本项目为中国移动山西公司2023年省公司市场经营部业务合规运营监测服务采购项目，采购人为中国移动通信集团山西有限公司，采购代理机构为中捷通信有限公司。项目资金由采购人自筹，并已落实。项目已具备采购条件，现进行公开比选，具有服务能力的供应商均可前来参与。

1.1采购内容：

一、服务内容

1、实名制、“断卡”行动宣传：宣传物料是否在厅店显著位置进行陈列张贴；

2、在实体渠道厅店涉及实名相关业务办理过程的规范性；

3、自办厅（含委托加盟店）服务质量暗访调查。

二、服务范围和频率

山西移动11个地市分公司经营区县单位所属自办厅、加盟店、授权店、手机卖场、代办点。凡是能办理山西移动入网业务的网点均纳入服务支撑范围。

全省实体渠道厅店数量目前总计4500余个，具体数量根据厅店实际情况略有调整。合同期内，在全省11个地市分公司每月至少进行暗访一轮。每轮暗访每地市覆盖20个区县，原则上每个厅店全年暗访2次，如遇店铺装修、闭厅、搬迁等情况，需根据要求使用其他厅来代替。网点包括交通枢纽、商业区、居民区（暗访的网点分布要均匀，如火车站附近、商业区、居民区、市区县城乡镇均要有所体现）；可根据实际需要增加临时性任务。

三、服务方式

包括但不限于以下形式：随机暗查、目标客户访谈。

服务方负责确定调查方法、实施暗访、整理暗查报告等工作。

服务要分月初、月中、月末等不同时间段进行，重大节假日前要重点安排实施。

四、服务成果输出

查访视频、截图、文件整理汇总、违规专项报告、项目执行整体情况报告。

1.2本项目标包划分、预估金额及中选人数量见下表。

标包名称	预估金额 （元、含税）	中选人数	份额分配（%）
包1	******.00	1	100

1.3技术要求：详见比选文件技术规范书。

1.4拟签署合同类型：固定总价合同。

1.5合同有效期：自合同签订之日起12个月。

1.6本项目设置最高应答限价：应答人含税总价不得高于******.00元；应答报价超过最高限价的将被否决。

2.1在中华人民共和国境内依法注册的法人或非法人组织。

2.2具备开具增值税专用发票能力。

2.3应答人不得存在下列情形之一：被责令停业或破产状态的；财产被重组、接管、查封、扣押或冻结的；被相关行政监督部门暂停或取消应答/中选资格的；应答产品在中国移动通信集团有限公司或山西移动禁止合作期内；2020年1月1日起至应答截止日有被相关行政监管部门判定为存在弄虚作假骗取中标、串标等行为的；应答产品在中国移动或其他电信运营商现网使用过程中出现过重大质量问题，至今尚未妥善解决的；在全国企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单或“信用中国”网站列入失信被执行人名单(已执行完毕或不再执行的除外) (需提供承诺书) 。

2.4本项目不接受联合体应答。

2.5应答人需提供2021年1月1日至本项目公告发布之日（以合同签订日期为准）至少具备1个单合同金额在10万元及以上（以合同签约金额为准）的同类项目经验(线下门店的业务或服务监测类项目)，须提供合同关键页扫描件（包含但不限于合同首页、采购内容页、合同金额页、签字盖章页、日期页等关键信息），并至少提供本项目公告发布日前开具的一张对应发票（同时提供对应的国家税务总局发票查验截图）。

3.1 本项目实行网上发售电子版采购文件，不再出售纸质采购文件。采购文件售卖时间为2023年11月01日20时00分至2023年11月06日20时00分（北京时间，下同），凡有意参与的潜在供应商，请登录中国移动采购与招标网（http://b2b.*****.cn,下同）进行购买采购文件（已在该系统注册过的投标人请登录系统购买采购文件，未在该系统注册的投标人请先进行系统注册而后购买采购文件）。

3.2 采购文件每套售价零元（￥0元），售后不退。支付要求：无。

注意： 无论采购文件是否收费，供应商请务必在 采购文件售卖截止时间前 登录中国移动采购与招标网，进入“招投标操作”界面，选择比选项目进行采购文件购买操作；否则将无法正常应答。

供应商针对系统操作的咨询，可拨打中国移动采购与招标网技术支持联系电话，详见系统首页“技术服务”专区。

3.4 供应商必须在应答截止时间之前办理CA证书，并使用CA证书进行加密后才能应答；否则将无法正常应答。CA证书具体办理流程参见中国移动采购与招标网首页下方下载专区“CA证书办理及安装”说明。

4.1 本项目不接受纸质应答文件的递交（应答保函、法定代表人授权书除外<如有>）。

4.2 电子应答文件通过中国移动电子采购与招标投标系统递交，应答截止时间为2023年11月14日09时30分。

4.3 本项目将于上述应答截止时间的同一时间在中国移动电子采购与招标投标系统进行唱价，应答人的法定代表人或者其委托的代理人可在中国移动电子采购与招投标系统线上准时参加。

4.4 出现下列情形之一时，采购人/采购代理机构不予接收其应答文件：

4.5 电子应答文件递交异常的处理规则：应答人的电子应答文件出现递交异常时，采购人/采购代理机构需与系统支撑团队确认，若为系统故障原因造成的，则应推迟该项目的应答截止时间（具体时间另行通知）直至该应答人完成电子应答文件递交；若非系统故障原因造成的，由该应答人自行承担相应责任。

5.1 供应商须在应答截止时间前完成在系统上递交电子应答文件。

5.2 当所有应答人的应答文件唱价解密异常时，则推迟唱价，直至应答文件可正常解密。当个别供应商电子应答文件唱价解密异常时，由系统确认非系统原因造成的，由应答人自行承担相应责任。

5.3 供应商的电子应答文件是经过CA证书加密后上传提交的，任何单位或个人均无法在应答截止时间（即唱价时间，下同）之前查看或篡改，不存在泄密风险。

5.4 供应商在应答截止时间之前可以多次提交或撤回电子应答文件，提交新应答文件前需撤回前一次提交的电子应答文件，并且前一次提交的电子应答文件系统将彻底删除。

5.5 供应商可以登录系统查看电子应答文件上传提交结果，了解和确认电子应答文件提交状态。

5.6 系统提供递交电子应答文件的渠道：

采购人：中国移动通信集团山西有限公司
地址：山西省太原市经济开发区武洛街25号
采购人联系人：马经理
采购人联系方式：*********@qq.com
代理机构：中捷通信有限公司
地址：广东省广州市越秀区较场西路21号
项目负责人：倪瑞、秦艺丹、贾惠心（联系方式：151*****047、150*****602）
邮箱：150*****602@139.com

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无

采购人/招标代理机构：中国移动通信集团山西有限公司/中捷通信有限公司

2023年11月01日