一、总体要求：
★1.本项目中标供应商应在省法院派驻至少11名驻场运维人员，并对运维提供二、三线人员技术支持，具体人员配备要求详见下文各项运维技术要求。
★2.本项目中要求的所有驻场运维服务人员应在确定中标后5个日历日内全部到岗（提供全部驻场运维人员的劳动合同和社保缴费证明），能够独立进行各项系统的运维工作。
3.要求投标人提供运维管理服务，内容包括：运维服务团队管理、运维服务工作管理、运维服务工作制度、流程规范管理，编制、维护和保管各类运维过程文档和系统文档资料等，制定相关的服务人员岗位职责和工作计划。做好信息安全保密工作，签署《信息安全保密协议书》。
★4.要求在运维开发中形成的各类接口、程序免费开放给招标单位指定的第三方厂商。
5.该运维项目要求服务周期为1年，服务方式具体要求如下：提供5（日）×8（小时）的驻场运维服务，7（日）×24（小时）应急响应及技术支持服务，保证系统无障碍运行；特殊时期值守：包括国家法定假日、重要会议、重大活动及突发安全事件期间等特殊时期的运维服务。
二、技术参数
（一）省法院机关安保监控、电话、有线电视线路保障运维
（二）省法院机关十三楼综合会议室、执行指挥中心设备保障运维
（三）省法院机关视频会议、户外大屏保障运维
（四）省法院机关部分网络、设备保障运维
（五）省法院信息化相关机房、楼宇弱电井保障运维
（六）全省法院网络设备、院机关局域网
（七）省法院机关网络安全保障运维
（八）全省法院运维可视化系统保障运维
（九）省法院机关院史馆设备保障运维
（十）全省法院员额法官管理平台保障运维
三、运维人员要求
针对黑龙江省高级人民法院运维服务内容及服务目标，要求配备不少于 11人的在省法院驻场运维，提供专业化的运行维护服务。
要求运维人员严格遵循保密协议，凡涉及招标方的应用系统、数据、IP地址、软件配置等信息不得向第三方泄露，维护过程中如需涉及招标单位的数据信息，必须先通过招标单位认可。维护工作的数据信息（无论是打印或介质上的数据信息）不得带离工作现场。要求驻地运维人员严格遵守招标方的一切相关规定，严格按照要求执行。