项目概况

吕梁市*****政务服务热线运行支撑服务项目的潜在供应商应在山西政府采购平台（http://www.ccgp-shanxi.gov.cn/home.html）上获取投标文件，并于2023年11月27日8点30分（北京时间）前提交投标文件。

一、项目基本情况

1.项目编号：**********CGK*****

2.项目名称：吕梁市*****政务服务热线运行支撑服务

3.预算金额：493.8万元

4.最高限价：493.8万元

5.采购需求：：*****政务服务便民热线是政府与企业、群众互动的主要渠道，为保障我市热线顺畅运行，需配备服务支撑团队支撑热线运行所需话务、质检、分派、审核、回访、运行管理、培训等，并建立有效的管理激励机制，保障各岗位工作顺畅有序开展；同时，配备语音线路、短信、话费、产假支撑服务等运行支撑；具体内容详见采购文件第五部分。

6.服务期限：服务期三年，本次项目预算为首年服务的预算费用；合同期满后双方无异议可优先选择成交单位进行续约服务；

7.服务地点：吕梁市政务服务中心；

本项目不接受联合体投标。

二、申请人的资格要求：

1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定

2.落实政府采购政策需满足的资格要求：本项目专门面向中小企业；

3.本项目特定资格要求：无；

三、获取招标文件

时间：2023年11月06日至2023年11月13日23:59。（北京时间，法定节假日除外）

地点：山西政府采购网线上获取

（http://www.ccgp-shanxi.gov.cn/home.html）

方式：只允许在线获取

售价：免费获取

四、投标文件提交

1、截止时间：2023年11月27日8时30分（北京时间）

2、地点：政采云电子投标客户端

五、开启

1、时间：2023年11月27日8时30分（北京时间）

2、地点：吕梁市离石区龙凤大街101号（吕梁大万源15F）会议室

六、公告期限

自本公告发布之日起5个工作日。

七、其他补充事宜

1、本次招标公告在《中国政府采购网山西分网》发布；

2、有关本项目的变更信息以上述网站公告为准，采购代理机构不再另行通知；

3、针对本项目的质疑需一次性提出，多次提出将不予受理。

八、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

名称：吕梁市政务服务中心

地址：吕梁市离石区吕梁大道政务服务中心

联系人：杨慧平

联系方式：0358-*******

2.采购代理机构信息

名称：山西三和工程招标代理有限公司

地址：太原市北大街182号柳溪大厦B座12层

联系方式：153*****311

3.项目联系方式

采购代理机构项目联系人：贾先生

电话：153*****311

附件信息：

• 吕梁市*****政务服务热线运行支撑服务（定稿).docx

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