所获得的保密内容予以妥善保存，采取必要的保护措施，防止信息泄露。

3、所有从事本项目工作的接受方工作人员及其他所有能接触到保密内容的人员签订保密协议，协议内容应明确对披露方保密内容的保密责任和保密时限。

4、定期对本项目的保密内容进行检查，及时消除隐患，做好安全防范。

5、承诺项目终止后彻底清除曾经保存过的披露方的全部保密资料

（四）实施要求

1、 供应商须提供完整的项目保障实施方案,描述项目的实施过程,包括但不限于以下内容：总体方案；信息安全保障功能；服务经验及能力；专业的指导与培训能力等。

2、项目人员要求：为完成本项目，供应商应组建工作小组。外呼执行团队均具备相关医疗资格证书，成交后未经采购人同意项目组成员不得随意更换。

四、其他要求：

供应商须对以上全部采购内容及相关服务进行报价, 请各供应商考虑采购文件要求综合报价，报价中应包含开发费用、测试、执行费用、免费维护费用等伴随服务等全部内容，成交后不再调整。

供应商需提供详细的服务实施方案、项目的实施进度、质量等保证措施、安装调试验收方案、技术服务和技术培训及售后服务的内容和措施等。

供应商成交后一律不得将服务内容转包，一经发现，采购人有权终止协议，而由此造成的一切经济损失，由供应商负责赔偿。

成都市成华区双桥子社区卫生服务中心 关于关于慢病人群健康管理服务项目项目评分细则

1、评分办法

本次评标采用综合评分法，由评标委员会各成员独立对通过初审（资格检查和符合性检查）的投标人的投标文件进行评审和打分，各位评委得分的算术平均数为投标人的最终得分。

评标得分＝（F1＋F2＋……＋Fn）/n

F1、F2……Fn分别为每个评委的打分，n为评委人数。

序号	评分因素及权重	分值	评分标准	说明
1	报价25分	25%	以满足比选文件要求且价格最低的比选报价为基准价，其价格分为满分。其他申请人的价格分统一按照下列公式计算：比选报价得分=（基准价／比选报价）×25。	共同评审 因素
2	实施方案 40分	40%	针对供应商提供的提供实施方案进行综合评审，内容包括：（1）项目技术支持；（2）项目组结构及人员组成、职责与分工；（3）项目进度计划；（4）项目重点难点分析、应对措施及相关的合理化建议；（5）项目质量保障方案；（6）项目测试及验收方案；（7）项目培训计划；（8）项目跟踪服务方案。以上8项内容齐全，符合项目实际情况且内容完整的得40分，每有一项内容缺陷的扣2.5分；有任意一项内容缺失或与本项目无关的扣5分；40分扣完为止。	技术评审 因素素
3	业绩 10分	10%	供应商提供自2022年1月1日（含）至今（以合同签订时间为准）类似项目案例的，每提供一个得2分，本项最多得10分，不提供不得分（提供相关合同复印件或中标（成交）通知书并加盖公章）。	共同评审 因素
4	人员资质 20分	20%	针对供应商提供的外呼人员进行医护专业资格评审，每提供一份职称证明得4分，本项最多得20分，不提供不得分。（提供有效证书复印件并加盖供应商公章）	共同评审 因素
5	响应文件的规范性3分	5%	响应文件制作规范，没有细微偏差情形的得5分；有一项细微偏差扣1分，扣完为止。	共同评审 因素
说明：1、“与本项目无关的”是指：语言错误或存在歧义，项目名称与本项目不一致的情形； 2、“缺陷”是指：描述有歧义或该方面内容体现不齐全或表述不清；内容不完整；涉及内容无重点，未能体现出本项目的特点或与本项目实际需求不完全相符；方案内容不满足采购需求中非实质性要求等情形。

文件格式 一、比 选 申 请 函

成都市成华区双桥子社区卫生服务中心：

我方全面研究了“ 项目”文件（项目编号： ），决定参加贵单位组织的本项目的比选。我方授权 （姓名、职务）代表我方 （比选申请人单位的名称）全权处理本项目比选的有关事宜。

1、我方自愿按照比选文件规定的各项要求向采购人提供所需服务，对比选范围内进行报价，总报价为人民币 万元（大写： ）。

2、一旦我方成交，我方将严格履行合同规定的责任和义务，保证于合同签字生效后高效完成采购人委托的采购项目。

3、我方为本项目提交的比选申请文件正本1份。

4、我方完全理解采购人不一定将合同授予最低报价的比选申请人的行为。

比选申请人名称： （盖章）

法定代表人或授权代表（签字）：

通讯地址：

联系电话：

日 期：

二、法定代表人授权书

成都市成华区双桥子社区卫生服务中心：

本授权声明： （比选申请人名称） （法定代表人姓名、职务）授权 （被授权人姓名、职务）为我方参加 “ 项目”（项目编号： ）比选活动的合法代表，以我方名义全权处理该项目有关比选、签订合同以及执行合同等一切事宜。

特此声明。

法定代表人签字：

授权代表签字：

比选申请人名称： （盖章）

日 期：

备注：附法定代表人和被授权人身份证复印件。

三、报价一览表

项目编号
项目名称
比选申请人全称
比选报价	单价： 元/通，预估数量：4500通，合计人民币： 元， （大写： ）

注：1. 报价应是最终用户验收合格后的总价，包括所有费用和比选文件规定的其他费用。

2. “报价一览表”以包为单位填写。

比选申请人名称： （盖章）

法定代表人或授权代表（签字）：

比选日期：

四、比选申请人基本情况表

比选申请人名称
注册地址
联系方式	联系人			电话
法定代表人	姓名		技术职称		电话
项目负责人	姓名		技术职称		电话
成立时间
经营范围
备注

五、业绩证明材料

年份	用户名称	项目名称	完成时间	合同金额	备注

注：比选申请人以上业绩需提供有关书面证明材料。包括：合同复印件或成交通知书或结果公告/公示网页截图（复印件加盖公章）。

比选申请人名称： （盖章）

法定代表人或授权代表（签字）：

比选日期：

六、比选申请人拟用于本项目管理、技术、服务人员情况表

项目编号：

类别	职务	姓名	联系方式	常住地
					项目 负责 人员
项目 从业 人员

注：可根据实际情况自行添加拟投入本项目的人员情况。

比选申请人名称： （盖章）

法定代表人或授权代表（签字）：

比选日期：

七、技术（服务）、商务应答表

项目名称：

项目编号：

第 包

序号	技术/服务要求	应答情况	响应/偏离	说明

注：

1、比选申请人必须把比选文件第四章的“技术、商务要求”全部内容列入此表并逐一应答。

2、比选申请人必须据实填写，不得虚假应答，否则将取消其比选或中选资格。

3、比选文件技术要求“提供所供产品合格检验检测报告复印件”的请在说明栏中注明证明材料所在的页码。

比选申请人名称（加盖公章）：

日期： 年 月 日

八、申请文件最终报价及更正内容表

项目编号
项目名称
比选申请人全称
比选报价（最终报价）	人民币 万元（大写： ）。 其中报价组成为：
对比选申请文件的更正和补充内容	比选申请人（加盖单位公章） 法定代表人或授权代表（签字） 日期：

注：1. 包括所有费用和比选文件规定的其他费用。

2. “比选申请文件最终报价及更正内容”以包为单位填写。

3．本表在比选现场谈判后由法定代表人或授权代表现场填写并交监督人员，但应提前加盖单位公章。

4.本表仅适用于设置有谈判环节的项目。

九、承诺函

成都市成华区双桥社区卫生服务中心：

我公司参加“成都市成华区双桥子社区卫生服务中心XXXXXXXXXX项目”的采购活动，并已知晓限制性供应商的要求，现本单位郑重承诺如下：

1．具有独立法人资格，有固定的办公和工作场地，能独立承担法律责任。

2．具有良好商业信誉和健全的财务会计制度。

3．具有履行合同所必须的设备和专业技术能力。

4．具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录。

5．企业在近三年经营中无重大违法记录，本项目参加采购活动的供应商单位及其现任法定代表人/主要负责人不得具有行贿犯罪记录。参与比选供应商不能是被列入“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn) 失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单的供应商。

二、我公司承诺不与采购单位采购工作人员、参与采购项目的供应商发生恶意串通投标等违法违规行为。若我公司中选，我公司及公司人员严格按照政府采购相关法规规定履行服务义务。

如发生违法违规行为，我公司承担相应法律责任。

比选申请人名称： （盖章）

法定代表人或授权代表（签字）：

比选日期：

（供应商比选文件内必须提供该承诺函，否则作为无效比选文件）

十、服务方案（格式自定）